DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation হলো সেবা-সম্পর্কিত প্রতিবন্ধী সাবেক সেনাসদস্যের মালিকানাধীন একটি ছোট ব্যবসা, যা সরকারি সংস্থাগুলোকে আইটি সিস্টেম আধুনিকীকরণ এবং ডিজিটাল রূপান্তর এগিয়ে নিতে সহায়তা করে। এর কাজ সাইবার নিরাপত্তা, স্বাস্থ্য আইটি, বুদ্ধিমান অটোমেশন এবং নিরাপদ ক্লাউড মাইগ্রেশনজুড়ে বিস্তৃত, যেখানে মিশননির্ভর পরিবেশে কার্যক্রমের কার্যকারিতা উন্নত করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। Centers of Excellence-এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সরকারি খাত, প্রতিরক্ষা, পরামর্শ এবং লজিস্টিকসের জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় বিশেষায়িত প্রযুক্তিগত দক্ষতাকে একত্র করে।

হেল্প ডেস্ক সাপোর্ট টেকনিশিয়ান – ডারহাম, এনসি (অনসাইট)

ডারহামের একটি অনসাইট কল সেন্টার থেকে সরকারি ব্যবহারকারীদের প্রথম সারির আইটি সহায়তা প্রদান করুন; কল গ্রহণ, সমস্যা সমাধান, টিকিট ব্যবস্থাপনা এবং এসকেলেশন পরিচালনা করুন। DecisionPoint Corporation হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক, মেইনফ্রেম এবং যোগাযোগ-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে আইটি সেবা প্রদান করে।

বিবরণ

  • কল সেন্টারে গ্রাহকদের সহায়তা করা এবং কল ও সমস্যার বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষণ করা
  • লাইভ ভয়েস যোগাযোগ ও জরুরি সতর্কতার জন্য Change, Asset and Problem Reporting System (CAPRS) পরিচালনা করা
  • হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, মেইনফ্রেম অ্যাক্সেস এবং প্রিন্টিং-সংক্রান্ত সমস্যা শনাক্ত ও প্রতিবেদন করা
  • হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, ভিডিও, মেইনফ্রেম এবং নেটওয়ার্ক ঘটনার ডায়াগনস্টিক ফলাফল ও সমাধান রেকর্ড করা
  • SOP-এ নির্ধারিত অগ্রাধিকার স্তর অনুযায়ী ভেন্ডরের হার্ডওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ অনুরোধ রাউট করা
  • পরিচালক ও গ্রাহকদের কাছে রিয়েল-টাইম ঘটনা জানাতে অপারেশনাল যোগাযোগের সরঞ্জাম ব্যবহার করা
  • ব্যাপক সেবা-প্রাপ্যতা সমস্যার জন্য ইমেইল, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং এবং সংশ্লিষ্ট সরঞ্জাম পর্যবেক্ষণ করা
  • গ্রাহকের কলের উত্তর দেওয়া এবং প্রক্রিয়াগত বা কীভাবে করতে হয়-সংক্রান্ত নির্দেশনা প্রদান করা
  • ভার্চুয়াল হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার অনুরোধ গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা
  • প্রতিটি গ্রাহক যোগাযোগের জন্য একটি টিকিট তৈরি করা এবং পরিধি, প্রভাব ও অগ্রাধিকার রেকর্ড করা
  • ঘটনা সরাসরি সমাধান করা অথবা লেভেল ২ সাপোর্টে এসকেলেট করা
  • সমস্যা সমাধান ও টিকিট হালনাগাদ রাখতে গ্রাহক, ভেন্ডর এবং SSA-এর উপাদানগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করা
  • গ্রাহক সন্তুষ্ট হলে এবং সব প্রয়োজনীয় রেকর্ড সম্পূর্ণ হলে টিকিট বন্ধ করা
  • অমীমাংসিত Severity 1 ঘটনার বিষয়ে নির্ধারিত ডিস্ট্রিবিউশন তালিকাকে অবহিত করা
  • প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা এবং নির্ধারিত ডায়াগনস্টিক ধাপ সম্পন্ন করা
  • প্রতিষ্ঠিত Standard Operating Procedures (SOP) অনুসরণ করে কাজ করা

প্রয়োজনীয়তা

  • Public Trust ক্লিয়ারেন্স পাওয়ার যোগ্যতা
  • নিম্নলিখিত সার্টিফিকেশনগুলোর অন্তত একটি: HDI Customer Service Representative, HDI Desktop Support Technician অথবা A+
  • পেশাদার হেল্প ডেস্কে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • Windows ওয়ার্কস্টেশন বা সার্ভার অপারেটিং সিস্টেমে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা
  • Microsoft Systems Management Server (SMS) ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • Microsoft Exchange ও Outlook সাপোর্ট করার অভিজ্ঞতা
  • ক্লায়েন্ট/সার্ভার অ্যাপ্লিকেশনে অভিজ্ঞতা
  • Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)-এর কার্যকর জ্ঞান
  • খুব উচ্চগতির Backbone Network Service (vBNS)-এ অভিজ্ঞতা
  • Multi-Protocol Label Switching (MPLS)-এ অভিজ্ঞতা
  • VoIP পরিবেশে সাপোর্ট দেওয়ার অভিজ্ঞতা
  • Cisco রাউটারে অভিজ্ঞতা
  • আইটি কল সেন্টার সাপোর্টে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • ServiceNow, Remedy অথবা অন্য কোনো তুলনীয় সিস্টেমের মতো টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি

