Carenet Health
Carenet Health
Carenet Health hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và đơn vị chi trả để kết nối mọi người với dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ. Các dịch vụ của công ty bao gồm khám chữa bệnh từ xa, tư vấn sức khỏe cá nhân hóa, quản lý chăm sóc và kết nối với người tiêu dùng, tập trung thu hẹp khoảng trống trong chăm sóc và giúp bệnh nhân điều hướng hệ thống y tế. Công ty kết hợp chuyên môn y tế, công nghệ và hiểu biết về người tiêu dùng để hỗ trợ cải thiện trải nghiệm và kết quả chăm sóc. Carenet Health hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và viễn thông; hồ sơ này không nêu các vị trí hiện có hoặc nhu cầu tuyển dụng.

Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế từ xa - Carenet Health

Hỗ trợ hội viên Carenet Health từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc về chăm sóc sức khỏe và hướng dẫn họ thực hiện đánh giá nhu cầu chăm sóc. Công việc còn bao gồm tìm hiểu mối quan tâm, xác minh điều kiện sử dụng dịch vụ và ghi chép chi tiết các cuộc gọi.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại một cách tận tình.
  • Góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng dịch vụ đáng tin cậy, chất lượng cao.
  • Xác định nhu cầu của hội viên và giải đáp các mối quan tâm về sức khỏe được nêu trong các chương trình chủ động liên hệ.
  • Hỗ trợ hoạt động 24/7 quanh năm khi cần.
  • Tìm hiểu vấn đề, xác định giải pháp và xử lý sự cố.
  • Xác nhận điều kiện sử dụng dịch vụ và sắp xếp cuộc gọi lại khi cần.
  • Góp phần đạt các mục tiêu dịch vụ, bán hàng và kinh doanh bằng cách đạt hoặc vượt chỉ tiêu hiệu suất.
  • Giao tiếp hiệu quả với người gọi có hoàn cảnh đa dạng.
  • Có thể suy nghĩ, nói và đánh máy đồng thời trong khi xử lý nhiều công việc.
  • Lắng nghe người gọi, tiếp nhận thông tin họ chia sẻ và ghi chép chính xác.
  • Liên hệ với hội viên của chương trình bảo hiểm y tế, giúp họ lên lịch đánh giá nhu cầu chăm sóc và khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED tương đương.
  • Có khả năng đọc, viết và hiểu hướng dẫn cũng như thư từ.
  • Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
  • Có khả năng phán đoán tốt khi xử lý và giải quyết vấn đề.
  • Thành thạo máy tính, bao gồm khả năng sử dụng nhiều chương trình.
  • Thoải mái khi làm việc với hai màn hình.
  • Có kiến thức cơ bản về Microsoft Office.
  • Đi làm đều đặn, đáng tin cậy và có khả năng tuân thủ lịch làm việc đã công bố.
  • Giao tiếp hiệu quả với người gọi thuộc nhiều nhóm kinh tế xã hội, văn hóa, địa lý, chủng tộc và độ tuổi.
  • Có khả năng xử lý nhiều việc đồng thời trong khi suy nghĩ, nói và đánh máy.
  • Có kỹ năng lắng nghe tốt để tiếp nhận, xử lý và ghi chép thông tin chi tiết.
  • Có thể cần thực hiện các bài đánh giá và phải tự hoàn thành.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ chủ lao động.
  • Nghỉ phép có lương và nghỉ lễ có lương.
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt.
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe và thể chất cho nhân viên.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
  • Vị trí làm việc từ xa tại nhà.

Việc làm liên quan

Knights of Columbus

Điều phối viên dịch vụ khách hàng

Knights of Columbus

Hỗ trợ thành viên và đại lý của Knights of Columbus giải đáp thắc mắc về bảo hiểm, niên kim và hoạt động huynh đoàn. Xử lý khối lượng lớn cuộc gọi và email bằng cách tra cứu, giải quyết vấn đề và chuyển yêu cầu khi cần.

Mở
Hello Heart

Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng Từ xa

Hello Heart

Hỗ trợ thành viên Hello Heart sử dụng nền tảng chăm sóc sức khỏe tim mạch ứng dụng AI bằng cách tìm hiểu sự cố về ứng dụng, thiết bị và tài khoản. Góp phần nâng cao trải nghiệm thành viên thông qua dịch vụ hỗ trợ rõ ràng và chu đáo.

Mở
Jerry

Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm từ xa

Jerry

Hỗ trợ khách hàng Jerry.ai về bảo hiểm ô tô và nhà ở bằng cách tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu dịch vụ và hướng dẫn họ tìm hiểu sản phẩm. Làm việc từ xa để giải đáp thắc mắc và chia sẻ phản hồi giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mở
ExamWorks

Chuyên viên dịch vụ khách hàng từ xa – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn

Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề đơn hàng và truy xuất hồ sơ cho dịch vụ quản lý tài liệu của ABI. Hỗ trợ khách hàng pháp lý và bảo hiểm bằng cách giao tiếp rõ ràng, xử lý hồ sơ chính xác.

Mở
Perseus Group, Constellation Software

Chuyên viên chăm sóc khách hàng phần mềm kế hoạch hưu trí từ xa

Perseus Group, Constellation Software

Hỗ trợ người dùng phần mềm hưu trí CalcAir bằng cách xử lý vấn đề dịch vụ, kiểm thử bản cập nhật và góp ý cải tiến sản phẩm. Vị trí này cũng tham gia cập nhật quy định và hướng dẫn khách hàng.

Mở