GitBook
GitBook
11 – 50 Zaposlenici
B2BProduktivnost
GitBook pruža platformu za dokumentaciju i znanje namijenjenu tehničkim timovima. Njegov B2B softver za povećanje produktivnosti pomaže organizacijama u stvaranju, organiziranju, održavanju i poboljšavanju tehničke dokumentacije, uz integracije za Slack, GitHub i VS Code. Pretraživanje i uvidi pokretani umjetnom inteligencijom pomažu timovima pronaći relevantne informacije i održavati jedinstven izvor istinitih informacija za svoje tehničko znanje.

Specijalist tehničke podrške – GitBook, Europa, rad na daljinu

Rješavajte probleme u GitBooku povezane s API-jima, SSO-om, integracijama, DNS-om i tijekovima rada s dokumentacijom. Pretvarajte uvide iz korisničke podrške u poboljšanja proizvoda i preporuke za plan razvoja.

Opis

  • Istražujte i rješavajte složene korisničke probleme strukturiranim trijažiranjem i otklanjanjem pogrešaka
  • Procjenjujte zahtijevaju li problemi hitnu eskalaciju, prijavu pogreške ili razmatranje u planu razvoja
  • Bilježite složene probleme s jasnim koracima za reprodukciju i pratećim zapisima
  • Surađujte s timom Engineering kako biste korisničke probleme usmjerili prema rješenju
  • Pomažite korisnicima putem Helpdeska, Slacka i Teamsa
  • Pomažite korisnicima u korištenju značajki GitBooka kao što su Authenticated Access, SAML SSO, monorepozitoriji i preusmjeravanja
  • Razjašnjavajte ciljeve korisnika dodatnim pitanjima i pomažite im da ostvare veću vrijednost iz GitBooka
  • Gradite odnose s korisnicima i prikupljajte iskrene povratne informacije
  • Uočavajte ponavljajuće pogreške, prepreke u upotrebljivosti i zahtjeve za značajkama
  • Mjerite učinak, predlažite zaobilazna rješenja i timovima Product, Engineering i Design dajte preporuke utemeljene na dokazima
  • Unapređujte tijekove rada za određivanje prioriteta podrške, trijažiranje i automatizaciju
  • Pratite vrijeme do prvog odgovora, vrijeme rješavanja i CSAT
  • Pretvarajte nalaze podrške u uvide o proizvodu i planu razvoja

Zahtjevi

  • Čvrsto tehničko znanje Git-a, GitHuba ili GitLaba, SAML SSO-a, DNS-a, predmemoriranja, preusmjeravanja i osnova weba
  • Sigurnost u pregledavanju koda, testiranju API-ja i tumačenju OpenAPI specifikacija
  • Poznavanje alata za AI i LLM, uključujući MCP
  • Sposobnost tumačenja zapisa s više platformi
  • Iskustvo u otklanjanju problema s prilagođenim domenama, integracijama, API-jima, SSO/SAML-om i softverskim pogreškama
  • Izvrsna pisana i usmena komunikacija uz sposobnost jasnog objašnjavanja složenih problema
  • Sposobnost određivanja prioriteta i upravljanja zahtjevnim redom podrške pod pritiskom
  • Vještina prepoznavanja temeljnih uzroka i smanjivanja ponavljanja problema
  • Sposobnost suradnje na daljinu, asinkronog rada i uključivanja u pozive kada je potrebno
  • Samostalan pristup uz prilagodljivost, preuzimanje odgovornosti i spremnost na učenje kako se proizvod mijenja
  • Iskren interes za tehnologiju, AI, dokumentaciju i alate za razvojne programere

Pogodnosti

  • Rad na daljinu
  • Mogućnost utjecaja na GitBookov proizvod, procese, korisničko iskustvo i kulturu
  • Rad u distribuiranom timu koji obuhvaća Sjevernu Ameriku, Europu i Aziju
  • Prilika za poboljšanje automatizacije, samoposluživanja i inteligentnih tijekova rada
  • Izravni kanali za povratne informacije s timovima Product, Engineering i Design
  • Profesionalni razvoj kroz procese koji se razvijaju i raznolike tehničke izazove

Povezani poslovi

Mayer Brown

Pravni osobni asistent / pravna osobna asistentica za nekretnine

Mayer Brown
1.001 – 5.000 Zaposlenici
B2BPravo

Pružati višu razinu administrativne podrške upravljačkom partneru londonskog ureda Mayer Browna za nekretnine te koordinirati složene rasporede, putovanja, dokumente, rad s klijentima i razvoj poslovanja. Uloga objedinjuje povjerljivu podršku rukovodstvu, administraciju predmeta i podršku događanjima.

Otvori
Who Gives A Crap

Viši pravni savjetnik za komercijalne ugovore (Australija, rad na daljinu)

Who Gives A Crap

Vodi komercijalne pregovore, usklađenost s propisima, intelektualno vlasništvo i korporativno upravljanje za Who Gives A Crap te savjetuje timove u cijelom poslovanju. Podržava globalni rast tvrtke i njezinu misiju poboljšanja pristupa sanitarnim uvjetima.

Otvori
Liquidity Services

Analitičar e-trgovine II – rad na daljinu

Liquidity Services

Upravljajte programima e-trgovine za klijente tvrtke Liquidity Services te koordinirajte rad internetskih tržišta i suradnju među timovima. Analizirajte podatke o uspješnosti i pretvarajte nalaze u preporuke za bolje rezultate.

Otvori
BetterMe

Junior specijalist za digitalni marketing, Meta Ads

BetterMe

Povećavajte broj korisnika BetterMea putem Meta Adsa, uz AI alate i testiranje kreativnih rješenja za bolje rezultate kampanja. Surađujte s kreativnim, analitičkim i produktnim timovima na strategijama cijelog prodajnog lijevka i procjeni učinka na poslovanje.

Otvori
Entrata

Suradnik konzultanta za digitalni marketing

Entrata

Voditi SEO, plaćeno oglašavanje, marketing putem e-pošte i optimizaciju konverzija za klijente. Sudjelovati u oblikovanju strategija utemeljenih na podacima za Entratinu platformu za upravljanje nekretninama uz podršku umjetne inteligencije.

Otvori
Blitt & Gaines Law Offices

Odvjetnički suradnik za sudsku naplatu potraživanja

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Zaposlenici
Pravo

Zastupajte financijske institucije u sudskim postupcima naplate potraživanja, od pregleda zahtjeva i pripreme podnesaka do sudskih ročišta i spornih postupaka. Vodite predmete pred sudovima u Arkansasu, uključujući suđenja i arbitraže.

Otvori
University of Edinburgh Information Services Group

Stručnjak za digitalni marketing

University of Edinburgh Information Services Group
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb

Promovirajte Interfaceove usluge potpore inovacijama diljem Škotske putem digitalnih kampanja, platformi i sadržaja utemeljenog na dokazima. Uloga je namijenjena akademskoj zajednici i industriji.

Otvori