DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation یک کسب‌وکار کوچک متعلق به کهنه‌سربازی دارای معلولیت مرتبط با خدمت نظامی است که به سازمان‌های دولتی در نوسازی سامانه‌های فناوری اطلاعات و پیشبرد تحول دیجیتال کمک می‌کند. حوزه فعالیت آن امنیت سایبری، فناوری اطلاعات سلامت، اتوماسیون هوشمند و مهاجرت امن به فضای ابری را دربرمی‌گیرد و بر بهبود اثربخشی عملیاتی در محیط‌های مأموریت‌محور تمرکز دارد. این شرکت از طریق Centers of Excellence خود، تخصص‌های فناوریِ تخصصی را برای رسیدگی به چالش‌های پیچیده در بخش‌های دولتی، دفاعی، مشاوره و لجستیک گرد هم می‌آورد.

تکنسین پشتیبانی میز خدمت – دورهام، کارولینای شمالی (حضوری)

از یک مرکز تماس حضوری در دورهام، پشتیبانی خط مقدم فناوری اطلاعات را به کاربران دولتی ارائه دهید؛ دریافت تماس، عیب‌یابی، مدیریت تیکت و ارجاع را انجام دهید. DecisionPoint Corporation با پشتیبانی از مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه، مین‌فریم و ارتباطات، خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌کند.

توضیحات

  • پشتیبانی از مشتریان در مرکز تماس و نگهداری سوابق کامل تماس‌ها و مشکلات
  • راه‌اندازی Change, Asset and Problem Reporting System (CAPRS) برای ارتباطات صوتی زنده و هشدارهای اضطراری
  • شناسایی و گزارش مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، دسترسی به مین‌فریم و چاپ
  • ثبت یافته‌های تشخیصی و راه‌حل‌های مربوط به رخدادهای سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، ویدئویی، مین‌فریم و شبکه
  • هدایت درخواست‌های تعمیر و نگهداری سخت‌افزار فروشندگان بر اساس سطوح اولویت تعیین‌شده در SOP
  • استفاده از ابزارهای ارتباطی عملیاتی برای انتقال رویدادهای لحظه‌ای به مدیران و مشتریان
  • پایش ایمیل، پیام‌رسانی فوری و ابزارهای مرتبط برای شناسایی مشکلات گسترده در دسترس‌بودن خدمات
  • پاسخ‌گویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی درباره فرایندها یا نحوه انجام کارها
  • دریافت و پردازش درخواست‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار مجازی
  • ایجاد یک تیکت برای هر تعامل با مشتری و ثبت دامنه، اثر و اولویت
  • حل مستقیم رخدادها یا ارجاع آن‌ها به پشتیبانی سطح ۲
  • هماهنگی با مشتریان، فروشندگان و بخش‌های SSA برای حل مشکلات و به‌روز نگه‌داشتن تیکت‌ها
  • بستن تیکت‌ها پس از رضایت مشتریان و تکمیل همه سوابق موردنیاز
  • اطلاع‌رسانی درباره رخدادهای حل‌نشده Severity 1 به فهرست توزیع تعیین‌شده
  • جمع‌آوری اطلاعات مرتبط و تکمیل مراحل تشخیصی تجویزشده
  • کار کردن مطابق با Standard Operating Procedures (SOP) برقرارشده

شرایط لازم

  • واجد شرایط بودن برای دریافت مجوز Public Trust
  • داشتن دست‌کم یکی از گواهی‌های زیر: HDI Customer Service Representative، HDI Desktop Support Technician یا A+
  • حداقل یک سال تجربه حرفه‌ای در میز خدمت
  • تجربه عملی با سیستم‌عامل‌های ایستگاه کاری یا سرور Windows
  • تجربه استفاده از Microsoft Systems Management Server (SMS)
  • تجربه پشتیبانی از Microsoft Exchange و Outlook
  • تجربه کار با برنامه‌های کلاینت/سرور
  • دانش کاری Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)
  • تجربه کار با Backbone Network Service (vBNS) با سرعت بسیار بالا
  • تجربه کار با Multi-Protocol Label Switching (MPLS)
  • تجربه پشتیبانی از محیط‌های VoIP
  • تجربه کار با روترهای Cisco
  • حداقل یک سال تجربه پشتیبانی در مرکز تماس فناوری اطلاعات
  • آشنایی با یک پلتفرم تیکتینگ مانند ServiceNow، Remedy یا سامانه‌ای مشابه

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • بیمه عمر
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت
  • پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
  • مشارکت کارفرما در 401(k)
  • حساب پس‌انداز سلامت
  • حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر
  • بازپرداخت هزینه آموزش
  • کمک‌هزینه تحصیل
  • مرخصی با حقوق
  • تعطیلات با حقوق

فرصت‌های شغلی مرتبط

Sargent & Lundy

مهندس ارشد برق، پروژه‌های نیروگاه حرارتی

Sargent & Lundy
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
انرژیدفاعساخت‌وساز

از توسعه پروژه‌های برق، بررسی طراحی و مهندسی کارفرما برای مشتریان Sargent & Lundy Consulting پشتیبانی کنید. تأسیسات و پروژه‌های تولید برق حرارتی را ارزیابی کنید.

