מתאם פגישות דו־לשוני (עבודה מרחוק, קולומביה)
My Hero VA
בצעו שיחות יוצאות באנגלית ובספרדית כדי לקבוע ביקורים בבית ספר לעסק בתחום הכשרת ספרים בפלורידה. התפקיד מרחוק מקולומביה כולל גם מעקב אחר מתעניינים ועבודה מנהלית יומיומית.
פתח
DecisionPoint Corporation היא עסק קטן בבעלות יוצאי צבא עם מוגבלות הקשורה לשירות, המסייע לסוכנויות ממשלתיות לחדש מערכות IT ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית. פעילותה משתרעת על פני אבטחת סייבר, IT רפואי, אוטומציה חכמה והעברה מאובטחת לענן, תוך התמקדות בשיפור היעילות התפעולית בסביבות המונעות על ידי משימות. באמצעות מרכזי המצוינות שלה, החברה מאגדת מומחיות טכנולוגית ייעודית כדי להתמודד עם אתגרים מורכבים בתחומי הממשל, ההגנה, הייעוץ והלוגיסטיקה.
טכנאי תמיכה במוקד שירות – דורהאם, צפון קרוליינה (באתר)
מתן תמיכת IT בקו הראשון למשתמשים ממשלתיים ממרכז שירות באתר בדורהאם, כולל קבלת שיחות, פתרון תקלות, ניהול קריאות והסלמתן. DecisionPoint Corporation מספקת שירותי IT ותומכת בבעיות חומרה, תוכנה, רשתות, מחשבי מיינפריים ותקשורת.
תיאור
- תמיכה בלקוחות במרכז שירות תוך שמירה על רישומים מקיפים של שיחות ותקלות
- הפעלת מערכת הדיווח על שינויים, נכסים ובעיות (CAPRS) לתקשורת קולית בזמן אמת ולהתראות חירום
- זיהוי ודיווח על בעיות חומרה, תוכנה, גישה למיינפריים והדפסה
- תיעוד ממצאי אבחון ופתרונות לתקלות חומרה, תוכנה, וידאו, מיינפריים ורשת
- ניתוב בקשות תחזוקת חומרה של ספקים בהתאם לרמות העדיפות שהוגדרו בנוהלי העבודה
- שימוש בכלי תקשורת תפעוליים להעברת אירועים בזמן אמת למנהלים וללקוחות
- מעקב אחר דואר אלקטרוני, הודעות מיידיות וכלים קשורים לאיתור בעיות רחבות בזמינות השירות
- מענה לשיחות לקוחות ומתן הנחיות תפעוליות או הוראות שימוש
- קבלה ועיבוד של בקשות לחומרה ולתוכנה וירטואליות
- יצירת קריאה עבור כל אינטראקציה עם לקוח, תוך תיעוד היקף, השפעה ועדיפות
- פתרון תקלות ישירות או הסלמתן לתמיכה ברמה 2
- תיאום עם לקוחות, ספקים ורכיבי SSA לפתרון בעיות ולשמירה על קריאות מעודכנות
- סגירת קריאות לאחר שביעות רצון הלקוחות והשלמת כל הרישומים הנדרשים
- הודעה לרשימת התפוצה שהוקצתה על תקלות בדרגת חומרה 1 שטרם נפתרו
- איסוף מידע רלוונטי והשלמת שלבי האבחון שנקבעו
- עבודה בהתאם לנוהלי העבודה הסטנדרטיים המאושרים (SOP)
דרישות
- זכאות לקבלת סיווג Public Trust
- לפחות אחת מההסמכות הבאות: נציג שירות לקוחות של HDI, טכנאי תמיכה במחשבים שולחניים של HDI או A+
- לפחות שנת ניסיון מקצועית אחת בתמיכה במוקד שירות
- ניסיון מעשי במערכות הפעלה של תחנות עבודה או שרתים של Windows
- ניסיון בשימוש ב-Microsoft Systems Management Server (SMS)
- ניסיון בתמיכה ב-Microsoft Exchange וב-Outlook
- ניסיון ביישומי לקוח/שרת
- היכרות מעשית עם פרוטוקול בקרת תעבורה/פרוטוקול אינטרנט (TCP/IP)
- ניסיון בשירות רשת Backbone במהירות גבוהה מאוד (vBNS)
