LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 עובדים
ייעוץרווחהשירותי בריאות
Hello Heart היא חברת טכנולוגיה בתחום הבריאות, שהאפליקציה שלה לטלפונים ניידים מסייעת לאנשים לעקוב אחר בריאות הלב שלהם ולנהל אותה. חברים יכולים לעקוב אחר לחץ הדם, לקבל עצות בזמן אמת ולהיעזר בתובנות מותאמות אישית כדי לתמוך בהרגלים בריאים יותר. Hello Heart משתפת פעולה עם עסקים, תוכניות בריאות ואיגודי עובדים כדי להציע את הכלים האלה לעובדים ולחברים, תוך התמקדות בהגנה על מידע בריאותי אישי. החברה פועלת בתחומי הבריאות וה-wellness, ומשלבת טכנולוגיה ומומחיות בריאותית כדי לתמוך בשותפיה ובאנשים שהם משרתים.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה תמיכה למשתמשים מרחוק

תמיכה בחברי Hello Heart המשתמשים בפלטפורמה לבריאות הלב המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות בירור תקלות באפליקציה, במכשירים ובחשבונות. סיוע בשיפור חוויית החברים באמצעות תמיכה ברורה ומחושבת.

USארצות הברית
‏60,000 ‏$ – ‏72,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תיאור

  • ניהול תור הפניות לתמיכה ומענה לחברים בדוא״ל ובטלפון באכפתיות ובדייקנות, תוך תיעוד ברור.
  • בירור ופתרון של בעיות באפליקציה, במכשירים ובחשבונות, וזיהוי מקרים שבהם נדרשת תמיכה נוספת.
  • חתירה ליעדי הצוות בנוגע לזמני תגובה, שביעות רצון החברים ואיכות הפניות, תוך פתרון מדויק של בעיות.
  • אחריות על בקשות תמיכה עד לפתרונן, מעקב אחר פניות פתוחות והצעדים הבאים, ועדכון החברים.
  • הדרכת חברים במצבים קשים או רגישים באמפתיה, בסבלנות ובשיקול דעת טוב.
  • איסוף פרטים רלוונטיים על בעיות נרחבות או מורכבות והעברתן לגורמים המתאימים.
  • עבודה עם חברי צוות ועם מחלקות אחרות, מתן עדכונים ברורים והעלאת חששות ללא דיחוי.
  • הקפדה על הנחיות HIPAA ועל מדיניות האבטחה של Hello Heart כדי להגן על מידע החברים.
  • התעדכנות בשינויים במוצר, זיהוי אתגרים חוזרים של חברים והמלצה על שיפורים בתהליכי התמיכה ובחוויית החברים.
  • שימוש בכלי בינה מלאכותית מאושרים לשיפור תהליכי העבודה האישיים והצוותיים, בדיקת דיוק התוצרים והגנה על מידע פרטי.

דרישות

  • ניסיון קודם בתמיכת לקוחות או בתמיכה טכנית.
  • כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה, לרבות היכולת להסביר בעיות טכניות בשפה פשוטה.
  • כישורי פתרון בעיות חזקים ושיקול דעת טוב, לצד יכולת לשמור על סדר ודיוק בתקופות עמוסות.
  • נכונות לקבל משוב, ללמוד מטעויות, לשתף רעיונות ולבקש עזרה.
  • ניסיון עם Zendesk או עם פלטפורמה אחרת לתמיכת לקוחות.
  • ניסיון בשימוש בכלי בינה מלאכותית כמו ChatGPT, Claude או Gemini לפתרון בעיות או לשיפור העבודה היומיומית, וכן עניין בלימוד יישומים חדשים.
  • סביבת עבודה שקטה ופרטית המתאימה להגנה על מידע רפואי.

הטבות

  • תרבות חיובית, מגוונת ותומכת.
  • סביבת עבודה שיתופית, יצירתית ואמיצה.
  • משרה מלאה.

משרות קשורות

Knights of Columbus

רכז שירות לקוחות

Knights of Columbus
1,001 – 5,000 עובדים
ביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתCTקונטיקט
‏39,500 ‏$ – ‏67,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

סיוע לחברי אבירי קולומבוס ולסוכנים שלהם בפניות בנושאי ביטוח, קצבאות שנתיות ופעילות אחוותית. ניהול נפח גבוה של שיחות ודוא״ל באמצעות בירור שאלות, פתרון בעיות והעברת פניות לגורם המתאים בעת הצורך.

פתח
Jerry

נציג שירות לקוחות מרחוק – ביטוח

Jerry
201 – 500 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתAZאריזונהFLפלורידהNVנבדהNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתTNטנסיTXטקססUTיוטהVAוירג׳יניה
‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמכו בלקוחות Jerry.ai בתחום ביטוח הרכב והדירה באמצעות מענה לשיחות של בעלי פוליסות, טיפול בבקשות שירות והדרכתם לגבי המוצרים. עבדו מרחוק כדי לפתור פניות ולשתף משוב המסייע לשיפור חוויית הלקוח.

פתח
Carenet Health

נציג/ת שירות לקוחות בתחום הבריאות מרחוק - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 עובדים
ביטוח בריאותשירותי בריאותתקשורת
USארצות הברית
‏15 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה מרחוק בחברי Carenet Health באמצעות מענה לשאלות בתחום הבריאות והכוונה להערכות טיפול. התפקיד כולל גם בירור חששות, בדיקת זכאות לשירות ותיעוד מפורט של שיחות.

פתח
ExamWorks

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 עובדים
ייעוץמשפטיםשירותי בריאות
USארצות הברית
‏21 ‏$ – ‏23 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

מענה לשאלות לקוחות, טיפול בבעיות הזמנה ואחזור רשומות עבור שירותי ניהול המסמכים של ABI. תמיכה בלקוחות משפטיים וביטוחיים באמצעות תקשורת ברורה ותהליכי טיפול מדויקים בתיקים.

פתח
Perseus Group, Constellation Software

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק לתוכנות תוכניות פרישה

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USארצות הברית
‏67,500 ‏$ – ‏82,500 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה במשתמשי תוכנת CalcAir לתוכניות פרישה באמצעות פתרון בעיות שירות, בדיקת עדכונים וסיוע בקידום שיפורי מוצר. התפקיד כולל גם תרומה לעדכונים רגולטוריים ולהדרכת לקוחות.

פתח