GitBook
GitBook
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BΠαραγωγικότητα
Η GitBook παρέχει μια πλατφόρμα τεκμηρίωσης και διαχείρισης γνώσης για τεχνικές ομάδες. Το λογισμικό παραγωγικότητας B2B της βοηθά τους οργανισμούς να δημιουργούν, να οργανώνουν, να συντηρούν και να βελτιώνουν την τεχνική τεκμηρίωση, με ενσωματώσεις για Slack, GitHub και VS Code. Η αναζήτηση και οι πληροφορίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη βοηθούν τις ομάδες να βρίσκουν σχετικές πληροφορίες και να διατηρούν μία κοινή, αξιόπιστη πηγή για την τεχνική τους γνώση.

Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης - GitBook εξ αποστάσεως στην Ευρώπη

Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων του GitBook που αφορούν API, SSO, ενσωματώσεις, DNS και ροές εργασίας τεκμηρίωσης. Μετατροπή των insights από την υποστήριξη πελατών σε βελτιώσεις προϊόντος και προτάσεις για τον οδικό χάρτη.

Περιγραφή

  • Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων πελατών υψηλού αντίκτυπου μέσω συστηματικής διαλογής και αποσφαλμάτωσης
  • Αξιολόγηση του αν τα ζητήματα απαιτούν επείγουσα κλιμάκωση, αναφορές σφαλμάτων ή εξέταση στον οδικό χάρτη
  • Καταγραφή σύνθετων προβλημάτων με σαφή βήματα αναπαραγωγής και υποστηρικτικά αρχεία καταγραφής
  • Συνεργασία με την Engineering για την προώθηση των ζητημάτων πελατών προς επίλυση
  • Υποστήριξη πελατών μέσω Helpdesk, Slack και Teams
  • Βοήθεια στους πελάτες να χρησιμοποιούν Authenticated Access, SAML SSO, monorepos, redirects και άλλες δυνατότητες του GitBook
  • Διευκρίνιση των στόχων των πελατών μέσω ερωτήσεων παρακολούθησης και βοήθεια ώστε να αποκομίζουν μεγαλύτερη αξία από το GitBook
  • Ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες και συλλογή ειλικρινούς ανατροφοδότησης
  • Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων, εμποδίων χρηστικότητας και αιτημάτων για λειτουργίες
  • Μέτρηση του αντίκτυπου, πρόταση προσωρινών λύσεων και παροχή τεκμηριωμένων συστάσεων στις ομάδες Product, Engineering και Design
  • Βελτίωση των ροών εργασίας για την ιεράρχηση, τη διαλογή και την αυτοματοποίηση της υποστήριξης
  • Παρακολούθηση του χρόνου πρώτης απόκρισης, του χρόνου επίλυσης και του CSAT
  • Μετατροπή των ευρημάτων υποστήριξης σε insights για το προϊόν και τον οδικό χάρτη

Απαιτήσεις

  • Ισχυρό τεχνικό υπόβαθρο σε Git, GitHub ή GitLab, SAML SSO, DNS, caching, redirects και βασικές αρχές του web
  • Άνεση στην ανασκόπηση κώδικα, στον έλεγχο API και στην ερμηνεία προδιαγραφών OpenAPI
  • Εξοικείωση με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, συμπεριλαμβανομένου του MCP
  • Ικανότητα ερμηνείας αρχείων καταγραφής σε πολλαπλές πλατφόρμες
  • Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων custom domains, ενσωματώσεων, API, SSO/SAML και σφαλμάτων λογισμικού
  • Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ικανότητα απλοποίησης σύνθετων ζητημάτων
  • Ικανότητα ιεράρχησης και διαχείρισης απαιτητικής ουράς υποστήριξης υπό πίεση
  • Δεξιότητα στον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών και στη μείωση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων
  • Ικανότητα απομακρυσμένης συνεργασίας, ασύγχρονης εργασίας και συμμετοχής σε κλήσεις όταν απαιτείται
  • Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση με προσαρμοστικότητα, υπευθυνότητα και διάθεση για μάθηση καθώς εξελίσσεται το προϊόν
  • Γνήσιο ενδιαφέρον για την τεχνολογία, την τεχνητή νοημοσύνη, την τεκμηρίωση και τα εργαλεία προγραμματιστών

Παροχές

  • Εργασία εξ αποστάσεως
  • Δυνατότητα επιρροής στο προϊόν, τις διαδικασίες, την εμπειρία πελατών και την κουλτούρα του GitBook
  • Εργασία με κατανεμημένη ομάδα σε Βόρεια Αμερική, Ευρώπη και Ασία
  • Ευκαιρία βελτίωσης της αυτοματοποίησης, της αυτοεξυπηρέτησης και των έξυπνων ροών εργασίας
  • Άμεσα κανάλια ανατροφοδότησης με τις ομάδες Product, Engineering και Design
  • Επαγγελματική ανάπτυξη μέσω εξελισσόμενων διαδικασιών και ποικίλων τεχνικών προκλήσεων

Σχετικές θέσεις εργασίας

B

Σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών για τηλεφωνικό κέντρο Claro στις εγκαταστάσεις

BH Partner S.A.C.

