LogoFresh Jobs Ahead
DecisionPoint Corporation
DecisionPoint Corporation
51 – 200 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasGynybaKonsultavimasLogistika
DecisionPoint Corporation yra tarnybos metu neįgalių veteranų valdoma mažoji įmonė, padedanti vyriausybinėms agentūroms modernizuoti IT sistemas ir paspartinti skaitmeninę transformaciją. Įmonės veikla apima kibernetinį saugumą, sveikatos IT, išmaniąją automatizaciją ir saugią migraciją į debesiją, daugiausia dėmesio skiriant veiklos efektyvumo gerinimui misijomis grindžiamoje aplinkoje. Per savo kompetencijos centrus įmonė sutelkia specializuotas technologines žinias, kad spręstų sudėtingus iššūkius vyriausybės, gynybos, konsultavimo ir logistikos srityse.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Pagalbos tarnybos technikas – Durhamas, NC (darbas vietoje)

Teiksite pirmosios linijos IT pagalbą valstybinių institucijų naudotojams vietoje veikiančiame Durhamo skambučių centre, priimdami skambučius, šalindami gedimus, valdydami bilietus ir eskaluodami problemas. „DecisionPoint Corporation“ teikia IT paslaugas ir padeda spręsti aparatinės įrangos, programinės įrangos, pagrindinių kompiuterių, tinklo ir ryšių problemas.

USJungtinės ValstijosNCŠiaurės Karolina
19 $ – 21 $ / valanda
Darbas vietojeVisas etatasJaunesnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinierius
KomutavimasServiceNowTCP/IPVoIP

Aprašymas

  • Teikiate pagalbą klientams skambučių centre ir tvarkote išsamius skambučių bei problemų įrašus
  • Naudojate Pakeitimų, išteklių ir problemų ataskaitų sistemą (CAPRS) tiesioginiam balso ryšiui ir avariniams įspėjimams
  • Atpažįstate aparatinės įrangos, programinės įrangos, prieigos prie pagrindinio kompiuterio ir spausdinimo problemas bei apie jas pranešate
  • Registruojate aparatinės įrangos, programinės įrangos, vaizdo, pagrindinio kompiuterio ir tinklo incidentų diagnostikos išvadas bei sprendimus
  • Nukreipiate tiekėjų aparatinės įrangos priežiūros užklausas pagal SOP nustatytus prioritetų lygius
  • Naudojate veiklos ryšio priemones realaus laiko įvykiams perduoti vadovams ir klientams
  • Stebite el. paštą, tiesioginius pranešimus ir susijusius įrankius, kad nustatytumėte plataus masto paslaugų prieinamumo problemas
  • Atsiliepiate į klientų skambučius ir teikiate procedūrines arba naudojimo instrukcijas
  • Priimate ir apdorojate virtualios aparatinės bei programinės įrangos užklausas
  • Sukuriate bilietą kiekvienai sąveikai su klientu, nurodydami apimtį, poveikį ir prioritetą
  • Sprendžiate incidentus tiesiogiai arba eskaluojate juos 2-ojo lygio pagalbai
  • Koordinuojate veiksmus su klientais, tiekėjais ir SSA padaliniais, kad išspręstumėte problemas ir atnaujintumėte bilietus
  • Uždarote bilietus, kai klientai patenkinti ir užpildyti visi privalomi įrašai
  • Informuojate priskirtą platinimo sąrašą apie neišspręstus 1-ojo sunkumo lygio incidentus
  • Surinkite reikiamą informaciją ir atliekate nustatytus diagnostikos veiksmus
  • Dirbate pagal nustatytas standartines veiklos procedūras (SOP)

Reikalavimai

  • Galimybė gauti Public Trust patikimumo patikrą
  • Bent vienas iš šių sertifikatų: HDI Customer Service Representative, HDI Desktop Support Technician arba A+
  • Bent vienerių metų profesinė pagalbos tarnybos darbo patirtis
  • Praktinė darbo su Windows darbo vietų arba serverių operacinėmis sistemomis patirtis
  • Patirtis naudojant Microsoft Systems Management Server (SMS)
  • Patirtis teikiant Microsoft Exchange ir Outlook palaikymą
  • Patirtis dirbant su kliento ir serverio programomis
  • Darbinės Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) žinios
  • Patirtis dirbant su labai didelės spartos Backbone Network Service (vBNS)
  • Patirtis naudojant Multi-Protocol Label Switching (MPLS)
  • Patirtis teikiant VoIP aplinkų palaikymą
  • Patirtis dirbant su Cisco maršrutizatoriais
  • Bent vienerių metų IT skambučių centro pagalbos patirtis
  • Bilietų valdymo platformos, tokios kaip ServiceNow, Remedy ar kitos panašios sistemos, išmanymas

Privalumai

  • Medicininis draudimas
  • Dantų draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Gyvybės draudimas
  • Trumpalaikio neįgalumo draudimas
  • Ilgalaikio neįgalumo draudimas
  • 401(k) įmokų derinimas
  • Sveikatos taupomoji sąskaita
  • Lankstaus išlaidų kompensavimo sąskaita
  • Mokymų išlaidų kompensavimas
  • Pagalba mokslui
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Apmokamos šventinės dienos

Susiję darbai

United Launch Alliance (ULA)

Simulation Software Engineering Manager

United Launch Alliance (ULA)
1 001 – 5 000 Darbuotojai
GamybaKonsultavimasLogistika
USJungtinės ValstijosCOKoloradas
147 813 $ – 274 510 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųInžinerijos vadovas
AWSAzureC++DebesijaKibernetinis saugumasLinuxPython

Lead teams at United Launch Alliance developing and testing launch vehicle simulation software. Oversee program delivery, agile practices, integration, and verification, validation, and accreditation.

Atidaryti
Capital Group

Cybersecurity Data Engineering Manager

Capital Group
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasB2CFinansaiFintech
USJungtinės ValstijosNYNiujorkasNCŠiaurės Karolina
173 072 $ – 342 072 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųInžinerijos vadovas
AWSDebesijaKibernetinis saugumasPythonSQL

Lead cybersecurity data engineering, SIEM platforms, and analytics strategy at Capital Group. Guide technical teams in turning security data into intelligence that helps reduce organizational risk.

Atidaryti
Snowflake

Senior Engineering Manager, Snowpark at Snowflake

Snowflake
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasDebesų kompiuterijaKonsultavimasRinkodara
USJungtinės ValstijosWAVašingtonas
236 000 $ – 339 200 $ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųInžinerijos vadovas
AWSAzureDebesijaPaskirstytosios sistemos

Lead Snowflake’s Snowpark distributed compute platform for AI, machine learning, data science, and data engineering. Set technical direction, improve platform reliability, and grow the engineering team.

Atidaryti