সুবিধাসমূহ

  • মেডিকেল বীমা
  • ডেন্টাল বীমা
  • দৃষ্টি বীমা
  • জীবন বীমা
  • স্বল্পমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
  • দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
  • 401(k) ম্যাচিং
  • Health Savings Account
  • Flexible Spending Account
  • প্রশিক্ষণ ব্যয়ের প্রতিপূরণ
  • শিক্ষা সহায়তা
  • বেতনসহ ছুটি
  • বেতনসহ সরকারি ছুটি

সম্পর্কিত চাকরি

RockstarDevelopers GmbH

সিনিয়র ফুল স্ট্যাক ডেভেলপার, জাভা ও অ্যাঙ্গুলার

RockstarDevelopers GmbH

RockstarDevelopers GmbH-এ এন্টারপ্রাইজ ও নিয়ন্ত্রিত খাতের গ্রাহকদের জন্য জাভা ও অ্যাঙ্গুলার সমাধান তৈরি করুন। আধুনিক এআই কোডিং টুল ব্যবহার করে জার্মানি থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।

খুলুন
OPENLANE

সিনিয়র সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার, C# ও .NET

OPENLANE
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bমার্কেটপ্লেসমোটরগাড়ি

OPENLANE-এর ডিজিটাল ব্যবহৃত-যানবাহন মার্কেটপ্লেসের জন্য স্কেলযোগ্য, ক্লাউড-নেটিভ .NET API তৈরি করুন। উত্তর আমেরিকা জুড়ে আর্কিটেকচার, টেস্টিং ও মূল প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Black & Veatch

ইলেকট্রিক্যাল ইঞ্জিনিয়ারিং টেকনিশিয়ান (চুক্তিভিত্তিক)

Black & Veatch

ব্ল্যাক অ্যান্ড ভিচের প্রকৌশল প্রকল্পে বৈদ্যুতিক নকশা, CAD/BIM নথিপত্র এবং কারিগরি কাজের উপকরণে সহায়তা করুন। নথিপত্র যাচাই করুন এবং প্রকল্প দলের সঙ্গে নকশার সমন্বয় করুন।

খুলুন
ProfitPath

সিনিয়র গো ব্যাকএন্ড ইঞ্জিনিয়ার

ProfitPath

অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য ProfitPath-এর অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মের ব্যাকএন্ড সার্ভিস ও পণ্যের ডেটা পাইপলাইন তৈরি করুন। এই পদে Go ইঞ্জিনিয়ারিং, রিয়েল-টাইম মূল্য পর্যবেক্ষণ এবং ভবিষ্যতে ইঞ্জিনিয়ারিং নেতৃত্বে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে।

খুলুন
ProfitPath

সিনিয়র প্রোডাক্ট ইঞ্জিনিয়ার

ProfitPath

Amazon বিক্রেতাদের জন্য ProfitPath-এর সর্বাঙ্গীণ সোর্সিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করুন। ডেটাবেস থেকে ইউজার ইন্টারফেস পর্যন্ত পূর্ণ-স্ট্যাক ফিচার, প্রোডাক্ট ডেটা ও সার্চের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
WBS

কন্ট্রোলিং ও বিজনেস ইন্টেলিজেন্সে চুক্তিভিত্তিক প্রশিক্ষক

WBS
২০১ – ৫০০ কর্মী
জ্বালানিপরামর্শ

WBS TRAINING-এর সঙ্গে খণ্ডকালীন ফ্রিল্যান্স প্রশিক্ষক হিসেবে কন্ট্রোলিং ও বিজনেস ইন্টেলিজেন্স কোর্স পরিচালনা করুন। Power BI, এআই টুল এবং ফ্লিপড-ক্লাসরুম পদ্ধতিতে শিক্ষার্থীদের সহায়তা করুন।

খুলুন
WBS Training

কন্ট্রোলিং ও বিজনেস ইন্টেলিজেন্সে চুক্তিভিত্তিক প্রশিক্ষক

WBS Training
১ – ১০ কর্মী
B2Bঅর্থায়নশিক্ষা

WBS Training-এ খণ্ডকালীন ফ্রিল্যান্স প্রশিক্ষক হিসেবে কন্ট্রোলিং ও বিজনেস ইন্টেলিজেন্স শেখাবেন। বাড়ি থেকে Power BI ও AI টুলে ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ দেবেন।

খুলুন
6Gorilla's

বিআই কনসালট্যান্ট, পাওয়ার বিআই — উট্রেখট (হাইব্রিড)

6Gorilla's

সামাজিক খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য পাওয়ার বিআই ড্যাশবোর্ড ও ডেটা পণ্য তৈরি করুন। বাস্তবায়ন এবং ডেটাভিত্তিক কাজের পদ্ধতিতে রূপান্তরের পথে ক্লায়েন্টদের দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
J&P Immobilien GmbH

রিয়েল এস্টেট অধিগ্রহণ বিশেষজ্ঞ (টেলিসেলস) – মিনিজব

J&P Immobilien GmbH

J&P Immobilien-এর হয়ে সম্পত্তির মালিকদের ফোন করুন, সম্ভাব্য বিক্রির সুযোগ যাচাই করুন এবং এজেন্টদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করুন। বাড়ির অফিস থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন; CRM-এ তথ্য নথিবদ্ধ করুন এবং অফিসে নিবিড় প্রশিক্ষণ নিন।

খুলুন
skalieren.ai

ইনসাইড সেলস প্রতিনিধি, গ্রাহকসেবা (বিশ্বব্যাপী দূরবর্তী কাজ)

skalieren.ai
১ – ১০ কর্মী
B2Bবিপণন

skalieren.ai-এর জন্য বিক্রয় প্রতিনিধি; প্রতিষ্ঠানটি CRM সেটআপ, অটোমেশন এবং বিক্রয়ের জন্য AI নিয়ে কাজ করে। দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে ফোনে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, তাদের চাহিদা যাচাই এবং কৌশল পরামর্শকদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ।

খুলুন