Παρακολούθηση αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών της Claro για την Υπηρεσία Συνεργατών, με ενημέρωση για σχετικά προνόμια, προσφορές και αναβαθμίσεις υπηρεσιών. Η εργασία γίνεται στις εγκαταστάσεις στη Λίμα και περιλαμβάνει έξι ημέρες εκπαίδευσης.

Άνοιγμα
B

Σύμβουλος πωλήσεων Claro

BH Partner S.A.C.

Συμβουλεύετε τους πελάτες της Claro για προσφορές και αναβαθμίσεις σε υπηρεσίες κινητής και σπιτιού. Εντοπίζετε τις ανάγκες τους και προτείνετε κατάλληλες επιλογές, τηρώντας τα πρότυπα ποιότητας.

Άνοιγμα
BRM S.A.S

Επόπτης τηλεφωνικού κέντρου με πορτογαλικά

BRM S.A.S

Ηγηθείτε μιας δίγλωσσης ομάδας πωλήσεων στην BRM, εταιρεία λειτουργιών επικοινωνίας πελατών στη Λατινική Αμερική. Αναπτύξτε το προσωπικό μέσω καθοδήγησης και βελτιώστε την απόδοση με λειτουργικούς δείκτες KPI.

Άνοιγμα
BRM S.A.S

Επόπτης τηλεφωνικού κέντρου για πορτογαλόφωνους

BRM S.A.S

Καθοδηγήστε ομάδες πωλήσεων που μιλούν πορτογαλικά στην BRM, εταιρεία υπηρεσιών επικοινωνίας και ψηφιακών υπηρεσιών στη Λατινική Αμερική. Παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης, εκπαιδεύστε τα μέλη της ομάδας και βελτιώστε τις επιδόσεις.

Άνοιγμα
B

Σύμβουλος πωλήσεων δεύτερης γραμμής, Claro Περού

BH Partner S.A.C.

Σύμβουλος πωλήσεων εξ αποστάσεως που υποστηρίζει υφιστάμενους πελάτες της Claro Περού μετά την αρχική επικοινωνία τους με την εξυπηρέτηση πελατών. Εξηγεί τα οφέλη υπηρεσιών, τις προσφορές και τις αναβαθμίσεις, με εναλλασσόμενα ωράρια πλήρους ή σχεδόν πλήρους απασχόλησης.

Άνοιγμα
ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Περιφερειακός Διευθυντής Πωλήσεων για Βιώσιμο Δίκτυο Έξυπνων Θυρίδων

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Επεκτείνετε ένα βιώσιμο δίκτυο έξυπνων θυρίδων αναπτύσσοντας συνεργασίες B2B στους κλάδους του λιανεμπορίου τροφίμων, των πρατηρίων καυσίμων και της στέγασης. Ο ρόλος συνδυάζει περιφερειακές πωλήσεις πεδίου με διαχείριση πελατών, από την πρώτη επαφή έως την υπογραφή της σύμβασης.

Άνοιγμα
Pietra

Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος πωλήσεων (Βραζιλία) — Pietra

Pietra

Προώθηση των προϊόντων και των λύσεων της Pietra Bariviera μέσω ενεργητικής αναζήτησης πελατών, διαπραγματεύσεων πωλήσεων και ανάπτυξης σχέσεων με πελάτες. Η θέση είναι εξ αποστάσεως, βασίζεται σε προμήθειες και έχει έδρα στη Βραζιλία.

Άνοιγμα
Gea Internacional

Σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης – εξ αποστάσεως στο Περού

Gea Internacional
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική

Εργαστείτε εξ αποστάσεως στην GEA ως σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών, απαντώντας σε ερωτήσεις, επιλύοντας ζητήματα και προτείνοντας βελτιώσεις προγραμμάτων. Περιλαμβάνονται πρωινές βάρδιες μερικής απασχόλησης και αμειβόμενη εκπαίδευση.

Άνοιγμα
Vanilla Steel

Υπεύθυνος λογαριασμών με γαλλικά, εμπόριο χάλυβα

Vanilla Steel

Αναπτύξτε το πελατολόγιο αγοραστών και προμηθευτών στη Γαλλία και τις χώρες της Μπενελούξ για εταιρεία εμπορίας χάλυβα B2B με έδρα το Βερολίνο. Διαχειριστείτε επικοινωνία, διαπραγματεύσεις, αγωγούς πωλήσεων και συμφωνίες από την πρώτη επαφή έως το κλείσιμο.

Άνοιγμα
Castorama

Σύμβουλος πωλήσεων για τη βελτίωση του σπιτιού

Castorama

Καθοδηγήστε τους πελάτες της Castorama στις επιλογές για τη βελτίωση του σπιτιού, ώστε να δημιουργήσουν άνετους χώρους διαβίωσης. Υποδεχτείτε τους πελάτες, προτείνετε προϊόντα και παρουσιάστε την ποικιλία του καταστήματος.

Άνοιγμα