LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, er en B2B-SaaS-organisation, der investerer i og udvikler softwarevirksomheder med langsigtet bæredygtighed, som betjener specialiserede, forretningskritiske markeder. Gruppen er en del af Constellation Software og opererer på tværs af mere end 100 vertikale markeder med en portefølje på over 800 virksomheder. Modellen kombinerer permanent kapital med langsigtet operationel støtte, mens de tilbagevendende indtægter kommer fra SaaS- og softwarevedligeholdelsesvirksomheder. Perseus Group lægger vægt på ansvarligt lederskab, løbende forbedringer, operationel ekspertise og integritet, når koncernens virksomheder hjælpes med at vokse og forblive robuste over tid.
LinkedIn
Job i virksomheden

Specialist i kundeservice for pensionssoftware på dist afstand

Hjælp brugere af CalcAirs software til pensionsordninger ved at løse serviceproblemer, teste opdateringer og bidrage til produktforbedringer. Rollen bidrager også til regelopdateringer og kundeundervisning.

USUSA
67.500 $ – 82.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via telefon og e-mail med spørgsmål og problemer vedrørende softwaren
  • Registrer kundekontakter i supportsystemet
  • Vejled udviklingsteamet om nødvendige systemændringer og forbedringer
  • Test rettelser og nye funktioner, før de frigives
  • Udarbejd skriftligt materiale og webinarer om regelændringer, produktfunktioner og kundernes spørgsmål
  • Hjælp med at opdatere softwaren, når love og regler ændres
  • Vurder softwaren fra brugerens perspektiv for at sikre, at den opfylder kundernes behov
  • Anbefal produktforbedringer, der styrker kundeoplevelsen

Krav

  • Mindst tre års erfaring med kundeservice eller softwaresupport i pensionsbranchen
  • Stærkt kendskab til kvalificerede pensionsordninger, herunder compliance-test, indbetalinger, udbetalinger og vedligeholdelse af dokumenter
  • Praktisk erfaring med platforme til pensionsordninger såsom CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams eller tilsvarende software
  • Erfaring med supportsystemer og værktøjer til resultatopfølgning
  • Villighed til at udforske automatisering, der kan forbedre kundeoplevelsen
  • Kendskab til ERISA og nyere regelændringer, herunder SECURE 2.0
  • ASPPA QKA- eller NIPA-kvalifikationer eller igangværende arbejde hen imod en kvalifikation er en fordel

Fordele

  • Omfattende samlet lønpakke
  • Sundheds- og trivselsfordele
  • Betalt frihed
  • Muligheder for læring og faglig udvikling
  • Yderligere medarbejderprogrammer, der understøtter trivsel og udvikling
  • Bonusordning med overskudsdeling
  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Grundlæggende livsforsikring
  • Forsikring ved kortvarig invaliditet
  • Forsikring ved langvarig invaliditet
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Mindst 10 feriedage for nyansatte
  • Sygdomsfravær i henhold til delstatens krav
  • Otte betalte firmahelligdage om året
  • To personlige fridage om året

Relaterede job

Jerry

Kundeservicemedarbejder på distancen – forsikring

Jerry
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp Jerry.ai-kunder med bil- og husforsikringer ved at besvare opkald, håndtere serviceanmodninger og vejlede dem om produkterne. Arbejd på distancen med at løse henvendelser, og del feedback, der kan forbedre kundeoplevelsen.

Åbn
Carenet Health

Kundeservicemedarbejder inden for sundhed på afstand – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Medarbejdere
SundhedsforsikringSundhedsvæsenTelekommunikation
USUSA
15 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp Carenet Healths medlemmer på afstand ved at besvare spørgsmål om sundhed og vejlede dem til sundhedsvurderinger. Arbejdet omfatter også undersøgelse af henvendelser, kontrol af adgang til ydelser og grundig dokumentation af samtaler.

Åbn