DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation
A DecisionPoint Corporation fogyatékossággal élő veteránok tulajdonában álló kisvállalkozás, amely kormányzati szervezeteknek segít informatikai rendszereik korszerűsítésében és a digitális átalakulás előmozdításában. Tevékenysége kiterjed a kiberbiztonságra, az egészségügyi informatikára, az intelligens automatizálásra és a biztonságos felhőbe való átállásra, miközben a küldetésorientált környezetek működési hatékonyságának javítására összpontosít. Kiválósági központjain keresztül a vállalat egyesíti a speciális technológiai szakértelmet, hogy összetett kihívásokat kezeljen a kormányzat, a védelem, a tanácsadás és a logisztika területén.

Helpdesk-támogató technikus – Durham, NC (helyszíni)

Helyszíni Durham-i ügyfélszolgálati központból nyújtson elsővonalbeli informatikai támogatást kormányzati felhasználóknak, kezelve a hívásfogadást, a hibaelhárítást, a jegykezelést és az eszkalációt. A DecisionPoint Corporation informatikai szolgáltatásokat nyújt, miközben hardveres, szoftveres, hálózati, nagygépes és kommunikációs problémákat támogat.

Leírás

  • Ügyfélszolgálati központban támogatni az ügyfeleket, miközben hiánytalanul vezetni a hívás- és problémanyilvántartásokat
  • Működtetni a Change, Asset and Problem Reporting Systemet (CAPRS) élő hangkommunikációhoz és vészjelzésekhez
  • Felismerni és jelenteni a hardveres, szoftveres, nagygépes hozzáférési és nyomtatási problémákat
  • Rögzíteni a hardveres, szoftveres, videós, nagygépes és hálózati incidensek diagnosztikai megállapításait és megoldásait
  • Az SOP-ban meghatározott prioritási szintek alapján továbbítani a gyártói hardverkarbantartási kérelmeket
  • Működési kommunikációs eszközöket használni a valós idejű események vezetőknek és ügyfeleknek történő továbbítására
  • Figyelni az e-mailt, azonnali üzenetküldést és a kapcsolódó eszközöket a széles körű szolgáltatás-elérhetőségi problémák észleléséhez
  • Megválaszolni az ügyfélhívásokat, valamint eljárási vagy használati útmutatást nyújtani
  • Fogadni és feldolgozni a virtuális hardver- és szoftverigényléseket
  • Minden ügyfélkapcsolathoz jegyet létrehozni, rögzítve a hatókört, a hatást és a prioritást
  • Közvetlenül megoldani az incidenseket, vagy a 2. szintű támogatáshoz eszkalálni azokat
  • Az ügyfelekkel, beszállítókkal és az SSA szervezeti egységeivel együttműködni a problémák megoldása és a jegyek naprakészen tartása érdekében
  • Lezárni a jegyeket, amikor az ügyfelek elégedettek, és minden szükséges nyilvántartás elkészült
  • Értesíteni a kijelölt terjesztési listát a megoldatlan, 1. súlyossági szintű incidensekről
  • Összegyűjteni a releváns információkat és elvégezni az előírt diagnosztikai lépéseket
  • A meghatározott standard működési eljárásoknak (SOP) megfelelően dolgozni

Követelmények

  • Alkalmasság Public Trust biztonsági ellenőrzés megszerzésére
  • Legalább egy az alábbi tanúsítványok közül: HDI Customer Service Representative, HDI Desktop Support Technician vagy A+
  • Legalább egy év professzionális helpdesk-tapasztalat
  • Gyakorlati tapasztalat Windows munkaállomás- vagy szerveroperációs rendszerekkel
  • Tapasztalat a Microsoft Systems Management Server (SMS) használatában
  • Tapasztalat a Microsoft Exchange és Outlook támogatásában
  • Tapasztalat kliens-szerver alkalmazásokkal
  • A Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) gyakorlati ismerete
  • Tapasztalat a nagyon nagy sebességű Backbone Network Service (vBNS) használatában
  • Tapasztalat a Multi-Protocol Label Switching (MPLS) használatában
  • VoIP-környezetek támogatásában szerzett tapasztalat
  • Tapasztalat Cisco útválasztókkal
  • Legalább egy év informatikai ügyfélszolgálati központban szerzett támogatási tapasztalat
  • Jártasság olyan jegykezelő platform használatában, mint a ServiceNow, a Remedy vagy más összehasonlítható rendszer

