LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, là một tổ chức SaaS B2B đầu tư vào và phát triển các công ty phần mềm bền vững, phục vụ những thị trường chuyên biệt và có vai trò thiết yếu. Là một phần của Constellation Software, tập đoàn hoạt động trên hơn 100 thị trường theo ngành dọc và sở hữu danh mục hơn 800 công ty. Mô hình của tập đoàn kết hợp nguồn vốn lâu dài với hỗ trợ vận hành dài hạn, tạo doanh thu định kỳ từ các hoạt động kinh doanh SaaS và bảo trì phần mềm. Perseus Group đề cao quyền tự chủ của đội ngũ lãnh đạo, cải tiến liên tục, hiệu quả vận hành và sự chính trực, qua đó hỗ trợ các công ty phát triển và duy trì nền tảng bền vững theo thời gian.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên chăm sóc khách hàng phần mềm kế hoạch hưu trí từ xa

Hỗ trợ người dùng phần mềm hưu trí CalcAir bằng cách xử lý vấn đề dịch vụ, kiểm thử bản cập nhật và góp ý cải tiến sản phẩm. Vị trí này cũng tham gia cập nhật quy định và hướng dẫn khách hàng.

USHoa Kỳ
67.500 $ – 82.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email về câu hỏi và sự cố phần mềm
  • Ghi lại các lần tương tác với khách hàng trong hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ
  • Hướng dẫn nhóm phát triển về những thay đổi và cải tiến hệ thống cần thiết
  • Kiểm thử các bản sửa lỗi và tính năng mới trước khi phát hành
  • Soạn tài liệu và hội thảo trực tuyến về thay đổi quy định, tính năng sản phẩm và mối quan tâm của khách hàng
  • Hỗ trợ cập nhật phần mềm khi luật và quy định thay đổi
  • Đánh giá phần mềm từ góc độ người dùng để xác nhận phần mềm đáp ứng nhu cầu khách hàng
  • Đề xuất cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu

  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ phần mềm trong ngành lương hưu
  • Hiểu biết vững về các chương trình hưu trí đủ điều kiện, bao gồm kiểm tra tuân thủ, khoản đóng góp, khoản phân phối và duy trì hồ sơ tài liệu
  • Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng chương trình hưu trí như CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams hoặc phần mềm tương đương
  • Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ và công cụ theo dõi hiệu suất
  • Sẵn sàng tìm hiểu các giải pháp tự động hóa có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
  • Quen thuộc với ERISA và các thay đổi quy định gần đây, bao gồm SECURE 2.0
  • Có chứng chỉ ASPPA QKA hoặc NIPA, hoặc đang tích cực theo đuổi chứng chỉ, là một lợi thế

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ tổng thể toàn diện
  • Phúc lợi sức khỏe và chăm sóc thể chất
  • Nghỉ phép có lương
  • Cơ hội học tập và phát triển
  • Các chương trình bổ sung dành cho nhân viên nhằm hỗ trợ sức khỏe và phát triển
  • Chương trình thưởng chia sẻ lợi nhuận
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
  • Ít nhất 10 ngày nghỉ phép mỗi năm dành cho nhân viên mới
  • Nghỉ ốm theo quy định của tiểu bang
  • Tám ngày nghỉ lễ mỗi năm do công ty chi trả
  • Hai ngày nghỉ cá nhân mỗi năm

Việc làm liên quan

Knights of Columbus

Điều phối viên dịch vụ khách hàng

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
USHoa KỳCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ thành viên và đại lý của Knights of Columbus giải đáp thắc mắc về bảo hiểm, niên kim và hoạt động huynh đoàn. Xử lý khối lượng lớn cuộc gọi và email bằng cách tra cứu, giải quyết vấn đề và chuyển yêu cầu khi cần.

Mở
Hello Heart

Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng Từ xa

Hello Heart
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSức khỏe toàn diệnTư vấn
USHoa Kỳ
60.000 $ – 72.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ thành viên Hello Heart sử dụng nền tảng chăm sóc sức khỏe tim mạch ứng dụng AI bằng cách tìm hiểu sự cố về ứng dụng, thiết bị và tài khoản. Góp phần nâng cao trải nghiệm thành viên thông qua dịch vụ hỗ trợ rõ ràng và chu đáo.

Mở
Jerry

Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm từ xa

Jerry
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCBắc CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng Jerry.ai về bảo hiểm ô tô và nhà ở bằng cách tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu dịch vụ và hướng dẫn họ tìm hiểu sản phẩm. Làm việc từ xa để giải đáp thắc mắc và chia sẻ phản hồi giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mở
Carenet Health

Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế từ xa - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeViễn thông
USHoa Kỳ
15 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ hội viên Carenet Health từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc về chăm sóc sức khỏe và hướng dẫn họ thực hiện đánh giá nhu cầu chăm sóc. Công việc còn bao gồm tìm hiểu mối quan tâm, xác minh điều kiện sử dụng dịch vụ và ghi chép chi tiết các cuộc gọi.

Mở
ExamWorks

Chuyên viên dịch vụ khách hàng từ xa – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa Kỳ
21 $ – 23 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề đơn hàng và truy xuất hồ sơ cho dịch vụ quản lý tài liệu của ABI. Hỗ trợ khách hàng pháp lý và bảo hiểm bằng cách giao tiếp rõ ràng, xử lý hồ sơ chính xác.

Mở