LogoFresh Jobs Ahead
OnTrac
OnTrac
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
E-commerceLogisticsTransportasyon
Ang OnTrac ay isang panrehiyong carrier ng parsela at provider ng serbisyong pang-logistics na nagsisilbi sa mga pangangailangan sa paghahatid para sa e-commerce, mga tirahan, retail, at negosyo-sa-negosyo. Sinusuportahan ng network nito ang ground shipping, ang ekonomiyang serbisyong Ground Essentials, at isang Express na alok na 2–3 araw mula baybayin hanggang baybayin na planong ilunsad sa 2026. Bukod sa karaniwang paghahatid ng parsela, humahawak ang OnTrac ng pasadyang logistics at mga padalang sensitibo sa oras para sa mga sektor gaya ng healthcare at mga parmasyutiko, pati na rin ng mga espesyalisadong pagkukumpuni ng aircraft-on-ground. Nakikipagtulungan din ang kumpanya sa mga platform ng e-commerce at retailer, at sinusuportahan ang mga independent driver at panrehiyong service provider. Nagpapatakbo ang mga team ng OnTrac sa larangan ng logistics, transportasyon, at e-commerce, na nakatuon sa bilis ng paghahatid, kahusayan sa gastos, at mga programang may pitong araw na serbisyo na tumutulong sa mga merchant na mapahusay ang pagtupad sa order at mapanatili ang mga customer.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Remote na Tagapamahala ng Karanasan ng Customer sa OnTrac

Pangunahan ang mga operasyon para sa karanasan ng customer, pag-asikaso ng mga eskalasyon, at pangkat na may apat hanggang limang miyembro sa OnTrac, isang tagapaghatid sa U.S. na nag-aalok ng delivery sa mismong araw o kinabukasan. Suportahan ang malalaking account sa e-commerce at retail.

USEstados Unidos
$84,000 – $105,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Bumuo ng mga estratehiya sa karanasan ng customer na nagpapahusay sa buong paglalakbay ng customer, kasiyahan, katapatan, at pagpapanatili ng mga customer.
  • Pamahalaan ang mga operasyon para sa karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagpapasimple ng mga pamamaraan at pagpapanatili ng episyente at pare-parehong daloy ng trabaho.
  • Suportahan ang mga proseso ng eskalasyon sa pagitan ng Komersyal at Operasyon.
  • Tiyaking napupunta sa mga tamang pangkat ang pang-araw-araw na tanong ng customer at mga isyung operasyonal upang maagapan ang mga ito.
  • Pangasiwaan ang suporta para sa karanasan ng customer ng pinakamalalaking account ng OnTrac batay sa dami at kita.
  • Pangunahan, planuhin, iiskedyul, at sanayin ang pangkat na may apat hanggang limang empleyado.
  • Magtakda ng direksiyon at magsulong ng pare-parehong pagganap ng pangkat.
  • Gawing praktikal na mga plano ng pagkilos ang mga layunin para sa karanasan ng customer.
  • Isalin ang mga planong pangseksyon sa mga prosesong operasyonal at pangasiwaan ang pagpapatupad ng mga ito.
  • Bumuo at magsulong ng mga inisyatibang operasyonal na tumutupad sa mga taktikal na layunin.

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa limang taong kaugnay na karanasan, na mas mainam kung may karanasan sa pangangasiwa.
  • May bachelor's degree o katumbas na kwalipikasyon.
  • May malawak na kaalaman sa mga prinsipyo ng pamamahala ng karanasan ng customer.
  • Alam ang mga paraan ng pagmamapa sa paglalakbay ng customer at pagdidisenyo ng serbisyo.
  • Nauunawaan ang mga panukat ng kasiyahan ng customer, programa ng feedback, at analytics ng customer.
  • Kayang gamitin ang kaalamang pinansyal sa pamamahala ng badyet at pagtatasa ng balik sa puhunan ng pangkat.
  • Kayang mamuno sa pangkat ng mga propesyonal at epektibong gumabay sa kanilang pagganap.
  • Nauunawaan at sinusunod ang patakaran ng OnTrac sa Katanggap-tanggap na Paggamit at mga alituntunin sa seguridad.

