Hello Heart

51 – 200 Pracownicy

Hello Heart to firma z branży technologii medycznych. Jej aplikacja mobilna pomaga monitorować zdrowie serca i o nie dbać. Uczestnicy mogą śledzić ciśnienie krwi, otrzymywać wskazówki w czasie rzeczywistym oraz korzystać ze spersonalizowanych informacji, które pomagają kształtować zdrowsze nawyki. Hello Heart współpracuje z pracodawcami, planami ubezpieczeń zdrowotnych i związkami zawodowymi, udostępniając te narzędzia pracownikom i członkom oraz koncentrując się na ochronie osobistych informacji medycznych. Firma działa w obszarze ochrony zdrowia i wellness, łącząc technologię z wiedzą medyczną, by wspierać partnerów i osoby, którym służą.

Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wsparcia użytkowników

Wspieraj użytkowników Hello Heart korzystających z opartej na AI platformy do dbania o zdrowie serca, analizując problemy z aplikacją, urządzeniami i kontami. Poprawiaj doświadczenia użytkowników dzięki jasnej i uważnej pomocy.

2 dni temu

Stany Zjednoczone

60 000 $ – 72 000 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Opis

Zarządzaj kolejką zgłoszeń i odpowiadaj użytkownikom przez e-mail oraz telefon z troską i dokładnością, sporządzając czytelne notatki.
Analizuj i rozwiązuj problemy z aplikacją, urządzeniami i kontami oraz ustalaj, kiedy potrzebna jest dodatkowa pomoc.
Dąż do realizacji zespołowych celów dotyczących czasu odpowiedzi, zadowolenia użytkowników i jakości zgłoszeń, dokładnie rozwiązując problemy.
Prowadź zgłoszenia aż do ich rozwiązania, śledź otwarte zgłoszenia i kolejne kroki oraz informuj użytkowników o postępach.
Pomagaj użytkownikom w trudnych lub wrażliwych sytuacjach, wykazując empatię, cierpliwość i rozsądek.
Zbieraj istotne informacje o powszechnych lub złożonych problemach i odpowiednio je eskaluj.
Współpracuj z zespołem i innymi działami, przekazuj jasne aktualizacje i niezwłocznie zgłaszaj wątpliwości.
Przestrzegaj wytycznych HIPAA i zasad bezpieczeństwa Hello Heart, aby chronić informacje o użytkownikach.
Śledź zmiany produktu, rozpoznawaj powtarzające się trudności użytkowników i proponuj usprawnienia procesów wsparcia oraz doświadczeń użytkowników.
Korzystaj z zatwierdzonych narzędzi AI, aby usprawniać własną pracę i pracę zespołu, sprawdzaj dokładność wyników i chroń prywatne informacje.

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym umiejętność objaśniania problemów technicznych prostym językiem.
Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i rozsądny osąd, a także umiejętność zachowania organizacji i dokładności w okresach wzmożonej pracy.
Gotowość do przyjmowania informacji zwrotnych, wyciągania wniosków z błędów, dzielenia się pomysłami i proszenia o pomoc.
Doświadczenie z Zendesk lub inną platformą obsługi klienta.
Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI, takich jak ChatGPT, Claude lub Gemini, do rozwiązywania problemów lub usprawniania codziennej pracy oraz zainteresowanie poznawaniem nowych aplikacji.
Cicha, prywatna przestrzeń do pracy odpowiednia do ochrony informacji medycznych.

Benefity

Pozytywna, różnorodna i wspierająca kultura.
Współpracujące, kreatywne i odważne środowisko pracy.
Pełny etat.

Powiązane oferty pracy

1001 – 5000 Pracownicy

Doradztwo Opieka zdrowotna Ubezpieczenia

Stany Zjednoczone

Connecticut

39 500 $ – 67 000 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Wspieraj członków i agentów Rycerzy Kolumba w sprawach ubezpieczeń, rent dożywotnich i działalności braterskiej. Obsługuj dużą liczbę telefonów i e-maili: analizuj pytania, rozwiązuj problemy i w razie potrzeby przekazuj sprawy dalej.

Otwórz

201 – 500 Pracownicy

Sponsor wizy H1B Doradztwo Logistyka Marketing

19 $ – 21 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Wspieraj klientów Jerry.ai w zakresie ubezpieczeń samochodów i domów: odbieraj telefony od ubezpieczających, obsługuj zgłoszenia i pomagaj im poznać produkty. Pracuj zdalnie, rozwiązuj zapytania i przekazuj opinie, które pomagają ulepszać obsługę klienta.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Opieka zdrowotna Telekomunikacja Ubezpieczenie zdrowotne

Stany Zjednoczone

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Zdalnie wspieraj członków Carenet Health, odpowiadając na pytania dotyczące ochrony zdrowia i kierując ich na ocenę potrzeb opiekuńczych. Do obowiązków należy również analizowanie zgłoszeń, weryfikacja uprawnień do usług i szczegółowe dokumentowanie rozmów.

Otwórz

5001 – 10 000 Pracownicy

Doradztwo Opieka zdrowotna Prawo

Stany Zjednoczone

21 $ – 23 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy z zamówieniami i organizuj pozyskiwanie dokumentacji w ramach usług ABI w zakresie zarządzania dokumentami. Wspieraj klientów z branży prawniczej i ubezpieczeniowej, zapewniając jasną komunikację i rzetelną obsługę spraw.

Otwórz

B2B SaaS

Stany Zjednoczone

67 500 $ – 82 500 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

Wspieraj użytkowników CalcAir, rozwiązując problemy z oprogramowaniem do planów emerytalnych, testując aktualizacje i pomagając rozwijać produkt. Do zadań należy też dostosowywanie oprogramowania do zmian przepisów oraz edukowanie klientów.

Otwórz

Specjalista ds. wsparcia użytkowników

Wspieraj użytkowników Hello Heart korzystających z opartej na AI platformy do dbania o zdrowie serca, analizując problemy z aplikacją, urządzeniami i kontami. Poprawiaj doświadczenia użytkowników dzięki jasnej i uważnej pomocy.

Opis

Wymagania

Benefity

Powiązane oferty pracy

Koordynator obsługi klienta

Zdalny konsultant obsługi klienta — ubezpieczenia

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — Carenet Health

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — ExamWorks

Specjalista ds. obsługi klienta — oprogramowanie do planów emerytalnych