LogoFresh Jobs Ahead
OnTrac
OnTrac
5001 – 10 000 Töötajad
E-kaubandusLogistikaTransport
OnTrac on piirkondlik pakiveo- ja logistikateenuste pakkuja, mis teenindab e-kaubanduse, kodutarbijate, jaekaubanduse ning ettevõtetevahelise kohaletoimetamise vajadusi. Ettevõtte võrgustik toetab maanteetransporti, säästuteenust Ground Essentials ning 2026. aastaks kavandatud 2–3 päeva pikkust Express-teenust ühest rannikust teise. Lisaks tavapärasele pakiveole korraldab OnTrac kohandatud logistikalahendusi ja ajakriitilisi saadetisi muu hulgas tervishoiu- ja ravimitööstusele ning pakub lennukite AOG-remondiga seotud eriteenuseid. Ettevõte teeb koostööd ka e-kaubanduse platvormide ja jaemüüjatega ning toetab sõltumatuid juhte ja piirkondlikke teenusepakkujaid. OnTraci meeskonnad tegutsevad logistika, transpordi ja e-kaubanduse valdkonnas, keskendudes tarnekiirusele, kulutõhususele ja seitse päeva nädalas toimivatele teenuseprogrammidele, mis aitavad kaupmeestel tellimuste täitmist parandada ja klientide lojaalsust suurendada.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendikogemuse juht OnTracis (kaugtöö)

Juhi kliendikogemuse tööd, eskalatsioone ja 4–5-liikmelist meeskonda OnTracis, USA samal või järgmisel päeval kohaletoimetamise teenusepakkuja juures. Toeta suuri e-kaubanduse ja jaekaubanduse kliente.

USAmeerika Ühendriigid
84 000 $ – 105 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Kujunda kliendikogemuse strateegiaid, mis parandavad kogu klienditeekonda, rahulolu, lojaalsust ja klientide hoidmist.
  • Juhi kliendikogemuse tööd, muuda protseduurid sujuvamaks ning hoia töövood tõhusad ja järjepidevad.
  • Toeta eskalatsioonikanaleid müügi ja operatiivtegevuse vahel.
  • Tagada, et igapäevased kliendiküsimused ja töökorralduslikud probleemid jõuavad õigete meeskondadeni ning saavad õigeaegse tähelepanu.
  • Jälgi kliendikogemuse tuge OnTraci suurimatele klientidele mahu ja tulude põhjal.
  • Juhi, planeeri, ajasta ja juhenda 4–5 töötajast koosnevat meeskonda.
  • Määra suund ja edenda meeskonna ühtlast tulemuslikkust.
  • Muuda kliendikogemuse eesmärgid praktilisteks tegevuskavadeks.
  • Tõlgi funktsionaalsed plaanid operatiivprotsessideks ja jälgi nende elluviimist.
  • Tööta välja ja vii edasi operatiivalgatusi, mis aitavad saavutada taktikalisi eesmärke.

Nõuded

  • Sul on vähemalt viieaastane asjakohane töökogemus, eelistatult ka järelevalve- või juhtimistöö kogemus.
  • Sul on bakalaureusekraad või samaväärne kvalifikatsioon.
  • Sul on põhjalikud teadmised kliendikogemuse juhtimise põhimõtetest.
  • Tunned klienditeekonna kaardistamise ja teenusedisaini meetodeid.
  • Mõistad kliendirahulolu mõõtmise vahendeid, tagasisideprogramme ja kliendianalüütikat.
  • Oskad eelarveid hallata ja meeskonna investeeringutasuvust hinnata.
  • Oskad juhtida spetsialistide meeskonda ja tulemuslikkust tõhusalt juhendada.
  • Mõistad OnTraci vastuvõetava kasutuse põhimõtteid ja turvajuhiseid ning järgid neid.

Hüved

  • Ravikindlustus ning hamba- ja nägemishoolduse kindlustus.
  • Elukindlustus ning lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskaitse.
  • 401(k) pensioniplaan koos ettevõttepoolse sissemaksega.
  • Paindlik puhkus väljaspool Californiat, Coloradot, Illinoisi, Massachusettsi, Montanat ja Nebraskat; esimesel aastal koguneb kuni 96 tundi ning tööstaaži kasvades võib maht suureneda 160 tunnini.
  • Kaks vabalt valitavat puhkepäeva aastas.
  • Tasustatud haiguspuhkus.
  • Kuus ettevõtte tasustatud püha.
  • Kaks nädalat tasustatud rasedusega seotud töövõimetuspuhkust.
  • Neli nädalat tasustatud vanemapuhkust lapsega sideme loomiseks.
  • Heaoluprogrammid ja töötajate tugiprogramm.
  • Õigus saada tulemustasu, vahendustasu või muud ergutustasu; boonuse sihtmäär on kuni 15%.

Seotud töökohad

Knights of Columbus

Klienditeeninduse koordinaator

Knights of Columbus
1001 – 5000 Töötajad
KindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Toeta Knights of Columbuse liikmeid ja esindajaid kindlustuse, annuiteetide ja vennaskonna tegevusega seotud küsimustes. Käsitle suurt hulka kõnesid ja e-kirju, uurides küsimusi, lahendades probleeme ning suunates päringuid vajaduse korral edasi.

Ava
Jerry

Kaugtööga klienditeenindaja – kindlustus

Jerry
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCPõhja-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aitad Jerry.ai klientidel auto- ja kodukindlustusega seotud küsimustes, vastates kindlustusvõtjate kõnedele, käsitledes teeninduspäringuid ja tutvustades tooteid. Töötad kaugtööna, lahendad klientide küsimusi ja jagad tagasisidet kliendikogemuse parandamiseks.

Ava