Perseus Group, Constellation Software

Perseus Group, Constellation Software, היא ארגון B2B בתחום התוכנה כשירות (SaaS), שמשקיע בחברות תוכנה בעלות אופק ארוך ומפתח אותן כדי לשרת שווקים מתמחים וחיוניים למשימה. כחלק מ-Constellation Software, הקבוצה פועלת ביותר מ-100 שווקים אנכיים ומחזיקה בפורטפוליו של יותר מ-800 חברות. המודל שלה משלב הון קבוע עם תמיכה תפעולית ארוכת טווח, והכנסות חוזרות הנוצרות מפעילויות תוכנה כשירות ותחזוקת תוכנה. Perseus Group שמה דגש על מנהיגות מועצמת, שיפור מתמיד, מצוינות תפעולית ויושרה, ומסייעת לחברות שלה לצמוח ולהישאר יציבות לאורך זמן.

משרות בחברה

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק לתוכנות תוכניות פרישה

תמיכה במשתמשי תוכנת CalcAir לתוכניות פרישה באמצעות פתרון בעיות שירות, בדיקת עדכונים וסיוע בקידום שיפורי מוצר. התפקיד כולל גם תרומה לעדכונים רגולטוריים ולהדרכת לקוחות.

לפני 4 ימים

ארצות הברית

‏67,500 ‏$ – ‏82,500 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

סיוע ללקוחות בטלפון ובדוא״ל בשאלות ובבעיות הקשורות לתוכנה
תיעוד האינטראקציות עם הלקוחות במערכת ניהול הפניות
הכוונת צוות הפיתוח בנוגע לשינויים ולשיפורים הנדרשים במערכת
בדיקת תיקונים ותכונות חדשות לפני פרסומן
הכנת חומרי מידע כתובים וסמינרים מקוונים בנושא שינויים רגולטוריים, תכונות המוצר וחששות הלקוחות
סיוע בעדכון התוכנה עם השינויים בחוקים ובתקנות
בחינת התוכנה מנקודת מבטו של המשתמש כדי לוודא שהיא עונה על צורכי הלקוחות
המלצה על שיפורי מוצר שיחזקו את חוויית הלקוחות

דרישות

לפחות שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות או בתמיכה בתוכנה בתחום הפנסיה
ידע מעמיק בתוכניות פרישה מוכרות, לרבות בדיקות תאימות, הפקדות, חלוקות ותחזוקת מסמכים
ניסיון מעשי בפלטפורמות לתוכניות פרישה כגון CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams או תוכנות דומות
ניסיון בשימוש במערכות ניהול פניות ובכלים למעקב אחר ביצועים
נכונות לבחון פתרונות אוטומציה שיכולים לשפר את חוויית הלקוחות
היכרות עם ERISA ועם שינויים רגולטוריים עדכניים, לרבות SECURE 2.0
הסמכת ASPPA QKA או NIPA, או התקדמות פעילה לקראת הסמכה, היא יתרון

הטבות

חבילת תגמול והטבות מקיפה
הטבות בריאות ורווחה
חופשה בתשלום
הזדמנויות ללמידה ולהתפתחות
תוכניות עובדים נוספות התומכות ברווחה ובצמיחה
תוכנית בונוסים לחלוקת רווחים
ביטוח רפואי
ביטוח שיניים
ביטוח ראייה
ביטוח חיים בסיסי
ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח קצר
ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
לפחות 10 ימי חופשה לעובדים חדשים
ימי מחלה בהתאם לדרישות המדינה
שמונה ימי חג בתשלום מטעם החברה בשנה
יומיים אישיים בשנה

משרות קשורות

1,001 – 5,000 עובדים

ביטוח ייעוץ שירותי בריאות

ארצות הברית

קונטיקט

‏39,500 ‏$ – ‏67,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

סיוע לחברי אבירי קולומבוס ולסוכנים שלהם בפניות בנושאי ביטוח, קצבאות שנתיות ופעילות אחוותית. ניהול נפח גבוה של שיחות ודוא״ל באמצעות בירור שאלות, פתרון בעיות והעברת פניות לגורם המתאים בעת הצורך.

פתח

51 – 200 עובדים

ייעוץ רווחה שירותי בריאות

ארצות הברית

‏60,000 ‏$ – ‏72,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמיכה בחברי Hello Heart המשתמשים בפלטפורמה לבריאות הלב המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות בירור תקלות באפליקציה, במכשירים ובחשבונות. סיוע בשיפור חוויית החברים באמצעות תמיכה ברורה ומחושבת.

פתח

201 – 500 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמכו בלקוחות Jerry.ai בתחום ביטוח הרכב והדירה באמצעות מענה לשיחות של בעלי פוליסות, טיפול בבקשות שירות והדרכתם לגבי המוצרים. עבדו מרחוק כדי לפתור פניות ולשתף משוב המסייע לשיפור חוויית הלקוח.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ביטוח בריאות שירותי בריאות תקשורת

ארצות הברית

‏15 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תמיכה מרחוק בחברי Carenet Health באמצעות מענה לשאלות בתחום הבריאות והכוונה להערכות טיפול. התפקיד כולל גם בירור חששות, בדיקת זכאות לשירות ותיעוד מפורט של שיחות.

פתח

5,001 – 10,000 עובדים

ייעוץ משפטים שירותי בריאות

ארצות הברית

‏21 ‏$ – ‏23 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה לשאלות לקוחות, טיפול בבעיות הזמנה ואחזור רשומות עבור שירותי ניהול המסמכים של ABI. תמיכה בלקוחות משפטיים וביטוחיים באמצעות תקשורת ברורה ותהליכי טיפול מדויקים בתיקים.

פתח

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק לתוכנות תוכניות פרישה

תמיכה במשתמשי תוכנת CalcAir לתוכניות פרישה באמצעות פתרון בעיות שירות, בדיקת עדכונים וסיוע בקידום שיפורי מוצר. התפקיד כולל גם תרומה לעדכונים רגולטוריים ולהדרכת לקוחות.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

רכז שירות לקוחות

מומחה תמיכה למשתמשים מרחוק

נציג שירות לקוחות מרחוק – ביטוח

נציג/ת שירות לקוחות בתחום הבריאות מרחוק - Carenet Health

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק – ExamWorks