- ניסיון ב-Multi-Protocol Label Switching (MPLS)
- ניסיון בתמיכה בסביבות VoIP
- ניסיון בנתבים של Cisco
- לפחות שנת ניסיון אחת בתמיכה במוקד שירות IT
- היכרות עם פלטפורמת ניהול קריאות כגון ServiceNow, Remedy או מערכת דומה אחרת
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- כיסוי לנכות קצרת טווח
- כיסוי לנכות ארוכת טווח
- התאמות מעסיק לתוכנית 401(k)
- חשבון חיסכון בריאותי
- חשבון הוצאות גמיש
- החזר עלויות הכשרה
- סיוע לימודי
- חופשה בתשלום
- חגים בתשלום
משרות קשורות
נציג/ת מכירות מרחוק – קידום אתרים ופרסום ב-Google
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
מעקב אחר לידים והתקשרות יזומה ללקוחות פוטנציאליים עבור סוכנות Convact לקידום אתרים ולפרסום ב-Google. קביעת פגישות עם חנויות מקוונות ועסקי מסחר אלקטרוני באזור DACH.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות מרחוק במקסיקו
My Hero VA
מתן תמיכה טלפונית לחברת תיקוני מכשירי חשמל אמריקאית, כולל מענה לשיחות לקוחות, תיאום פגישות, טיפול בבקשות שירות ועדכון מערכת CRM.
פתח
ארכיטקט טכני בכיר ל-Salesforce
Yudrio, Inc.הובלת ארכיטקטורה מאובטחת של Service Cloud ו-Experience Cloud במסגרת הטמעת Salesforce הפדרלית של Yudrio. הכוונת אינטגרציות, ממשל הפלטפורמה, מהדורות ואספקה בשיטת Agile.
פתח
מהנדס שירות שטח לציוד מוליכים למחצה
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)התקנה, איתור תקלות ותחזוקה של ציוד מוליכים למחצה עבור EBARA Precision Machinery Europe. מתן תמיכה ללקוחות באתריהם ברחבי העולם.
פתח
מנהל פיתוח עסקי בתחום הבית החכם
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 עובדים
הובילו את מכירות מוצרי אוטומציית הבית החכם של Smartwitz Marketing Solutions בנאווי מומבאי. נהלו קשרי לקוחות, הדגמות, הצעות והזדמנויות עד שלב ההתקנה.
פתח
מנהל בכיר למכירות בינלאומיות של מערכות עיגון פוטו־וולטאיות
Personalberatung Pillongהובלת גיוס לקוחות בינלאומיים וניהול לקוחות מרכזיים עבור מערכות עיגון פוטו־וולטאיות של קבוצת תעשייה גלובלית. פיתוח שווקי פרויקטים סולאריים ושותפויות ברחבי העולם.
פתח
מנהל/ת שיווק במתכונת היברידית בהמבורג
Inkster GmbHהובילו פיתוח קריאייטיב לקמפיינים, תוכן לרשתות החברתיות וניתוח ביצועים ב-Inkster, ספקית אירופית של קעקועי פירות זמניים. בדקו ושפרו חומרי שיווק קריאייטיביים בעזרת תובנות מקמפיינים ומגמות בשוק.
פתח
אנליסט/ית עסקי/ת בתחום הבנקאות בעבודה מרחוק
Mendelson & Co.ניתוח דרישות בתחום הבנקאות ובדיקת פתרונות IT עבור מנדלסון בע״מ, ספקית שירותים מקצועיים גרמנית המשרתת לקוחות מתחומי הבנקאות, הביטוח והאנרגיה.
פתח
נציג/ת מכירות – תוכנת סלונים, בראונשווייג
Salonkeeעזרו ל-Salonkee להרחיב את פעילות תוכנת הסלונים בבראונשווייג באמצעות איתור לקוחות פוטנציאליים, הדגמות מוצר וניהול המכירה מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.
פתח