LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Töötajad
HeaoluNõustamineTervishoid
Hello Heart on tervisetehnoloogia ettevõte, mille mobiilirakendus aitab inimestel oma südametervist jälgida ja hallata. Kasutajad saavad mõõta vererõhku, saada reaalajas nõuandeid ning kasutada isikupärastatud teadmisi tervislikumate harjumuste kujundamiseks. Hello Heart teeb koostööd ettevõtete, terviseplaanide ja ametiühingutega, et pakkuda neid tööriistu töötajatele ja liikmetele, keskendudes isikuandmete kaitsele. Tervishoiu ja heaolu valdkonnas ühendab ettevõte tehnoloogia ning terviseekspertiisi, et toetada koostööpartnereid ja inimesi, kellele nad teenuseid pakuvad.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kasutajatoe spetsialist kaugtööna

Toeta Hello Hearti liikmeid tehisintellektil põhineva südametervise platvormi kasutamisel, uurides rakenduse, seadmete ja kontodega seotud probleeme. Aita parandada liikmekogemust selge ja tähelepaneliku toe abil.

USAmeerika Ühendriigid
60 000 $ – 72 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Halda tugipäringute järjekorda ning vasta liikmete e-kirjadele ja telefonikõnedele hoolikalt, täpselt ja selgete märkmetega.
  • Uuri rakenduse, seadmete ja kontodega seotud probleeme, lahenda need ning tuvasta, millal on vaja lisatuge.
  • Tööta meeskonna vastamisaegade, liikmete rahulolu ja päringute kvaliteedi eesmärkide nimel ning lahenda probleemid täpselt.
  • Võta tugipäringud lahendamiseni enda vastutusele, jälgi avatud päringuid ja järgmisi samme ning hoia liikmeid kursis.
  • Toeta liikmeid keerulistes või tundlikes olukordades empaatia, kannatlikkuse ja hea otsustusvõimega.
  • Kogu olulist teavet laialdaste või keeruliste probleemide kohta ja eskaleeri need asjakohaselt.
  • Tee koostööd meeskonnakaaslaste ja teiste osakondadega, jaga selgeid uuendusi ning anna muredest kiiresti teada.
  • Järgi HIPAA juhiseid ja Hello Hearti turvapoliitikaid, et kaitsta liikmete teavet.
  • Hoia end kursis tootemuudatustega, tuvasta korduvaid liikmete probleeme ning paku välja parandusi tugiprotsessidele ja liikmekogemusele.
  • Kasuta heaks kiidetud tehisintellekti tööriistu enda ja meeskonna töövoogude tõhustamiseks, kontrolli tulemuste täpsust ning kaitse privaatset teavet.

Nõuded

  • Varasem kogemus klienditoe või tehnilise toega.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus ning võime selgitada tehnilisi probleeme lihtsas keeles.
  • Tugev probleemide lahendamise oskus ja hea otsustusvõime ning võime püsida kiirel ajal organiseeritud ja täpne.
  • Valmidus võtta vastu tagasisidet, õppida vigadest, jagada ideid ja abi küsida.
  • Kogemus Zendeski või mõne muu klienditoe platvormiga.
  • Kogemus tehisintellekti tööriistade, näiteks ChatGPT, Claude’i või Gemini kasutamisel probleemide lahendamiseks või igapäevatöö tõhustamiseks ning huvi uute rakenduste õppimise vastu.
  • Vaikne ja privaatne tööruum, mis sobib terviseteabe kaitsmiseks.

Hüved

  • Positiivne, mitmekesine ja toetav kultuur.
  • Koostöine, loov ja julge töökeskkond.
  • Täistööajaga ametikoht.

Seotud töökohad

Knights of Columbus

Klienditeeninduse koordinaator

Knights of Columbus
1001 – 5000 Töötajad
KindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Toeta Knights of Columbuse liikmeid ja esindajaid kindlustuse, annuiteetide ja vennaskonna tegevusega seotud küsimustes. Käsitle suurt hulka kõnesid ja e-kirju, uurides küsimusi, lahendades probleeme ning suunates päringuid vajaduse korral edasi.

Ava
Jerry

Kaugtööga klienditeenindaja – kindlustus

Jerry
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCPõhja-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aitad Jerry.ai klientidel auto- ja kodukindlustusega seotud küsimustes, vastates kindlustusvõtjate kõnedele, käsitledes teeninduspäringuid ja tutvustades tooteid. Töötad kaugtööna, lahendad klientide küsimusi ja jagad tagasisidet kliendikogemuse parandamiseks.

Ava