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Carenet Health
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSeguro de saludTelecomunicaciones
Carenet Health colabora con proveedores de atención médica y aseguradoras para conectar a las personas con servicios de atención y apoyo. Sus servicios incluyen telemedicina, orientación personalizada en salud, gestión de la atención e interacción con los consumidores, con el objetivo de reducir las brechas asistenciales y ayudar a los pacientes a desenvolverse en el sistema sanitario. La empresa combina experiencia en salud, tecnología e información sobre los consumidores para contribuir a mejorar la experiencia y los resultados de la atención. Carenet Health opera en los sectores de la salud, los seguros médicos y las telecomunicaciones; este perfil no especifica puestos vacantes ni necesidades de contratación actuales.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente de salud en remoto - Carenet Health

Atiende a los miembros de Carenet Health a distancia, responde sus preguntas sobre salud y los orienta para realizar evaluaciones de atención. También investigarás sus inquietudes, verificarás la elegibilidad para los servicios y documentarás las llamadas con detalle.

USEstados Unidos
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Ofrece una atención telefónica cercana y eficaz.
  • Promueve la satisfacción de los clientes mediante un servicio fiable y de alta calidad.
  • Identifica las necesidades de los miembros y atiende sus inquietudes de salud planteadas en programas de contacto.
  • Apoya una operación disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año cuando sea necesario.
  • Investiga problemas, identifica soluciones y los resuelve.
  • Confirma la elegibilidad para los servicios y organiza devoluciones de llamada cuando sea necesario.
  • Contribuye a cumplir los objetivos de servicio, ventas y negocio alcanzando o superando las metas de rendimiento.
  • Se comunica eficazmente con personas que llaman de distintos contextos.
  • Piensa, habla y escribe al mismo tiempo mientras gestiona varias tareas.
  • Escucha a las personas que llaman, procesa lo que comparten y documenta los detalles con precisión.
  • Contacta con miembros de planes de salud, les ayuda a programar evaluaciones de atención y les anima a dar el siguiente paso.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o GED.
  • Capacidad para leer, escribir y comprender instrucciones y correspondencia.
  • Se valoran los conocimientos de español.
  • Criterio sólido para abordar y resolver problemas.
  • Dominio de la informática, incluida la navegación entre varios programas.
  • Comodidad trabajando con dos pantallas.
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office.
  • Asistencia fiable y capacidad para seguir un horario publicado.
  • Comunicación eficaz con personas que llaman de distintos grupos socioeconómicos, culturales, geográficos, raciales y de edad.
  • Capacidad para realizar varias tareas mientras se piensa, habla y escribe.
  • Sólidas habilidades de escucha para recibir, procesar y documentar información detallada.
  • Es posible que se requieran evaluaciones, que deberán completarse de forma independiente.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Vacaciones pagadas y días festivos remunerados.
  • Cuentas de gastos flexibles.
  • Programas de bienestar para empleados.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y promoción.
  • Puesto remoto desde casa.

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