LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, adalah organisasi SaaS B2B yang berinvestasi dalam dan mengembangkan perusahaan perangkat lunak yang bertahan lama untuk melayani pasar khusus yang sangat penting bagi operasional. Sebagai bagian dari Constellation Software, grup ini beroperasi di lebih dari 100 pasar vertikal dan memiliki portofolio lebih dari 800 perusahaan. Modelnya menggabungkan modal permanen dengan dukungan operasional jangka panjang, dengan pendapatan berulang yang dihasilkan melalui bisnis SaaS dan pemeliharaan perangkat lunak. Perseus Group menekankan kepemimpinan yang berdaya, perbaikan berkelanjutan, keunggulan operasional, dan integritas dalam membantu perusahaan-perusahaannya tumbuh serta tetap tangguh dari waktu ke waktu.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan Jarak Jauh, Perangkat Lunak Program Pensiun

Membantu pengguna perangkat lunak program pensiun CalcAir dengan menangani masalah layanan, menguji pembaruan, dan mendukung penyempurnaan produk. Peran ini juga berkontribusi pada pembaruan regulasi dan edukasi pelanggan.

USAmerika Serikat
$67.500 – $82.500 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Membantu pelanggan melalui telepon dan email terkait pertanyaan dan kendala perangkat lunak
  • Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem tiket
  • Mengarahkan tim pengembangan mengenai perubahan dan penyempurnaan sistem yang diperlukan
  • Menguji perbaikan dan fitur baru sebelum dirilis
  • Menyiapkan materi tertulis dan webinar tentang perubahan regulasi, fitur produk, dan kebutuhan pelanggan
  • Membantu memperbarui perangkat lunak seiring perubahan undang-undang dan peraturan
  • Mengevaluasi perangkat lunak dari sudut pandang pengguna untuk memastikan kesesuaiannya dengan kebutuhan pelanggan
  • Merekomendasikan penyempurnaan produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun di bidang layanan klien atau dukungan perangkat lunak dalam industri pensiun
  • Memahami dengan baik program pensiun yang memenuhi syarat, termasuk pengujian kepatuhan, iuran, distribusi, dan pemeliharaan dokumen
  • Memiliki pengalaman praktis menggunakan platform program pensiun seperti CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams, atau perangkat lunak sejenis
  • Berpengalaman menggunakan sistem tiket dan alat pelacakan kinerja
  • Bersedia mengeksplorasi otomatisasi yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Memahami ERISA dan perubahan regulasi terkini, termasuk SECURE 2.0
  • Kredensial ASPPA QKA atau NIPA, atau sedang menempuhnya, akan menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Paket imbalan total yang komprehensif
  • Tunjangan kesehatan dan kesejahteraan
  • Cuti berbayar
  • Kesempatan belajar dan pengembangan
  • Program karyawan tambahan yang mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan
  • Program bonus bagi hasil
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi jiwa dasar
  • Asuransi disabilitas jangka pendek
  • Asuransi disabilitas jangka panjang
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
  • Setidaknya 10 hari libur tahunan bagi karyawan baru
  • Cuti sakit sesuai ketentuan negara bagian
  • Delapan hari libur perusahaan berbayar per tahun
  • Dua hari libur pribadi per tahun

Lowongan Terkait

Knights of Columbus

Koordinator Layanan Pelanggan

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCTConnecticut
$39.500 – $67.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Membantu anggota dan agen Knights of Columbus menangani pertanyaan tentang asuransi, anuitas, dan kegiatan persaudaraan. Kelola panggilan dan email bervolume tinggi dengan meneliti pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan meneruskan permintaan bila diperlukan.

Buka
Jerry

Agen Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Asuransi

Jerry
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina UtaraTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan Jerry.ai untuk asuransi mobil dan rumah dengan menjawab panggilan pemegang polis, menangani permintaan layanan, dan memandu mereka memahami produk. Bekerja dari jarak jauh untuk menyelesaikan pertanyaan dan menyampaikan masukan guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Buka
Carenet Health

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanTelekomunikasi
USAmerika Serikat
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Mendukung anggota Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan kesehatan dan mengarahkan mereka untuk menjalani asesmen perawatan. Pekerjaan ini juga mencakup meneliti keluhan, memverifikasi kelayakan layanan, dan mencatat percakapan secara terperinci.

Buka