LogoFresh Jobs Ahead
OnTrac
OnTrac
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
КөлікЛогистикаЭлектрондық коммерция
OnTrac — электрондық коммерция, тұрғын үй, бөлшек сауда және бизнесаралық жеткізу қажеттіліктеріне қызмет көрсететін өңірлік сәлемдеме тасымалдаушысы әрі логистикалық провайдер. Оның желісі жерүсті тасымалын, Ground Essentials үнемді қызметін және 2026 жылға жоспарланған жағалаудан жағалауға 2–3 күндік Express қызметін қолдайды. Стандартты сәлемдеме жеткізуден бөлек, OnTrac денсаулық сақтау және фармацевтика салаларына арналған арнайы логистиканы, уақытты талап ететін жөнелтілімдерді, сондай-ақ жерде тұрған әуе кемелерін жөндеу бойынша мамандандырылған қызметтерді ұсынады. Компания электрондық коммерция платформаларымен және бөлшек саудагерлермен жұмыс істеп, тәуелсіз жүргізушілер мен өңірлік қызмет провайдерлерін қолдайды. OnTrac командалары логистика, көлік және электрондық коммерция салаларында жұмыс істейді және жеткізу жылдамдығына, шығын тиімділігіне, сондай-ақ сатушыларға тапсырыстарды орындау үдерісін және клиенттерді ұстап қалу көрсеткішін жақсартуға көмектесетін аптасына жеті күндік қызмет бағдарламаларына басымдық береді.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Remote Customer Experience Manager at OnTrac

Lead customer experience operations, escalations, and a team of four to five at OnTrac, a U.S. same-day and next-day delivery provider. Support major e-commerce and retail accounts.

USАмерика Құрама Штаттары
84 000 $ – 105 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Сипаттама

  • Shape customer experience strategies that improve the end-to-end journey, satisfaction, loyalty, and retention.
  • Manage customer experience operations, streamlining procedures and maintaining efficient, consistent workflows.
  • Support escalation routes between Commercial and Operations.
  • Ensure daily customer questions and operational issues reach the right teams and receive timely attention.
  • Oversee customer experience support for OnTrac’s largest accounts by volume and revenue.
  • Lead, plan, schedule, and coach a team of four to five employees.
  • Set direction and promote consistent performance across the team.
  • Turn customer experience goals into practical action plans.
  • Translate functional plans into operational processes and oversee their execution.
  • Develop and advance operational initiatives that meet tactical objectives.

Талаптар

  • Bring at least five years of relevant experience, preferably including supervisory work.
  • Hold a bachelor’s degree or equivalent qualification.
  • Have advanced knowledge of customer experience management principles.
  • Know customer journey mapping and service design methods.
  • Understand customer satisfaction measurement tools, feedback programs, and customer analytics.
  • Use financial literacy to manage budgets and assess team return on investment.
  • Be able to lead a team of professionals and coach performance effectively.
  • Understand and follow OnTrac’s Acceptable Use policy and security guidelines.

Артықшылықтар

  • Medical, dental, and vision insurance.
  • Life insurance and short- and long-term disability coverage.
  • 401(k) retirement plan with company matching.
  • Flexible vacation outside California, Colorado, Illinois, Massachusetts, Montana, and Nebraska; accrual starts at up to 96 hours in the first year and can rise with tenure to 160 hours.
  • Two floating holidays each year.
  • Paid sick leave.
  • Six paid company holidays.
  • Two weeks of paid pregnancy disability leave.
  • Four weeks of paid parental bonding leave.
  • Wellness and employee assistance programs.
  • Eligibility for bonus, commission, or other incentive compensation, with a bonus target of up to 15%.

Ұқсас жұмыс орындары

Knights of Columbus

Customer Service Coordinator

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыCTКоннектикут
39 500 $ – 67 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support Knights of Columbus members and agents with insurance, annuity, and fraternal inquiries. Manage high-volume calls and emails by researching questions, resolving issues, and escalating requests when needed.

Ашу
Hello Heart

Remote User Support Specialist

Hello Heart
51 – 200 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингСалауаттылық
USАмерика Құрама Штаттары
60 000 $ – 72 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support Hello Heart members using its AI-powered heart health platform by investigating app, device, and account issues. Help improve the member experience through clear, thoughtful support.

Ашу
Jerry

Remote Customer Service Agent – Insurance

Jerry
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыAZАризонаFLФлоридаNVНевадаNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVAВиргиния
19 $ – 21 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support Jerry.ai customers with car and home insurance by answering policyholder calls, handling service requests, and guiding them through products. Work remotely to resolve inquiries and share feedback that helps improve the customer experience.

Ашу
Carenet Health

Remote Healthcare Customer Service Representative - Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауМедициналық сақтандыруТелекоммуникациялар
USАмерика Құрама Штаттары
15 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support Carenet Health members remotely by answering healthcare questions and guiding them toward care assessments. The role also involves researching concerns, verifying service eligibility, and documenting detailed calls.

Ашу
ExamWorks

Remote Customer Service Specialist – ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингҚұқық
USАмерика Құрама Штаттары
21 $ – 23 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Handle client questions, order issues, and records retrieval for ABI’s document management services. Support legal and insurance clients with clear communication and accurate case workflows.

Ашу
Perseus Group, Constellation Software

Remote Customer Service Specialist, Retirement Plan Software

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USАмерика Құрама Штаттары
67 500 $ – 82 500 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support CalcAir retirement-plan software users by resolving service issues, testing updates, and helping guide product enhancements. The role also contributes to regulatory updates and customer education.

Ашу