LogoFresh Jobs Ahead
GitBook
GitBook
11 – 50 Çalışanlar
B2BVerimlilik
GitBook, teknik ekipler için dokümantasyon ve bilgi platformu sunar. B2B üretkenlik yazılımı, kuruluşların teknik dokümantasyon oluşturmasına, düzenlemesine, sürdürmesine ve geliştirmesine yardımcı olur; Slack, GitHub ve VS Code entegrasyonları sağlar. Yapay zekâ destekli arama ve içgörüler, ekiplerin ilgili bilgileri bulmasına ve teknik bilgileri için ortak bir doğruluk kaynağını korumasına yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Teknik Destek Uzmanı - GitBook Avrupa Uzaktan

API'ler, SSO, entegrasyonlar, DNS ve dokümantasyon iş akışlarıyla ilgili GitBook sorunlarını giderin. Müşteri destek içgörülerini ürün iyileştirmelerine ve yol haritası önerilerine dönüştürün.

EUAvrupa BirliğiUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
DNS

Açıklama

  • Yapılandırılmış önceliklendirme ve hata ayıklama yoluyla yüksek etkili müşteri sorunlarını araştırın ve çözün
  • Sorunların acil eskalasyon, hata raporu veya yol haritası değerlendirmesi gerektirip gerektirmediğini belirleyin
  • Karmaşık sorunları, açık yeniden oluşturma adımları ve destekleyici günlüklerle kaydedin
  • Müşteri sorunlarını çözüme ulaştırmak için Mühendislik ekibiyle iş birliği yapın
  • Helpdesk, Slack ve Teams üzerinden müşterilere yardımcı olun
  • Müşterilerin Kimliği Doğrulanmış Erişim, SAML SSO, monorepolar, yönlendirmeler ve diğer GitBook özelliklerini kullanmasına yardımcı olun
  • Takip soruları aracılığıyla müşteri hedeflerini netleştirin ve GitBook'tan daha fazla değer elde etmelerine yardımcı olun
  • Açık geri bildirim toplarken müşteri ilişkileri geliştirin
  • Tekrarlanan hataları, kullanılabilirlik engellerini ve özellik taleplerini tespit edin
  • Etkisini ölçün, geçici çözümler önerin ve Ürün, Mühendislik ve Tasarım ekiplerine kanıta dayalı öneriler sunun
  • Destek önceliklendirme, önceliklendirme ve otomasyon iş akışlarını geliştirin
  • İlk yanıt süresini, çözüm süresini ve CSAT'ı izleyin
  • Destek bulgularını ürün ve yol haritası içgörülerine dönüştürün

Gereksinimler

  • Git, GitHub veya GitLab, SAML SSO, DNS, önbelleğe alma, yönlendirmeler ve web temelleri konusunda güçlü teknik altyapı
  • Kod inceleme, API testleri yapma ve OpenAPI spesifikasyonlarını yorumlama konusunda özgüven
  • MCP dahil yapay zekâ ve LLM araçlarına aşinalık
  • Birden fazla platformdaki günlükleri yorumlayabilme
  • Özel alan adları, entegrasyonlar, API'ler, SSO/SAML ve yazılım hatalarında sorun giderme deneyimi
  • Karmaşık sorunları anlaşılır hâle getirebilen mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Baskı altında yoğun bir destek kuyruğunu önceliklendirme ve yönetme becerisi
  • Kök nedenleri belirleme ve tekrarlanan sorunları azaltma yetkinliği
  • Uzaktan ve eş zamanlı olmayan şekilde iş birliği yapabilme, gerektiğinde görüşmelere katılabilme
  • Ürün değiştikçe uyum sağlayan, sorumluluk alan ve öğrenmeye istekli, kendi kendini yönlendiren çalışma yaklaşımı
  • Teknoloji, yapay zekâ, dokümantasyon ve geliştirici araçlarına gerçek ilgi

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışma düzeni
  • GitBook'un ürününü, süreçlerini, müşteri deneyimini ve kültürünü etkileme imkânı
  • Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'ya yayılan dağıtık bir ekiple çalışma
  • Otomasyon, self-servis ve akıllı iş akışlarını geliştirme fırsatı
  • Ürün, Mühendislik ve Tasarım ekipleriyle doğrudan geri bildirim kanalları
  • Gelişen süreçler ve çeşitli teknik zorluklar aracılığıyla mesleki gelişim

İlgili İş İlanları

Crowe

Kıdemli Danışman, Ana Üretim Planlama ve Envanter Optimizasyonu

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennesseeTXTeksas
$95.000 – $147.000 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDanışman
Tableau

Üretim müşterilerinin ana üretim planlama, envanter optimizasyonu ve operasyonel iyileştirme çalışmalarıyla performanslarını artırmasına yardımcı olun. Crowe’un danışmanlık uygulamasında müşterilere rehberlik edin ve dönüşüm projelerine liderlik edin.

Aç
FIS

Kıdemli Danışmanlık Lideri, Profesyonel Hizmetler – Systematics Bankacılığı

FIS
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaWIWisconsinOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDanışman

Finans kuruluşlarına FIS Systematics bankacılık teknolojisi ve dönüşüm girişimleri konusunda danışmanlık yapın. Stratejik danışmanlık çalışmalarına ve karmaşık projelere liderlik ederek müşteriler ve paydaşlarla ölçeklenebilir öneriler geliştirin.

Aç
Johnson & Johnson

Uzaktan Sözleşme ve Kilit Müşteri Yönetimi Direktörü

Johnson & Johnson
H1B Vizesi SponsoruBiyoteknolojiFarmasötik ürünlerSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
$131.000 – $211.600 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Johnson & Johnson sağlık sistemleri için fiyatlandırma, müzakereler ve Cerrahi ürün portföyü sözleşmelerine liderlik edin. ABD’nin yedi eyaletinde müşteri stratejisini şekillendirin, uyumluluğu sağlayın ve kârlı performansı destekleyin.

Aç
Ascensus

Bölge Başkan Yardımcısı, Emeklilik Planı Satışları – Kaliforniya (Uzaktan)

Ascensus
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkFinansSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceBaşkan Yardımcısı

Finans uzmanları ve aracı kurumlarla ilişkiler kurarak Kaliforniya genelinde emeklilik planı satışlarına liderlik edin. Görev; bölge geliştirme, ürün konumlandırma, müşteri adayı oluşturma desteği ve satış koordinasyonunu kapsar.

Aç
Fetch 📦

Florida Stratejik Hesaplar Direktörü (Uzaktan)

Fetch 📦
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriFLFlorida
$200.000 – $240.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Fetch’in PropTech platformu için kurumsal ve ulusal müşteri ilişkilerine liderlik ederek stratejik hesapları büyütün ve karmaşık anlaşmalar yapın. Bölgede benimsenmeyi ve geliri, ekipler arası iş birliği ve hesap büyütme yoluyla artırın.

Aç