Juttatások

  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Életbiztosítás
  • Rövid távú rokkantsági fedezet
  • Hosszú távú rokkantsági fedezet
  • 401(k) munkáltatói hozzájárulás
  • Egészségmegtakarítási számla
  • Rugalmas kiadási számla
  • Képzési költségtérítés
  • Oktatási támogatás
  • Fizetett szabadság
  • Fizetett ünnepnapok

Kapcsolódó állások

Health Care Service Corporation

TRS ügyfélkapcsolati menedzser, Texas, távoli munkavégzés

Health Care Service Corporation

A Health Care Service Corporation TRS egészségbiztosítási ügyfélfiókjainak kezelése ügyféltámogatással, beiratkozással és problémamegoldással. Távmunka az Egyesült Államok kontinentális részének jogosult helyszíneiről; az assigned területen 50% utazás szükséges.

Megnyitás
Rula

Üzletfejlesztési vezető, egészségügyi partnerségek

Rula

Bővítse a Rula viselkedés-egészségügyi partnerségeit juttatási tanácsadókkal és egészségbiztosítási tervekkel. Tanácsadói szemléletű egészségügyi értékesítéssel és stratégiai ügyfélszerzéssel teremtsen munkáltatói lehetőségeket.

Megnyitás
Veepee

Élelmiszer Brandsplace ügyfélmenedzser gyakornok a Veepee-nél

Veepee
5001 – 10 000 Alkalmazottak
B2CE-kereskedelem

Támogasd a Veepee Food Brandsplace csapatát a márkaportfólió kezelésében, a teljesítmény elemzésében és az üzleti tervezésben. Segíts erősíteni a márkapartnerségeket és összehangolni a piactér működését.

Megnyitás
Republic Services

Kereskedelmi hulladékszolgáltatások ügyfélkapcsolati menedzserhelyettese

Republic Services

Tartsa meg a kereskedelmi és ipari hulladékszolgáltatás ügyfeleit a kijelölt területen, és tárja fel a Republic Services szolgáltatásainak bővítésére kínálkozó lehetőségeket. Értékesítsen további újrahasznosítási, hulladékkezelési és környezetvédelmi szolgáltatásokat az ügyfeleknek.

Megnyitás
Viseven

Távmunka: megfelelőségi és jogi tanácsadó – Bulgária

Viseven
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás

Felügyeli az ESG-re, szankciókra, korrupcióellenes intézkedésekre és AML/KYC-re kiterjedő megfelelőségi programokat, emellett vállalati jogi ügyekben és szerződésekkel kapcsolatban ad tanácsot. A Viseven globális MarTech-szolgáltatásait támogatja a gyógyszeripar és az élettudományok területén.

Megnyitás
Viseven

Megfelelőségi és jogi tanácsadó

Viseven
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás

Irányítsa az ESG-re, szankciókra, vesztegetés elleni fellépésre, AML/KYC-ra, szerződésekre és vállalati jogi ügyekre kiterjedő megfelelőségi programokat. Támogassa a Viseven globális gyógyszeripari és élettudományi marketingtechnológiai tevékenységét.

Megnyitás
The Nursing and Midwifery Council

A jogi szolgáltatások átalakításának vezetője

The Nursing and Midwifery Council

Irányítsa az Ápolási és Szülésznői Tanács jogi szolgáltatásainak átalakítását, alakítsa ki a jövőbeli működési modellt, és erősítse a jogi kapacitást. Működjön együtt a felső vezetőkkel az irányítás, a szervezeti változás és a tartós bevezetés támogatásában.

Megnyitás
DaVita Kidney Care

Vállalati jogi tanácsadási igazgató — Egészségügyi szerződések

DaVita Kidney Care

Egészségügyi jogi tanácsot ad a DaVita dialízisműködéséhez, és orvosi, illetve klinikai szolgáltatási szerződéseket tárgyal. Irányt mutat a megfelelőség, a jogviták, a kockázatkezelés és a jogi szerződéskötési folyamatok fejlesztése terén.

Megnyitás
Severn Trent

Kereskedelmi jogi tanácsadó – Severn Trent, Coventry (hibrid)

Severn Trent

Kereskedelmi szerződésekkel, beszerzéssel, technológiával és szellemi tulajdonnal kapcsolatban ad tanácsot a Severn Trent Waternek. A Coventryben működő hibrid munkakörben stratégiai projekteket, tárgyalásokat és jogi kockázatkezelést támogat.

Megnyitás