باز کردن
Sargent & Lundy

مهندس ارشد راهبر برق، هسته‌ای

Sargent & Lundy
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
انرژیدفاعساخت‌وساز

رهبری طراحی برق، محاسبات و اجرای پروژه‌های نیروگاه هسته‌ای را بر عهده بگیرید. از فعالیت‌های مهندسی انرژی پاک و نوسازی شرکت سرجنت اند لاندی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Teradyne

مهندس سخت‌افزار، دفاع و هوافضا

Teradyne
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
B2Bتولیدسخت‌افزار

برای مشتریان دفاعی و هوافضای Teradyne سامانه‌های آزمون دیجیتال، آنالوگ و نوری طراحی می‌کند. بردهای مدار چاپی و نمونه‌های اولیه می‌سازد و سخت‌افزار را برای استفاده در مأموریت آماده و تأیید می‌کند.

باز کردن
Analog Devices

مهندس ارشد میان‌افزار

Analog Devices

میان‌افزار تعبیه‌شده برای راهکارهای توان چندفازهٔ Analog Devices در سامانه‌های مرکز داده و مخابرات توسعه دهید. با تیم‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار همکاری کنید؛ محل کار به‌صورت ترکیبی در کلرادو اسپرینگز، کلرادو، یا دورهام، کارولینای شمالی است.

باز کردن
RANOVUS Inc.

مهندس ارشد نرم‌افزار نهفته

RANOVUS Inc.

برای ماژول‌های ارتباط نوری RANOVUS میان‌افزار نهفته با C توسعه دهید و راه‌اندازی سخت‌افزار، اعتبارسنجی، CI/CD و استقرار در تولید را هدایت کنید.

باز کردن
Wallbox Chargers

کارآموز مهندسی الکترونیک

Wallbox Chargers
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
تولیدخودرولجستیک

به تیم سخت‌افزار Wallbox بپیوندید و در طراحی، شبیه‌سازی، آزمون و اعتبارسنجی شارژرهای خودروهای برقی همکاری کنید. با مسیر تولید محصول، از مشخصات اولیه تا تولید انبوه، آشنا شوید.

باز کردن
Shermco Industries

مهندس کنترل، PLC و SCADA

Shermco Industries

برای Shermco Industries، سامانه‌های کنترل PLC، HMI و SCADA را طراحی و برنامه‌نویسی کنید؛ این شرکت در مهندسی برق و یکپارچه‌سازی سامانه‌ها فعالیت دارد. از راه‌اندازی و کمیسیونینگ سامانه‌ها در سراسر بخش قاره‌ای ایالات متحده پشتیبانی کنید.

باز کردن
BLUE ORIGIN

مهندس سخت‌افزار حرارتی III، پایداری قمری — بلو اوریجین

BLUE ORIGIN

قطعات حرارتی فرودگرهای قمری بلو مونِ بلو اوریجین را توسعه دهید و بیازمایید. از برنامه فرود انسان بر ماه ناسا پشتیبانی کنید.

باز کردن
BLUE ORIGIN

مهندس سخت‌افزار حرارتی III، ماندگاری قمری

BLUE ORIGIN

سامانه‌های حرارتی فضاپیما را برای فرودگرهای قمری بلو مونِ بلو اوریجین توسعه دهید و آزمایش کنید. از برنامه سامانه فرود انسانی ناسا و توسعه زیرساخت‌های قمری پشتیبانی کنید.

باز کردن
Sierra Space

مهندس ارشد برق، طراحی هارنس

Sierra Space
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

در نقش مهندس مسئول و سرپرست فنی، هدایت مهندسی برق و اویونیک را برای مأموریت‌های فضایی و دفاعی سیرا اسپیس بر عهده بگیرید. سامانه‌های پیچیده را از مرحله توسعه تا احراز صلاحیت، یکپارچه‌سازی، آزمون و صدور گواهی پیش ببرید.

باز کردن