DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation
Η DecisionPoint Corporation είναι μια μικρή επιχείρηση που ανήκει σε βετεράνους με αναπηρία που συνδέεται με την υπηρεσία τους και βοηθά κυβερνητικούς φορείς να εκσυγχρονίσουν τα συστήματα IT και να προωθήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Το έργο της καλύπτει την κυβερνοασφάλεια, την πληροφορική στον τομέα της υγείας, τον ευφυή αυτοματισμό και την ασφαλή μετάβαση στο cloud, με έμφαση στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας σε περιβάλλοντα με αποστολοκεντρικό χαρακτήρα. Μέσω των Κέντρων Αριστείας της, η εταιρεία συγκεντρώνει εξειδικευμένη τεχνολογική τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση σύνθετων προκλήσεων στους τομείς της κυβέρνησης, της άμυνας, των συμβουλευτικών υπηρεσιών και της εφοδιαστικής.

Τεχνικός Υποστήριξης Help Desk – Ντάραμ, Βόρεια Καρολίνα (Επιτόπου)

Παροχή άμεσης υποστήριξης IT σε κυβερνητικούς χρήστες από επιτόπου τηλεφωνικό κέντρο στο Ντάραμ, με διαχείριση κλήσεων, αντιμετώπιση προβλημάτων, διαχείριση εισιτηρίων και κλιμάκωση. Η DecisionPoint Corporation παρέχει υπηρεσίες IT υποστηρίζοντας ζητήματα υλικού, λογισμικού, δικτύων, mainframe και επικοινωνιών.

Περιγραφή

  • Υποστήριξη πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο με παράλληλη τήρηση λεπτομερών αρχείων κλήσεων και ζητημάτων
  • Λειτουργία του Συστήματος Αναφοράς Αλλαγών, Πόρων και Προβλημάτων (CAPRS) για ζωντανές φωνητικές επικοινωνίες και ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης
  • Αναγνώριση και αναφορά προβλημάτων υλικού, λογισμικού, πρόσβασης σε mainframe και εκτύπωσης
  • Καταγραφή διαγνωστικών ευρημάτων και λύσεων για περιστατικά υλικού, λογισμικού, βίντεο, mainframe και δικτύου
  • Δρομολόγηση αιτημάτων συντήρησης υλικού προμηθευτών βάσει των επιπέδων προτεραιότητας που ορίζονται στις SOP
  • Χρήση επιχειρησιακών εργαλείων επικοινωνίας για τη μετάδοση συμβάντων σε πραγματικό χρόνο σε διευθυντές και πελάτες
  • Παρακολούθηση email, άμεσων μηνυμάτων και συναφών εργαλείων για ευρείας κλίμακας προβλήματα διαθεσιμότητας υπηρεσιών
  • Απάντηση σε κλήσεις πελατών και παροχή διαδικαστικών οδηγιών ή οδηγιών χρήσης
  • Παραλαβή και επεξεργασία αιτημάτων για εικονικό υλικό και λογισμικό
  • Δημιουργία εισιτηρίου για κάθε αλληλεπίδραση με πελάτη, με καταγραφή εύρους, αντίκτυπου και προτεραιότητας
  • Άμεση επίλυση περιστατικών ή κλιμάκωσή τους στην υποστήριξη επιπέδου 2
  • Συντονισμός με πελάτες, προμηθευτές και μονάδες SSA για την επίλυση ζητημάτων και τη διατήρηση ενημερωμένων εισιτηρίων
  • Κλείσιμο εισιτηρίων όταν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι και έχουν ολοκληρωθεί όλα τα απαιτούμενα αρχεία
  • Ειδοποίηση της καθορισμένης λίστας διανομής για ανεπίλυτα περιστατικά σοβαρότητας 1
  • Συλλογή σχετικών πληροφοριών και ολοκλήρωση των προβλεπόμενων διαγνωστικών βημάτων
  • Εργασία σύμφωνα με τις καθιερωμένες Πρότυπες Διαδικασίες Λειτουργίας (SOP)

Απαιτήσεις

  • Επιλεξιμότητα για απόκτηση πιστοποίησης Public Trust
  • Τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες πιστοποιήσεις: HDI Customer Service Representative, HDI Desktop Support Technician ή A+
  • Τουλάχιστον ένα έτος επαγγελματικής εμπειρίας σε help desk
  • Πρακτική εμπειρία με λειτουργικά συστήματα σταθμών εργασίας ή διακομιστών Windows
  • Εμπειρία στη χρήση του Microsoft Systems Management Server (SMS)
  • Εμπειρία στην υποστήριξη Microsoft Exchange και Outlook
  • Εμπειρία με εφαρμογές πελάτη/διακομιστή
  • Λειτουργική γνώση του Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)
  • Εμπειρία με την υπηρεσία δικτύου Backbone πολύ υψηλής ταχύτητας (vBNS)
  • Εμπειρία με Multi-Protocol Label Switching (MPLS)
  • Εμπειρία στην υποστήριξη περιβαλλόντων VoIP
  • Εμπειρία με δρομολογητές Cisco
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου IT
  • Εξοικείωση με πλατφόρμα διαχείρισης εισιτηρίων όπως ServiceNow, Remedy ή άλλο συγκρίσιμο σύστημα

Παροχές

  • Ιατρική ασφάλιση
  • Οδοντιατρική ασφάλιση
  • Ασφάλιση όρασης
  • Ασφάλιση ζωής
  • Κάλυψη βραχυπρόθεσμης αναπηρίας
  • Κάλυψη μακροπρόθεσμης αναπηρίας
  • Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
  • Λογαριασμός Αποταμίευσης Υγείας
  • Ευέλικτος Λογαριασμός Δαπανών
  • Αποζημίωση εκπαίδευσης
  • Εκπαιδευτική βοήθεια
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Αμειβόμενες αργίες

Σχετικές θέσεις εργασίας

Avis Greece

Ειδικός Μάρκετινγκ Απόδοσης

Avis Greece

Διαχείριση ψηφιακών διαφημιστικών καμπανιών και καμπανιών αναζήτησης για την Avis Ελλάδας, με αξιοποίηση αναλυτικών δεδομένων για τη βελτίωση της απόδοσης και της απόδοσης επένδυσης. Ο ρόλος καλύπτει SEM, SEO, πληρωμένα μέσα, αναφορές και συνεργασία μεταξύ επιχειρησιακών μονάδων.

