OnTrac

5001 – 10 000 Alkalmazottak

Az OnTrac regionális csomagszállító és logisztikai szolgáltató, amely az e-kereskedelem, a lakossági, a kiskereskedelmi és a vállalatok közötti kézbesítés igényeit szolgálja ki. Hálózata támogatja a közúti szállítást, a Ground Essentials gazdaságos szolgáltatást, valamint a 2026-ra tervezett, parttól partig tartó, 2–3 napos Express szolgáltatást. A szokásos csomagkézbesítés mellett az OnTrac egyedi logisztikai megoldásokat és időérzékeny szállítmányokat kezel az egészségügyi és gyógyszeripari ágazatok számára, továbbá speciális javításokat végez földön tartózkodó repülőgépeken. A vállalat e-kereskedelmi platformokkal és kiskereskedőkkel is együttműködik, valamint független sofőröket és regionális szolgáltatókat támogat. Az OnTrac csapatai a logisztika, a szállítmányozás és az e-kereskedelem területén dolgoznak, a gyors kézbesítésre, a költséghatékonyságra és azokra a heti hét napos szolgáltatási programokra összpontosítva, amelyek segítik a kereskedőket a rendelések teljesítésének és az ügyfélmegtartás javításában.

Állások a vállalatnál

Az OnTrac távoli ügyfélélmény-menedzsere

Irányítsa az ügyfélélmény-működést, az eszkalációkat és egy négy-öt fős csapatot az OnTracnál, az Egyesült Államok aznapi és másnapi kézbesítési szolgáltatójánál. Támogassa a jelentős e-kereskedelmi és kiskereskedelmi ügyfeleket.

1 héttel ezelőtt

Egyesült Államok

84 000 $ – 105 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Leírás

Alakítson ki olyan ügyfélélmény-stratégiákat, amelyek javítják a teljes ügyfélutat, az elégedettséget, a hűséget és az ügyfélmegtartást.
Irányítsa az ügyfélélmény-működést, egyszerűsítse az eljárásokat, és tartson fenn hatékony, következetes munkafolyamatokat.
Támogassa a kereskedelmi terület és az operáció közötti eszkalációs folyamatokat.
Gondoskodjon róla, hogy a napi ügyfélkérdések és működési problémák a megfelelő csapathoz kerüljenek, és időben foglalkozzanak velük.
Felügyelje az OnTrac legnagyobb, forgalom és bevétel szerinti ügyfeleinek nyújtott ügyfélélmény-támogatást.
Vezessen, tervezzen, ossza be a munkát, és tartson fejlesztő megbeszéléseket egy négy-öt fős csapattal.
Adjon irányt a csapatnak, és ösztönözze az egyenletes teljesítményt.
Fordítsa le az ügyfélélmény-célokat gyakorlati cselekvési tervekre.
Ültesse át a funkcionális terveket működési folyamatokba, és felügyelje a végrehajtásukat.
Dolgozzon ki és vigyen előre olyan működési kezdeményezéseket, amelyek teljesítik a taktikai célokat.

Követelmények

Rendelkezzen legalább öt év releváns tapasztalattal, lehetőleg vezetői tapasztalattal is.
Legyen alapdiplomája vagy azzal egyenértékű képesítése.
Ismerje magas szinten az ügyfélélmény-menedzsment alapelveit.
Ismerje az ügyfélút-térképezési és szolgáltatástervezési módszereket.
Értse az ügyfél-elégedettség mérésére szolgáló eszközöket, a visszajelzési programokat és az ügyfél-analitikát.
Rendelkezzen a költségvetések kezeléséhez és a csapat befektetésarányos megtérülésének értékeléséhez szükséges pénzügyi ismeretekkel.
Tudjon szakemberekből álló csapatot vezetni és hatékonyan fejleszteni a teljesítményt.
Ismerje és tartsa be az OnTrac elfogadható használatra vonatkozó szabályzatát és biztonsági irányelveit.

