LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenWohlbefinden
Hello Heart ist ein Gesundheitstechnologieunternehmen, dessen mobile App Menschen dabei unterstützt, ihre Herzgesundheit zu überwachen und zu verbessern. Mitglieder können ihren Blutdruck erfassen, Tipps in Echtzeit erhalten und personalisierte Erkenntnisse nutzen, um gesündere Gewohnheiten zu entwickeln. Hello Heart arbeitet mit Unternehmen, Gesundheitsplänen und Gewerkschaften zusammen, um Beschäftigten und Mitgliedern diese Angebote bereitzustellen. Dabei liegt ein besonderer Schwerpunkt auf dem Schutz persönlicher Gesundheitsdaten. Das Unternehmen ist im Gesundheits- und Wellnessbereich tätig und verbindet Technologie mit Gesundheitskompetenz, um seine Partner und die Menschen, die sie unterstützen, zu begleiten.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Remote-Spezialist für Nutzer-Support

Unterstützen Sie Mitglieder von Hello Heart bei der Nutzung der KI-gestützten Plattform für Herzgesundheit, indem Sie Probleme mit der App, Geräten und Konten untersuchen. Tragen Sie mit klarem und umsichtigem Support zu einem besseren Mitgliedererlebnis bei.

USVereinigte Staaten
60.000 $ – 72.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Betreuen Sie die Supportanfragen und antworten Sie Mitgliedern per E-Mail und Telefon freundlich, sorgfältig und mit klaren Notizen.
  • Untersuchen und lösen Sie Probleme mit der App, Geräten und Konten und erkennen Sie, wann zusätzliche Unterstützung erforderlich ist.
  • Arbeiten Sie auf die Teamziele für Reaktionszeiten, Mitgliederzufriedenheit und Ticketqualität hin und lösen Sie Anliegen sorgfältig.
  • Begleiten Sie Supportanfragen bis zur Lösung, behalten Sie offene Tickets und nächste Schritte im Blick und halten Sie Mitglieder auf dem Laufenden.
  • Unterstützen Sie Mitglieder in schwierigen oder sensiblen Situationen mit Einfühlungsvermögen, Geduld und gutem Urteilsvermögen.
  • Sammeln Sie relevante Informationen zu weit verbreiteten oder komplexen Problemen und leiten Sie diese angemessen weiter.
  • Arbeiten Sie mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen zusammen, geben Sie klare Updates und sprechen Sie Bedenken zeitnah an.
  • Befolgen Sie die HIPAA-Richtlinien und die Sicherheitsvorgaben von Hello Heart, um Mitgliederdaten zu schützen.
  • Halten Sie sich über Produktänderungen auf dem Laufenden, erkennen Sie wiederkehrende Herausforderungen von Mitgliedern und schlagen Sie Verbesserungen für Supportabläufe und das Mitgliedererlebnis vor.
  • Nutzen Sie freigegebene KI-Tools, um individuelle und teamweite Arbeitsabläufe zu verbessern, prüfen Sie die Ergebnisse auf Richtigkeit und schützen Sie vertrauliche Informationen.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kunden- oder technischen Support.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Probleme in verständlicher Sprache zu erklären.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und gutes Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen organisiert und sorgfältig zu arbeiten.
  • Bereitschaft, Feedback anzunehmen, aus Fehlern zu lernen, Ideen einzubringen und um Hilfe zu bitten.
  • Erfahrung mit Zendesk oder einer anderen Kundenservice-Plattform.
  • Erfahrung im Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini zur Problemlösung oder zur Verbesserung der täglichen Arbeit sowie Interesse daran, neue Anwendungen kennenzulernen.
  • Ein ruhiger, privater Arbeitsplatz, an dem Gesundheitsdaten geschützt werden können.

Zusatzleistungen

  • Positive, vielfältige und unterstützende Unternehmenskultur.
  • Kooperatives, kreatives und mutiges Arbeitsumfeld.
  • Vollzeitstelle.

Ähnliche Stellen

Knights of Columbus

Kundenservice-Koordinator

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenVersicherungen
USVereinigte StaatenCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Unterstützen Sie Mitglieder und Vermittler der Knights of Columbus bei Fragen zu Versicherungen, Rentenversicherungen und brüderlichen Angelegenheiten. Bearbeiten Sie zahlreiche Anrufe und E-Mails, recherchieren Sie Anliegen, lösen Sie Probleme und leiten Sie Anfragen bei Bedarf weiter.

Öffnen
Jerry

Remote-Kundenservicekraft – Versicherungen

Jerry
201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikMarketing
USVereinigte StaatenAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Unterstütze Jerry.ai-Kundinnen und -Kunden bei Kfz- und Hausratversicherungen, indem du Anrufe von Versicherungsnehmenden beantwortest, Serviceanfragen bearbeitest und sie durch die Produkte führst. Arbeite remote, kläre Anliegen und teile Rückmeldungen, die zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen.

Öffnen
Carenet Health

Kundenservice im Gesundheitswesen (Remote) – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenKrankenversicherungTelekommunikation
USVereinigte Staaten
15 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Unterstützen Sie Mitglieder von Carenet Health remote, indem Sie Fragen zum Gesundheitswesen beantworten und sie zu Gesundheitsassessments begleiten. Zum Aufgabenbereich gehören auch die Recherche zu Anliegen, die Prüfung der Leistungsberechtigung und die detaillierte Dokumentation von Gesprächen.

Öffnen
ExamWorks

Remote-Kundenservice-Spezialist – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRecht
USVereinigte Staaten
21 $ – 23 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beantworten Sie Kundenanfragen, klären Sie Bestellprobleme und unterstützen Sie die Beschaffung von Unterlagen für ABIs Dokumentenmanagementdienste. Betreuen Sie Kunden aus dem Rechts- und Versicherungsbereich mit klarer Kommunikation und präzisen Fallabläufen.

Öffnen
Perseus Group, Constellation Software

Remote-Kundenservice-Spezialist/in für Software zur Altersvorsorge

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USVereinigte Staaten
67.500 $ – 82.500 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Unterstützen Sie Nutzer der CalcAir-Software für Altersvorsorgepläne, indem Sie Serviceprobleme lösen, Updates testen und Produktverbesserungen mitgestalten. Die Rolle umfasst außerdem Beiträge zu regulatorischen Aktualisierungen und zur Kundeninformation.

Öffnen