Perseus Group, Constellation Software

Perseus Group, входящая в Constellation Software, — это B2B SaaS-организация, которая инвестирует в устойчивые компании, разрабатывающие программное обеспечение для специализированных критически важных рынков, и развивает их. Группа работает более чем в 100 вертикальных рынках и управляет портфелем из более чем 800 компаний. Ее модель сочетает постоянный капитал с долгосрочной операционной поддержкой, а регулярный доход формируется за счет SaaS-бизнесов и услуг по сопровождению программного обеспечения. Perseus Group делает акцент на самостоятельности руководителей, постоянном совершенствовании, операционной эффективности и честности, помогая своим компаниям расти и сохранять устойчивость на протяжении долгого времени.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов — ПО для пенсионных планов

Помогайте пользователям CalcAir решать вопросы по ПО для пенсионных планов, тестируйте обновления и участвуйте в развитии продукта. Также предстоит поддерживать актуальность ПО с учетом изменений законодательства и обучать клиентов.

4 дня назад

Соединенные Штаты

67 500 $ – 82 500 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Помогать клиентам по телефону и электронной почте с вопросами и проблемами при работе с ПО
Регистрировать обращения клиентов в системе учета заявок
Передавать команде разработчиков потребности в изменениях и улучшениях системы
Тестировать исправления и новые функции до их выпуска
Готовить письменные материалы и вебинары об изменениях нормативных требований, функциях продукта и вопросах клиентов
Помогать обновлять ПО по мере изменения законов и нормативных требований
Оценивать ПО с точки зрения пользователя и проверять, отвечает ли оно потребностям клиентов
Рекомендовать улучшения продукта для повышения качества обслуживания клиентов

Требования

Не менее трех лет опыта в обслуживании клиентов или поддержке ПО в пенсионной отрасли
Глубокое знание квалифицированных пенсионных планов, включая проверку соответствия требованиям, взносы, выплаты и ведение документации
Практический опыт работы с платформами для пенсионных планов, такими как CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams или аналогичным ПО
Опыт работы с системами учета заявок и инструментами отслеживания показателей
Готовность изучать возможности автоматизации для улучшения обслуживания клиентов
Знание ERISA и недавних изменений нормативных требований, включая SECURE 2.0
Будут преимуществом сертификаты ASPPA QKA или NIPA либо активная подготовка к их получению

Преимущества

Комплексный пакет вознаграждения
Программы медицинской поддержки и благополучия
Оплачиваемый отпуск
Возможности обучения и профессионального развития
Дополнительные программы для поддержки благополучия и роста сотрудников
Бонусная программа с распределением прибыли
Медицинская страховка
Стоматологическая страховка
Страхование зрения
Базовое страхование жизни
Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности
Страхование на случай долгосрочной нетрудоспособности
План 401(k) с взносами работодателя
Не менее 10 дней отпуска для новых сотрудников
Больничные в соответствии с требованиями штата
Восемь оплачиваемых компанией праздничных дней в год
Два личных выходных в год

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Страхование

Соединенные Штаты

Коннектикут

39 500 $ – 67 000 $ / год

Помогайте членам и агентам «Рыцарей Колумба» с вопросами о страховании, аннуитетах и братских организациях. Обрабатывайте большой поток звонков и писем: изучайте запросы, решайте проблемы и при необходимости передавайте их дальше.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Велнес Здравоохранение Консалтинг

Соединенные Штаты

60 000 $ – 72 000 $ / год

Помогайте участникам Hello Heart пользоваться платформой для здоровья сердца на базе ИИ, разбираясь с проблемами приложения, устройств и учетных записей. Улучшайте их опыт благодаря понятной и внимательной поддержке.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

19 $ – 21 $ / час

Помогайте клиентам Jerry.ai со страхованием автомобилей и жилья: отвечайте на звонки страхователей, обрабатывайте запросы и знакомьте их с продуктами. Работайте удалённо, решайте вопросы клиентов и делитесь отзывами, которые помогают улучшать обслуживание.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Медицинское страхование Телекоммуникации

Соединенные Штаты

15 $ / час

Удалённо помогайте участникам Carenet Health, отвечая на вопросы о здравоохранении и направляя их на оценку потребностей в медицинской помощи. В обязанности также входят изучение обращений, проверка права на обслуживание и подробное документирование звонков.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Юриспруденция

Соединенные Штаты

21 $ – 23 $ / час

Отвечайте на вопросы клиентов, решайте проблемы с заказами и организуйте получение документов для сервисов ABI по управлению документами. Помогайте клиентам из юридической и страховой сфер, обеспечивая понятное общение и точное ведение дел.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов — ПО для пенсионных планов

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Координатор службы поддержки клиентов

Специалист службы поддержки пользователей

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — страхование

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — Carenet Health

Специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе — ExamWorks