Mga Benepisyo

  • Insurance sa medikal, dental, at paningin.
  • Life insurance at saklaw para sa kapansanan sa maikli at mahabang panahon.
  • 401(k) na plano sa pagreretiro na may katumbas na kontribusyon mula sa kumpanya.
  • Flexible na bakasyon sa labas ng California, Colorado, Illinois, Massachusetts, Montana, at Nebraska; nagsisimula ang accrual sa hanggang 96 oras sa unang taon at maaaring tumaas batay sa tagal ng serbisyo hanggang 160 oras.
  • Dalawang floating holiday bawat taon.
  • Bayad na sick leave.
  • Anim na bayad na holiday ng kumpanya.
  • Dalawang linggong bayad na leave para sa kapansanan dahil sa pagbubuntis.
  • Apat na linggong bayad na parental leave para makabuo ng ugnayan sa anak.
  • Mga programa para sa kalusugan at tulong sa empleyado.
  • Kwalipikado sa bonus, komisyon, o iba pang insentibong bayad, na may target na bonus na hanggang 15%.

Mga Kaugnay na Trabaho

Knights of Columbus

Koordineytor ng Serbisyo sa Customer

Knights of Columbus
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosCTConnecticut
$39,500 – $67,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tumulong sa mga miyembro at ahente ng Knights of Columbus sa mga tanong tungkol sa insurance, annuity, at mga usaping pangkapatiran. Pangasiwaan ang maraming tawag at email sa pamamagitan ng pagsasaliksik, paglutas ng mga isyu, at pagpapasa ng mga kahilingan kung kailangan.

Buksan
Hello Heart

Espesyalista sa Suporta sa Gumagamit na Remote

Hello Heart
51 – 200 Mga Empleyado
KagalinganPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$60,000 – $72,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tulungan ang mga miyembro ng Hello Heart na gumagamit ng AI-powered na platform para sa kalusugan ng puso sa pamamagitan ng pagsisiyasat sa mga isyu sa app, device, at account. Pagandahin ang karanasan ng miyembro sa pamamagitan ng malinaw at maingat na suporta.

Buksan
Jerry

Ahente ng Serbisyo sa Customer na Remote – Insurance

Jerry
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCHilagang CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tulungan ang mga customer ng Jerry.ai sa insurance para sa kotse at bahay sa pagsagot sa mga tawag ng policyholder, pag-asikaso ng mga kahilingan sa serbisyo, at paggabay sa kanila tungkol sa mga produkto. Magtrabaho nang remote upang lutasin ang mga tanong at magbahagi ng feedback na makatutulong sa pagpapahusay ng karanasan ng customer.

Buksan
Carenet Health

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Pangangalagang Pangkalusugan na Remote - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusuganTelekomunikasyon
USEstados Unidos
$15 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Malayuang sinusuportahan ang mga miyembro ng Carenet Health sa pagsagot ng mga tanong tungkol sa kalusugan at paggabay sa kanila sa mga pagtatasa ng pangangalaga. Kasama rin sa tungkulin ang pagsasaliksik ng mga alalahanin, pagtiyak ng pagiging kwalipikado sa serbisyo, at pagtatala ng mga tawag nang detalyado.

Buksan
ExamWorks

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer na Remote – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
LegalPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$21 – $23 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Asikasuhin ang mga tanong ng kliyente, problema sa order, at pagkuha ng rekord para sa mga serbisyo ng pamamahala ng dokumento ng ABI. Suportahan ang mga kliyente sa batas at insurance sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at tumpak na daloy ng trabaho sa kaso.

Buksan
Perseus Group, Constellation Software

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer para sa Retirement Plan Software, Remote

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USEstados Unidos
$67,500 – $82,500 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tinutulungan ang mga gumagamit ng retirement plan software na CalcAir sa paglutas ng mga isyu sa serbisyo, pagsubok ng mga update, at pagsuporta sa mga pagpapahusay ng produkto. Nag-aambag din ang tungkulin sa mga update sa regulasyon at edukasyon ng customer.

Buksan