Juttatások

Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
Életbiztosítás, valamint rövid és hosszú távú munkaképtelenségi fedezet.
401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással.
Rugalmas szabadság Kalifornia, Colorado, Illinois, Massachusetts, Montana és Nebraska kivételével; az első évben legfeljebb 96 órával indul, a szolgálati idővel pedig 160 órára emelkedhet.
Évente két szabadon felhasználható ünnepnap.
Fizetett betegszabadság.
Hat fizetett vállalati ünnepnap.
Két hét fizetett, terhesség miatti munkaképtelenségi szabadság.
Négy hét fizetett szülői szabadság a gyermekkel való kötődés kialakítására.
Jólléti és munkavállalói támogatási programok.
Bónuszra, jutalékra vagy más ösztönző juttatásra való jogosultság, legfeljebb 15%-os bónuszcéllal.

Kapcsolódó állások

1001 – 5000 Alkalmazottak

Biztosítás Egészségügy Tanácsadás

Egyesült Államok

Connecticut

39 500 $ – 67 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Támogassa a Knights of Columbus tagjait és képviselőit biztosítási, járadéki és testvéri ügyekben. Kezelje a nagy mennyiségű hívást és e-mailt: járjon utána a kérdéseknek, oldja meg a problémákat, és szükség esetén irányítsa tovább a kéréseket.

Megnyitás

51 – 200 Alkalmazottak

Egészségügy Jóllét Tanácsadás

Egyesült Államok

60 000 $ – 72 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Támogassa a Hello Heart tagjait a mesterséges intelligenciával működő szív-egészségügyi platform használatában az alkalmazással, az eszközökkel és a fiókokkal kapcsolatos problémák kivizsgálásával. Világos, figyelmes segítségnyújtással járuljon hozzá a tagi élmény javításához.

Megnyitás

201 – 500 Alkalmazottak

H1B-vízum szponzora Logisztika Marketing Tanácsadás

19 $ – 21 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Támogassa a Jerry.ai ügyfeleit gépjármű- és lakásbiztosítási ügyekben: válaszoljon a kötvénytulajdonosok hívásaira, kezelje a szolgáltatási kéréseket, és segítsen eligazodni a termékek között. Dolgozzon távolról, oldja meg az érdeklődők problémáit, és ossza meg visszajelzéseit az ügyfélélmény javításához.

Megnyitás

1001 – 5000 Alkalmazottak

Egészségbiztosítás Egészségügy Távközlés

Egyesült Államok

15 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Nyújtson távoli támogatást a Carenet Health tagjainak: válaszoljon egészségügyi kérdéseikre, és segítse őket az ellátási felmérésekhez való eljutásban. A munka része az aggályok kivizsgálása, a szolgáltatási jogosultság ellenőrzése és a hívások részletes dokumentálása is.

Megnyitás

5001 – 10 000 Alkalmazottak

Egészségügy Jogi Tanácsadás

Egyesült Államok

21 $ – 23 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Kezelje az ABI dokumentumkezelési szolgáltatásaival kapcsolatos ügyfélkérdéseket, rendelési problémákat és iratbeszerzési folyamatokat. Támogassa a jogi és biztosítási ügyfeleket világos kommunikációval és pontos ügyviteli folyamatokkal.

Megnyitás

B2B SaaS

Egyesült Államok

67 500 $ – 82 500 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Középhaladó Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Támogassa a CalcAir nyugdíjprogram-szoftver felhasználóit a szolgáltatási problémák megoldásával, a frissítések tesztelésével és a termék fejlesztésében való közreműködéssel. A munkakör a szabályozási frissítésekhez és az ügyfelek oktatásához is hozzájárul.

Megnyitás

Az OnTrac távoli ügyfélélmény-menedzsere

Irányítsa az ügyfélélmény-működést, az eszkalációkat és egy négy-öt fős csapatot az OnTracnál, az Egyesült Államok aznapi és másnapi kézbesítési szolgáltatójánál. Támogassa a jelentős e-kereskedelmi és kiskereskedelmi ügyfeleket.

Leírás

Követelmények

Juttatások

Kapcsolódó állások

Ügyfélszolgálati koordinátor

Távoli felhasználói támogatási szakértő

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs – biztosítás

Távoli egészségügyi ügyfélszolgálati munkatárs - Carenet Health

Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs – ExamWorks

Távmunka: ügyfélszolgálati szakértő, nyugdíjprogram-szoftver