LogoFresh Jobs Ahead
GitBook
GitBook
11 – 50 Darbuotojai
B2BProduktyvumas
GitBook teikia dokumentacijos ir žinių platformą techninėms komandoms. Jos B2B produktyvumo programinė įranga padeda organizacijoms kurti, tvarkyti, prižiūrėti ir tobulinti techninę dokumentaciją, taip pat integruoti ją su „Slack“, „GitHub“ ir „VS Code“. Dirbtiniu intelektu pagrįsta paieška ir įžvalgos padeda komandoms rasti aktualią informaciją ir palaikyti bendrą techninių žinių šaltinį.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Techninės pagalbos specialistas – „GitBook“, nuotolinis darbas Europoje

Diagnozuokite ir spręskite su „GitBook“ API, SSO, integracijomis, DNS ir dokumentacijos darbo procesais susijusias problemas. Paverskite klientų aptarnavimo įžvalgas produkto patobulinimais ir rekomendacijomis veiksmų planui.

EUEuropos SąjungaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųIT pagalba
DNS

Aprašymas

  • Tirdami ir šalindami triktis spręskite didelę įtaką klientams darančias problemas taikydami struktūruotą triage procesą
  • Įvertinkite, ar problemas reikia skubiai eskaluoti, registruoti kaip klaidas ar įtraukti į veiksmų planą
  • Dokumentuokite sudėtingas problemas pateikdami aiškius atkūrimo veiksmus ir papildomus žurnalus
  • Bendradarbiaukite su inžinerijos komanda, kad klientų problemos būtų išspręstos
  • Padėkite klientams naudodamiesi „Helpdesk“, „Slack“ ir „Teams“
  • Padėkite klientams naudotis „Authenticated Access“, SAML SSO, monorepozitorijomis, peradresavimais ir kitomis „GitBook“ galimybėmis
  • Užduodami papildomus klausimus išsiaiškinkite klientų tikslus ir padėkite jiems gauti daugiau naudos iš „GitBook“
  • Kurkite santykius su klientais ir rinkite atvirą grįžtamąjį ryšį
  • Pastebėkite pasikartojančias klaidas, naudojimo kliūtis ir funkcijų užklausas
  • Įvertinkite poveikį, siūlykite sprendimus ir teikite „Product“, „Engineering“ bei „Design“ komandoms įrodymais pagrįstas rekomendacijas
  • Tobulinkite pagalbos prioritetų nustatymo, triage ir automatizavimo darbo procesus
  • Stebėkite pirmojo atsakymo laiką, sprendimo laiką ir CSAT
  • Paverskite pagalbos rezultatus įžvalgomis apie produktą ir veiksmų planą

Reikalavimai

  • Tvirtos techninės žinios apie „Git“, „GitHub“ arba „GitLab“, SAML SSO, DNS, spartinančiąją atmintį, peradresavimus ir žiniatinklio pagrindus
  • Pasitikėjimas peržiūrint kodą, testuojant API ir interpretuojant „OpenAPI“ specifikacijas
  • AI ir LLM įrankių, įskaitant MCP, išmanymas
  • Gebėjimas interpretuoti žurnalus keliose platformose
  • Patirtis šalinant pasirinktinių domenų, integracijų, API, SSO/SAML ir programinės įrangos klaidas
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai bei gebėjimas sudėtingas problemas paaiškinti paprastai
  • Gebėjimas prioritetizuoti užduotis ir valdyti didelę pagalbos užklausų eilę esant spaudimui
  • Gebėjimas nustatyti pagrindines priežastis ir sumažinti pasikartojančių problemų skaičių
  • Gebėjimas bendradarbiauti nuotoliniu būdu, dirbti asinchroniškai ir prireikus dalyvauti skambučiuose
  • Savarankiškumas, gebėjimas prisitaikyti, atsakomybės prisiėmimas ir noras mokytis keičiantis produktui
  • Nuoširdus susidomėjimas technologijomis, dirbtiniu intelektu, dokumentacija ir kūrėjams skirtais įrankiais

Privalumai

  • Nuotolinio darbo galimybė
  • Galimybė daryti įtaką „GitBook“ produktui, procesams, klientų patirčiai ir kultūrai
  • Darbas su išskaidyta komanda, veikiančia Šiaurės Amerikoje, Europoje ir Azijoje
  • Galimybė tobulinti automatizavimą, savitarną ir išmaniuosius darbo procesus
  • Tiesioginiai grįžtamojo ryšio kanalai su „Product“, „Engineering“ ir „Design“ komandomis
  • Profesinis tobulėjimas dėl besikeičiančių procesų ir įvairių techninių iššūkių

Susiję darbai

Financial Conduct Authority

Lead Internal Auditor

Financial Conduct Authority
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasDraudimasKonsultavimasTeisė
GBJungtinė Karalystė
53 800 £ – 80 000 £ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųAuditorius

Lead audits across the Financial Conduct Authority’s regulatory, operational and corporate functions, guiding teams from planning to reporting. Advise senior leaders on risks, controls and practical improvements to the UK financial regulator.

Atidaryti
Comagine Health

Accountant – Comagine Health (Hybrid, Oregon)

Comagine Health
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasNe pelno organizacijosSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosOROregonasUTJutaWAVašingtonas
75 000 $ – 90 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųBuhalteris

Manage general ledger, receivables, payables, and financial reporting at Comagine Health, a nonprofit healthcare consulting organization. The role is primarily remote, with weekly in-office accounting support.

Atidaryti