ExamWorks

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Юриспруденция

ExamWorks работает на пересечении здравоохранения, консалтинга и юридических услуг, предоставляя услуги независимой медицинской экспертизы и экспертной оценки для страховых требований и связанных с ними процессов. Компания также занимается проверкой счетов, соблюдением требований Medicare, управлением медицинскими картами и документами, а также аудитом соответствия нормативным требованиям.

Компания поддерживает широкую сеть врачей и разрабатывает корпоративные платформы и инструменты управления рабочими процессами для медицинских организаций. Ее команды объединяют клиническую, операционную, комплаенс- и технологическую экспертизу, помогая клиентам более последовательно и надежно управлять медицинскими картами и страховыми требованиями.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе — ExamWorks

Отвечайте на вопросы клиентов, решайте проблемы с заказами и организуйте получение документов для сервисов ABI по управлению документами. Помогайте клиентам из юридической и страховой сфер, обеспечивая понятное общение и точное ведение дел.

4 дня назад

Соединенные Штаты

21 $ – 23 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на вопросы клиентов по электронной почте и телефону, связывайтесь с ними для решения нерешённых вопросов.
Выстраивайте отношения с клиентами и сопровождайте заказы на всех этапах операционного процесса до их выполнения.
Своевременно информируйте внутренних и внешних клиентов о ходе работы.
Вносите в систему сведения о проблемах клиентов, взаимодействиях с ними и принятых решениях.
Отслеживайте закреплённые за вами учётные записи, выявляйте проблемы с удовлетворённостью клиентов и задержки заказов.
Объясняйте причины задержек и координируйте запросы дополнительной информации.
Проверяйте отменённые и завершённые заказы, чтобы убедиться в корректности итоговых документов.
Проверяйте заявки на получение документов от отдела поиска на достоверность и соответствие требованиям учреждений, прежде чем передавать их в производственный отдел.
Обрабатывайте заказы с особыми обстоятельствами, соблюдая строгие сроки и конкретные инструкции.
Оказывайте поддержку менеджерам по работе с клиентами ABI.
Помогайте клиентам разбираться с техническими проблемами и находить решения.
Готовьте конфиденциальную переписку, отчёты и сложные документы.
Взаимодействуйте с внутренними отделами для повышения удовлетворённости клиентов.
Ведите клиентские учётные записи, оценивая и анализируя потребности клиентов.
Ищите в интернете контактные данные организаций и определяйте подходящие варианты для запросов, связанных с судебными повестками.
Используйте системные отчёты для отслеживания новых и чувствительных заказов клиентов в работе.
Помогайте с регистрацией на сайте, запросами на демонстрацию, требованиями программы Client Pilot и взаимодействием с отделом аудита.
Выполняйте другие порученные обязанности.
Отвечайте на вопросы клиентов по электронной почте и телефону, связывайтесь с ними для решения нерешённых вопросов.

Требования

Среднее образование или эквивалентная квалификация.
Опыт работы в сфере юридических услуг, страховых выплат, клиентского обслуживания или продаж.
Знакомство с медицинско-юридической терминологией и требованиями HIPAA.
Понимание целей и задач организации.
Самостоятельность и способность работать без постоянного контроля.
Способность быстро осваивать новые идеи и понятия.
Аналитические навыки и умение решать проблемы.
Умение расставлять приоритеты и выполнять работу в условиях высокого давления.
Способность выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к изменению обязанностей.
Скорость набора текста не менее 45 слов в минуту.
Способность сохранять концентрацию при обычном или высоком уровне отвлекающих факторов.
Умение соблюдать правила и процедуры компании.

Преимущества

Медицинская страховка.
Страхование зрения.
Стоматологическая страховка.
Оплачиваемый отпуск.
План 401(k).
Динамичная командная среда.
Работодатель, предоставляющий равные возможности.

Похожие вакансии

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Страхование

Соединенные Штаты

Коннектикут

39 500 $ – 67 000 $ / год

Помогайте членам и агентам «Рыцарей Колумба» с вопросами о страховании, аннуитетах и братских организациях. Обрабатывайте большой поток звонков и писем: изучайте запросы, решайте проблемы и при необходимости передавайте их дальше.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Велнес Здравоохранение Консалтинг

Соединенные Штаты

60 000 $ – 72 000 $ / год

Помогайте участникам Hello Heart пользоваться платформой для здоровья сердца на базе ИИ, разбираясь с проблемами приложения, устройств и учетных записей. Улучшайте их опыт благодаря понятной и внимательной поддержке.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

19 $ – 21 $ / час

Помогайте клиентам Jerry.ai со страхованием автомобилей и жилья: отвечайте на звонки страхователей, обрабатывайте запросы и знакомьте их с продуктами. Работайте удалённо, решайте вопросы клиентов и делитесь отзывами, которые помогают улучшать обслуживание.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Медицинское страхование Телекоммуникации

Соединенные Штаты

15 $ / час

Удалённо помогайте участникам Carenet Health, отвечая на вопросы о здравоохранении и направляя их на оценку потребностей в медицинской помощи. В обязанности также входят изучение обращений, проверка права на обслуживание и подробное документирование звонков.

Открыть

B2B SaaS

Соединенные Штаты

67 500 $ – 82 500 $ / год

Помогайте пользователям CalcAir решать вопросы по ПО для пенсионных планов, тестируйте обновления и участвуйте в развитии продукта. Также предстоит поддерживать актуальность ПО с учетом изменений законодательства и обучать клиентов.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе — ExamWorks

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Координатор службы поддержки клиентов

Специалист службы поддержки пользователей

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — страхование

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — Carenet Health

Специалист службы поддержки клиентов — ПО для пенсионных планов