LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, es una organización B2B de SaaS que invierte en empresas de software duraderas y las desarrolla para mercados especializados y críticos para la misión. Como parte de Constellation Software, el grupo opera en más de 100 mercados verticales y cuenta con una cartera de más de 800 empresas. Su modelo combina capital permanente con apoyo operativo a largo plazo, y genera ingresos recurrentes a través de negocios de SaaS y mantenimiento de software. Perseus Group promueve el liderazgo con autonomía, la mejora continua, la excelencia operativa y la integridad, ayudando a sus empresas a crecer y mantener su solidez con el tiempo.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Especialista remoto de atención al cliente para software de planes de jubilación

Ayuda a quienes usan el software de planes de jubilación CalcAir a resolver incidencias, probar actualizaciones y orientar mejoras del producto. El puesto también contribuye a las actualizaciones normativas y a la formación de clientes.

USEstados Unidos
67.500 $ – 82.500 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Atender a los clientes por teléfono y correo electrónico para resolver dudas e incidencias del software
  • Registrar las interacciones con los clientes en el sistema de tickets
  • Orientar al equipo de desarrollo sobre los cambios y mejoras necesarios en el sistema
  • Probar correcciones y nuevas funciones antes de su lanzamiento
  • Preparar recursos escritos y seminarios web sobre cambios normativos, funciones del producto e inquietudes de los clientes
  • Ayudar a actualizar el software cuando cambien las leyes y normativas
  • Evaluar el software desde la perspectiva del usuario para confirmar que satisface las necesidades de los clientes
  • Recomendar mejoras del producto que refuercen la experiencia del cliente

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en atención al cliente o soporte de software en el sector de las pensiones
  • Amplios conocimientos de planes de jubilación cualificados, incluidas las pruebas de cumplimiento, las aportaciones, las distribuciones y el mantenimiento de documentos
  • Experiencia práctica con plataformas de planes de jubilación como CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams o programas similares
  • Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de seguimiento del rendimiento
  • Disposición para explorar la automatización que pueda mejorar la experiencia del cliente
  • Familiaridad con ERISA y con cambios normativos recientes, incluida la ley SECURE 2.0
  • Se valoran las credenciales ASPPA QKA o NIPA, o estar en proceso de obtenerlas

Beneficios

  • Paquete integral de compensación total
  • Beneficios de salud y bienestar
  • Tiempo libre remunerado
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
  • Programas adicionales para empleados que apoyan el bienestar y el crecimiento
  • Plan de bonificación con participación en los beneficios
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro de vida básico
  • Seguro de incapacidad a corto plazo
  • Seguro de incapacidad a largo plazo
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
  • Al menos 10 días de vacaciones para quienes se incorporen a la empresa
  • Tiempo por enfermedad según los requisitos estatales
  • Ocho días festivos pagados por la empresa al año
  • Dos días personales al año

Empleos relacionados

Knights of Columbus

Coordinador de atención al cliente

Knights of Columbus
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados UnidosCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Brinda apoyo a los miembros y agentes de Knights of Columbus con consultas sobre seguros, anualidades y asuntos fraternales. Gestiona un alto volumen de llamadas y correos investigando consultas, resolviendo problemas y derivando solicitudes cuando sea necesario.

Abrir
Jerry

Agente remoto de atención al cliente – seguros

Jerry
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNueva YorkNCCarolina del NorteTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a los clientes de Jerry.ai con sus seguros de automóvil y hogar: responde llamadas de asegurados, gestiona solicitudes de servicio y les orienta sobre los productos. Trabaja a distancia para resolver consultas y compartir comentarios que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente.

Abrir
Carenet Health

Representante de atención al cliente de salud en remoto - Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSeguro de saludTelecomunicaciones
USEstados Unidos
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende a los miembros de Carenet Health a distancia, responde sus preguntas sobre salud y los orienta para realizar evaluaciones de atención. También investigarás sus inquietudes, verificarás la elegibilidad para los servicios y documentarás las llamadas con detalle.

Abrir
ExamWorks

Especialista remoto en atención al cliente – ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10.000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal
USEstados Unidos
21 $ – 23 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende consultas de clientes, problemas con pedidos y solicitudes de recuperación de registros para los servicios de gestión documental de ABI. Brinda apoyo a clientes jurídicos y de seguros con comunicación clara y una gestión precisa de los casos.

Abrir