Άνοιγμα
Paired

Ειδικός διαχείρισης TikTok Shop και μάρκετινγκ συνεργατών

Paired

Επίβλεψη των λειτουργιών του TikTok Shop Seller Center και των συνεργατών δημιουργών περιεχομένου για DTC και επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Υποστήριξη της αύξησης του GMV με περιεχόμενο προσανατολισμένο στις μετατροπές, καμπάνιες και παρακολούθηση απόδοσης μέσω του Paired.

Άνοιγμα
Frontier Airlines

Αναλυτής Διαχείρισης Αμοιβών Πληρώματος

Frontier Airlines

Διαχείριση αμοιβών για πιλότους και συνοδούς πτήσης της Frontier Airlines, σε υβριδικό ρόλο στο Ντένβερ. Έλεγχος μισθοδοσίας, επίλυση αποκλίσεων και υποστήριξη συστημάτων αμοιβών και συμμόρφωσης στην αεροπορία.

Άνοιγμα
The Foursquare Church

Απομακρυσμένος διοικητικός υπεύθυνος περιφέρειας

The Foursquare Church

Υποστήριξη εκκλησιών Foursquare και ηγετών περιφερειών σε οικονομική εποπτεία, ακίνητα, αδειοδότηση και διοικητικά συστήματα. Συνεργασία με ποιμένες και κατανεμημένες ομάδες για τη λειτουργία εκκλησιών και πρωτοβουλίες διακονίας.

Άνοιγμα
PACS

Διοικητικός/ή εκπαιδευόμενος/η, Καλιφόρνια (εξ αποστάσεως)

PACS

Υποστήριξη της λειτουργίας μονάδας νοσηλευτικής φροντίδας, της συμμόρφωσης, της στελέχωσης και της οικονομικής αναφοράς, με εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση αδειοδοτημένου/ης επόπτη/τριας διοίκησης. Απόκτηση ηγετικής εμπειρίας στη μακροχρόνια φροντίδα.

Άνοιγμα
Career Page

Ανώτερος/η διευθυντής/ντρια λογιστικής καταναλωτικών προϊόντων, επικεφαλής πελατών

Career Page

Αναλάβετε το κλείσιμο λογαριασμών, τις αναφορές και τις σχέσεις με πελάτες για επωνυμίες καταναλωτικών προϊόντων που υποστηρίζονται από νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματικά κεφάλαια. Παραδώστε οικονομικές καταστάσεις έτοιμες για επενδυτές και αναλύσεις που βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν την επιχείρησή τους.

Άνοιγμα
MT Associates, LLC

Συντονιστής Διοικητικών Λειτουργιών

MT Associates, LLC

Συντονισμός υπηρεσιών διερμηνείας στην αμερικανική νοηματική γλώσσα (ASL) και υποτιτλισμού CART, από την παραλαβή του αιτήματος έως τον προγραμματισμό και την παροχή. Υποστήριξη πελατών και συνεργατών και βελτίωση των λειτουργιών μιας εταιρείας υπηρεσιών προσβασιμότητας.

Άνοιγμα
HockeyStack

Βοηθός διοίκησης μερικής απασχόλησης εξ αποστάσεως στη Βουλγαρία στην HockeyStack

HockeyStack
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΕπιχείρησηΜάρκετινγκ

Παροχή εξ αποστάσεως διοικητικής και εκτελεστικής υποστήριξης στην HockeyStack, μια πλατφόρμα απόδοσης μάρκετινγκ και ανάλυσης εσόδων για επιχειρήσεις. Συντονισμός προγραμμάτων, εγγράφων, προμηθευτών και καθημερινών λειτουργιών.

Άνοιγμα
Pacific Smiles Group

Βοηθός οδοντιάτρου και υπάλληλος υποδοχής

Pacific Smiles Group
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2CΥγειονομική περίθαλψη

Ενταχθείτε στο ιατρείο της Pacific Smiles Group στο Drysdale με ευέλικτο ρόλο βοηθού οδοντιάτρου και υπαλλήλου υποδοχής, με καθήκοντα στη γραμματεία, υποστήριξη δίπλα στην οδοντιατρική έδρα και αποστείρωση. Συμβάλετε στη φροντίδα ασθενών σε γενική οδοντιατρική, ορθοδοντική, εμφυτεύματα και σύνθετες επεμβάσεις.

Άνοιγμα
SS&C Technologies

Διαχειριστής διοίκησης συνταξιοδοτικού ταμείου

SS&C Technologies

Διεκπεραίωση συναλλαγών μελών συνταξιοδοτικών ταμείων και εργασιών συμμόρφωσης στην SS&C Technologies. Συνεργασία με συμβούλους και ομάδες λειτουργιών για την επίλυση ερωτημάτων και τη βελτίωση διοικητικών διαδικασιών.

Άνοιγμα