Carenet Health는 의료 서비스 제공자 및 보험 지급기관과 협력해 사람들이 진료와 지원을 받을 수 있도록 연결합니다. 원격의료, 맞춤형 건강 옹호 지원, 케어 관리, 소비자 참여 서비스를 제공하며, 진료 공백을 줄이고 환자가 의료 서비스를 이용하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 의료 전문성, 기술, 소비자 인사이트를 결합해 더 나은 진료 경험과 결과를 뒷받침합니다. Carenet Health는 의료, 의료보험, 통신 분야에서 사업을 운영하며, 이 프로필에는 현재 직무나 채용 수요가 명시되어 있지 않습니다.
재택근무 의료 고객 서비스 담당자 - Carenet Health
원격으로 의료 관련 질문에 답하고 진료 평가를 안내하여 Carenet Health 회원을 지원합니다. 문의 조사, 서비스 자격 확인, 통화 내용의 상세 기록도 담당합니다.
설명
- 전화로 친절하고 적극적인 고객 지원을 제공합니다.
- 신뢰할 수 있는 고품질 서비스로 고객 만족도를 높입니다.
- 회원의 필요를 파악하고 아웃리치 프로그램을 통해 제기된 의료 관련 우려에 대응합니다.
- 필요한 경우 연중무휴 24시간 운영을 지원합니다.
- 문제를 조사하고 해결책을 찾아 문제를 해결합니다.
- 서비스 이용 자격을 확인하고 필요한 경우 콜백을 마련합니다.
- 성과 목표를 달성하거나 초과하여 서비스, 영업 및 사업 목표 달성에 기여합니다.
- 다양한 배경을 가진 발신자와 효과적으로 소통합니다.
- 여러 업무를 처리하면서 동시에 생각하고 말하고 입력할 수 있어야 합니다.
- 발신자의 말을 듣고 내용을 파악하여 세부 사항을 정확히 기록합니다.
- 건강 플랜 회원에게 연락해 진료 평가 예약을 돕고 다음 단계로 나아가도록 권합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED.
- 지침과 서신을 읽고 쓰고 이해할 수 있는 능력.
- 스페인어 능력 보유자는 우대합니다.
- 문제를 처리하고 해결할 때 합리적으로 판단할 수 있는 능력.
- 여러 프로그램을 오가며 사용할 수 있는 컴퓨터 활용 능력.
- 모니터 두 대를 사용하는 업무에 익숙해야 합니다.
- Microsoft Office에 대한 기본적인 이해.
- 안정적으로 출근하고 공지된 근무 일정을 따를 수 있는 능력.
- 사회경제적, 문화적, 지리적, 인종적 배경과 연령대가 다양한 발신자와 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
- 생각하고 말하고 입력하면서 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 능력.
- 상세한 정보를 듣고 파악하여 기록하는 뛰어난 경청 능력.
- 평가가 요구될 수 있으며, 독립적으로 완료해야 합니다.
복리후생
- 건강, 치과 및 안과 보험.
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜.
- 유급 휴가 및 유급 공휴일.
- 유연 지출 계좌.
- 직원 웰니스 프로그램.
- 경력 개발 및 승진 기회.
- 재택근무 직무.
