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Carenet Health
Carenet Health
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSeguro-saúdeTelecomunicações
A Carenet Health trabalha com prestadores de serviços de saúde e operadoras de planos de saúde para conectar as pessoas a cuidados e suporte. Seus serviços incluem telemedicina, orientação personalizada em saúde, gestão do cuidado e engajamento do consumidor, com foco em reduzir lacunas na assistência e ajudar pacientes a navegar pelo sistema de saúde. A empresa combina conhecimento em saúde, tecnologia e insights sobre consumidores para contribuir para melhores experiências e resultados no atendimento. A Carenet Health atua nos setores de saúde, seguros de saúde e telecomunicações; este perfil não especifica vagas atuais nem necessidades de contratação.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente na área da saúde remoto - Carenet Health

Atenda remotamente os membros da Carenet Health, respondendo a dúvidas sobre saúde e orientando-os para avaliações de atendimento. A função também inclui investigar preocupações, verificar a elegibilidade para serviços e registrar chamadas detalhadamente.

USEstados Unidos
$ 15 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Ofereça um atendimento telefônico envolvente.
  • Promova a satisfação dos clientes com um serviço confiável e de alta qualidade.
  • Identifique as necessidades dos membros e trate das questões de saúde apresentadas em programas de contato.
  • Dê suporte a uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, quando necessário.
  • Investigue problemas, identifique soluções e resolva as questões.
  • Confirme a elegibilidade para os serviços e organize retornos de ligação quando necessário.
  • Ajude a cumprir as metas de atendimento, vendas e negócios, atingindo ou superando os objetivos de desempenho.
  • Comunique-se com eficácia com pessoas de diferentes contextos.
  • Pense, fale e digite ao mesmo tempo enquanto administra várias tarefas.
  • Ouça as pessoas, processe o que elas compartilham e registre os detalhes com precisão.
  • Entre em contato com membros de planos de saúde, ajude-os a agendar avaliações de atendimento e incentive-os a dar o próximo passo.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED.
  • Capacidade de ler, escrever e compreender instruções e correspondências.
  • Conhecimentos de espanhol são um diferencial.
  • Bom senso para lidar com problemas e resolvê-los.
  • Conhecimentos de informática, incluindo navegação entre vários programas.
  • Conforto para trabalhar com duas telas.
  • Conhecimentos básicos do Microsoft Office.
  • Assiduidade e capacidade de seguir um horário divulgado.
  • Comunicação eficaz com pessoas de diferentes grupos socioeconômicos, culturais, geográficos, raciais e faixas etárias.
  • Capacidade de realizar várias tarefas enquanto pensa, fala e digita.
  • Boa capacidade de escuta para receber, processar e registrar informações detalhadas.
  • Pode ser necessário realizar avaliações, que devem ser concluídas de forma independente.

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Plano 401(k) com contrapartida da empresa.
  • Folgas remuneradas e feriados pagos.
  • Contas de gastos flexíveis.
  • Programas de bem-estar para funcionários.
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Trabalho remoto, em casa.

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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Ajude usuários do software CalcAir para planos de aposentadoria a resolver problemas, testar atualizações e orientar melhorias do produto. A função também contribui para atualizações regulatórias e para a educação dos clientes.

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