Senior IAM-ingenjör
cyberunity AG
Utveckla och drifta hybrida lösningar för identitets- och åtkomsthantering åt företagskunder. Automatisera integrationer hos cyberunity AG, en schweizisk leverantör av IT- och informationssäkerhetstjänster.
Öppna
DecisionPoint Corporation är ett mindre företag som ägs av veteraner med funktionsnedsättning kopplad till tjänstgöring och hjälper myndigheter att modernisera IT-system och driva digital transformation. Företagets arbete omfattar cybersäkerhet, hälso-IT, intelligent automatisering och säker migrering till molnet, med fokus på att förbättra den operativa effektiviteten i verksamheter med samhällsuppdrag. Genom sina kompetenscenter samlar företaget specialiserad teknisk expertis för att hantera komplexa utmaningar inom offentlig sektor, försvar, konsultverksamhet och logistik.
Supporttekniker för helpdesk – Durham, NC (på plats)
Ge förstalinjens IT-support till myndighetsanvändare från ett callcenter på plats i Durham genom att hantera samtalsmottagning, felsökning, ärenden och eskalering. DecisionPoint Corporation levererar IT-tjänster och hanterar problem med hårdvara, programvara, nätverk, stordatorer och kommunikation.
Beskrivning
- Ge kunder support i ett callcenter och föra noggranna register över samtal och problem
- Använd Change, Asset and Problem Reporting System (CAPRS) för röstkommunikation i realtid och nödmeddelanden
- Identifiera och rapportera problem med hårdvara, programvara, stordatoråtkomst och utskrifter
- Dokumentera diagnostiska resultat och lösningar för incidenter som rör hårdvara, programvara, video, stordatorer och nätverk
- Vidarebefordra begäranden om leverantörsunderhåll av hårdvara baserat på prioritetsnivåer enligt SOP
- Använd operativa kommunikationsverktyg för att förmedla händelser i realtid till chefer och kunder
- Bevaka e-post, snabbmeddelanden och relaterade verktyg för omfattande problem med tjänsternas tillgänglighet
- Besvara kundsamtal och ge vägledning om rutiner eller hur man går tillväga
- Ta emot och behandla begäranden om virtuell hårdvara och programvara
- Skapa ett ärende för varje kundkontakt och dokumentera omfattning, påverkan och prioritet
- Lös incidenter direkt eller eskalera dem till support på nivå 2
- Samordna med kunder, leverantörer och SSA-komponenter för att lösa problem och hålla ärenden aktuella
- Stäng ärenden när kunderna är nöjda och alla nödvändiga uppgifter är kompletta
- Meddela den tilldelade distributionslistan om olösta incidenter med allvarlighetsgrad 1
- Samla in relevant information och genomför de föreskrivna diagnostiska stegen
- Arbeta i enlighet med fastställda standardrutiner (SOP)
Krav
- Behörighet att få en Public Trust-säkerhetsprövning
- Minst en av följande certifieringar: HDI Customer Service Representative, HDI Desktop Support Technician eller A+
- Minst ett års yrkeserfarenhet av helpdesk
- Praktisk erfarenhet av Windows-operativsystem för arbetsstationer eller servrar
- Erfarenhet av Microsoft Systems Management Server (SMS)
- Erfarenhet av support för Microsoft Exchange och Outlook
- Erfarenhet av klient/server-applikationer
- Arbetskunskaper i Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)
- Erfarenhet av Backbone Network Service med mycket hög hastighet (vBNS)
- Erfarenhet av Multi-Protocol Label Switching (MPLS)
- Erfarenhet av support i VoIP-miljöer
- Erfarenhet av Cisco-routrar
- Minst ett års erfarenhet av IT-support i callcenter
- Kännedom om en ärendehanteringsplattform som ServiceNow, Remedy eller ett annat jämförbart system
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Livförsäkring
- Korttidsinvaliditetsförsäkring
- Långtidsinvaliditetsförsäkring
- 401(k)-matchning
- Hälsosparkonto
- Flexibelt utgiftskonto
- Ersättning för utbildning
- Utbildningsstöd
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
Relaterade jobb
Cisco-konsultingenjör
Cisco
Utforma och leverera säkra nätverkslösningar för komplexa kundmiljöer i hela Storbritannien. Använd SD-WAN, mjukvarudefinierad åtkomst, AI och automatisering för att förbättra infrastrukturleveransen.
Öppna
Vindturbinregleringsingenjör hos GE Vernova i Salzbergen
GE Vernova
Ingenjör i början av karriären som utvecklar styrsystem och programvara för vindturbiner, med fokus på validering. Stödjer tester, teknisk dokumentation och lösning av fältproblem för GE Vernovas vindkraftsprodukter.
Öppna
Ingenjör inom simulering av vindkraftverkssystem – GE Vernova, Salzbergen
GE VernovaModellera och validera vindkraftverkssystem hos GE Vernova och bidra till komponentdesign, riskanalys och utredningar av fel i drift. Denna ingenjörsroll är på plats i Salzbergen, Tyskland.
Öppna
Ingenjör inom simulering av vindturbinsystem
GE VernovaBidra till GE Vernovas produktutveckling inom vindkraft genom modellering och validering av turbinsystem samt analys av fel i fält. Tjänsten är placerad på plats i Salzbergen, Tyskland.
Öppna
Ingenjör inom styrsystem för vindkraftverk
GE VernovaUtveckla och validera styrprogramvara, hårdvara och system för vindkraftverk hos GE Vernova. Stöd produkter för förnybar energi genom tester, teknisk dokumentation och hantering av fältproblem.
Öppna
Tvåspråkig mötesbokare (distans, Colombia)
My Hero VA
Colombia800 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaMötesbokareRing ut på engelska och spanska för att boka skolbesök åt ett barberarutbildningsföretag baserat i Florida. I den här distansrollen från Colombia ingår även uppföljning av potentiella kunder och dagliga administrativa uppgifter.
Öppna
Distansbaserad säljare – SEO och Google Ads
CONVACT - Agentur für SuchmaschinenoptimierungFölj upp leads och ring potentiella kunder för Convacts byrå inom SEO och Google Ads. Boka möten med nätbutiker och e-handelsföretag i DACH-regionen.
Öppna
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare i Mexiko
My Hero VA
Ge telefonsupport åt ett amerikanskt företag inom reparation av hushållsapparater och hantera kundsamtal, bokningar, serviceärenden och CRM-uppdateringar.
Öppna
Senior teknisk Salesforce-arkitekt
Yudrio, Inc.Led säker arkitektur för Service Cloud och Experience Cloud i Yudrios federala Salesforce-implementering. Vägled integrationer, plattformsstyrning, releaser och agil leverans.
Öppna