OnTrac

5.001 – 10.000 Zaposlenici

OnTrac je regionalni prijevoznik paketa i pružatelj logističkih usluga koji zadovoljava potrebe e-trgovine, dostave na kućne adrese, maloprodaje i dostave između poduzeća. Njegova mreža podržava kopneni prijevoz, ekonomičnu uslugu Ground Essentials te ekspresnu dostavu od obale do obale u roku od 2 do 3 dana, planiranu za 2026. Osim standardne dostave paketa, OnTrac pruža prilagođenu logistiku i dostavu vremenski osjetljivih pošiljaka za sektore poput zdravstva i farmaceutske industrije, kao i specijalizirane popravke zrakoplova na zemlji. Tvrtka također surađuje s platformama e-trgovine i trgovcima te podržava neovisne vozače i regionalne pružatelje usluga. Timovi OnTraca djeluju u području logistike, transporta i e-trgovine, s naglaskom na brzinu dostave, troškovnu učinkovitost i sedmodnevne uslužne programe koji trgovcima pomažu poboljšati ispunjavanje narudžbi i zadržavanje kupaca.

Poslovi u tvrtki

Voditelj korisničkog iskustva na daljinu u tvrtki OnTrac

Voditi poslove korisničkog iskustva, eskalacije i tim od četiri do pet osoba u tvrtki OnTrac, pružatelju usluga dostave istoga ili sljedećeg dana u SAD-u. Podržavati velike klijente iz područja e-trgovine i maloprodaje.

prije 1 tjedan

Sjedinjene Američke Države

84.000 $ – 105.000 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Opis

Oblikovati strategije korisničkog iskustva koje poboljšavaju cjelokupno korisničko putovanje, zadovoljstvo, lojalnost i zadržavanje korisnika.
Upravljati poslovima korisničkog iskustva, pojednostavnjivati postupke i održavati učinkovite i dosljedne radne procese.
Podržavati postupke eskalacije između komercijalnog odjela i operacija.
Osigurati da svakodnevna pitanja korisnika i operativni problemi stignu do odgovarajućih timova i budu pravodobno riješeni.
Nadzirati podršku za korisničko iskustvo najvećih klijenata OnTraca prema obujmu i prihodima.
Voditi, planirati, raspoređivati i podučavati tim od četiri do pet zaposlenika.
Usmjeravati tim i poticati dosljednu radnu uspješnost.
Pretvarati ciljeve korisničkog iskustva u praktične akcijske planove.
Pretvarati funkcionalne planove u operativne procese i nadzirati njihovu provedbu.
Razvijati i unapređivati operativne inicijative koje ostvaruju taktičke ciljeve.

Zahtjevi

Najmanje pet godina relevantnog iskustva, po mogućnosti uključujući iskustvo na rukovodećim poslovima.
Prvostupnička diploma ili odgovarajuća kvalifikacija.
Napredno poznavanje načela upravljanja korisničkim iskustvom.
Poznavanje mapiranja korisničkog putovanja i metoda oblikovanja usluga.
Razumijevanje alata za mjerenje zadovoljstva korisnika, programa povratnih informacija i analitike korisnika.
Financijska pismenost za upravljanje proračunima i procjenu povrata ulaganja u tim.
Sposobnost vođenja tima stručnjaka i učinkovitog usmjeravanja njihova radnog učinka.
Razumijevanje pravila prihvatljive upotrebe i sigurnosnih smjernica tvrtke OnTrac te njihovo poštovanje.

Pogodnosti

Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
Životno osiguranje te osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad.
Mirovinski plan 401(k) uz doprinos poslodavca.
Fleksibilan godišnji odmor izvan Kalifornije, Colorada, Illinoisa, Massachusettsa, Montane i Nebraske; stječe se do 96 sati u prvoj godini, a s duljinom staža može narasti do 160 sati.
Dva dodatna slobodna dana po izboru godišnje.
Plaćeno bolovanje.
Šest plaćenih neradnih blagdana tvrtke.
Dva tjedna plaćenog dopusta zbog nesposobnosti za rad povezane s trudnoćom.
Četiri tjedna plaćenog dopusta za povezivanje s djetetom.
Programi za dobrobit i pomoć zaposlenicima.
Mogućnost ostvarivanja bonusa, provizije ili druge poticajne naknade, uz ciljni bonus do 15 %.

Povezani poslovi

1.001 – 5.000 Zaposlenici

Osiguranje Savjetovanje Zdravstvena skrb

Sjedinjene Američke Države

Connecticut

39.500 $ – 67.000 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku članovima i zastupnicima organizacije Knights of Columbus u vezi s upitima o osiguranju, rentama i bratskim aktivnostima. Obrađujte velik broj poziva i e-poruka, istražujte upite, rješavajte probleme i po potrebi prosljeđujte zahtjeve.

Otvori

51 – 200 Zaposlenici

Dobrobit Savjetovanje Zdravstvena skrb

Sjedinjene Američke Države

60.000 $ – 72.000 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku članovima Hello Hearta u korištenju platforme za zdravlje srca pokretane umjetnom inteligencijom i istražujte probleme s aplikacijom, uređajima i računima. Jasnom i pažljivom podrškom pridonesite boljem iskustvu članova.

Otvori

201 – 500 Zaposlenici

Sponzor vize H1B Logistika Marketing Savjetovanje

Sjedinjene Američke Države

19 $ – 21 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima Jerry.ai osiguranja automobila i doma: odgovarajte na pozive osiguranika, obrađujte zahtjeve i upoznajte ih s proizvodima. Radite na daljinu, rješavajte upite i dijelite povratne informacije koje pomažu poboljšati korisničko iskustvo.

Otvori

1.001 – 5.000 Zaposlenici

Telekomunikacije Zdravstvena skrb Zdravstveno osiguranje

Sjedinjene Američke Države

15 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte članovima Carenet Healtha podršku na daljinu, odgovarajte na pitanja o zdravstvenoj skrbi i usmjeravajte ih prema procjeni potrebne skrbi. Posao uključuje i istraživanje problema, provjeru prava na usluge te detaljno bilježenje poziva.

Otvori

5.001 – 10.000 Zaposlenici

Pravo Savjetovanje Zdravstvena skrb

Sjedinjene Američke Države

21 $ – 23 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Odgovarajte na upite klijenata, rješavajte probleme s narudžbama i pronalazite dokumentaciju za usluge upravljanja dokumentima tvrtke ABI. Pružajte pravnim i osiguravateljskim klijentima jasnu komunikaciju i preciznu obradu predmeta.

Otvori

B2B SaaS

Sjedinjene Američke Države

67.500 $ – 82.500 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima softvera CalcAir za mirovinske planove rješavanjem poteškoća, testiranjem ažuriranja i usmjeravanjem poboljšanja proizvoda. Sudjelujte i u regulatornim ažuriranjima te edukaciji korisnika.

Otvori

Voditelj korisničkog iskustva na daljinu u tvrtki OnTrac

Voditi poslove korisničkog iskustva, eskalacije i tim od četiri do pet osoba u tvrtki OnTrac, pružatelju usluga dostave istoga ili sljedećeg dana u SAD-u. Podržavati velike klijente iz područja e-trgovine i maloprodaje.

Opis

Zahtjevi

Pogodnosti

Povezani poslovi

Koordinator korisničke podrške

Specijalist korisničke podrške na daljinu

Agent korisničke podrške na daljinu – osiguranje

Predstavnik korisničke podrške u zdravstvu na daljinu – Carenet Health

Specijalist korisničke službe na daljinu – ExamWorks

Specijalist korisničke podrške za softver za mirovinske planove – rad na daljinu