ExamWorks는 의료, 컨설팅, 법률 서비스가 만나는 분야에서 사업을 운영하며, 보험금 청구 및 관련 절차를 위한 독립 의료검사와 동료 심사 서비스를 제공합니다. 또한 청구서 검토, 메디케어 규정 준수, 의료 기록 및 문서 관리, 규정 준수 감사 등의 업무도 수행합니다.
회사는 폭넓은 의사 네트워크를 지원하고 의료 기관을 위한 엔터프라이즈 플랫폼과 업무 흐름 도구를 개발합니다. 임상, 운영, 규정 준수, 기술 분야의 전문성을 결합한 팀을 통해 고객이 의료 기록과 보험금 청구를 보다 일관되고 신뢰성 있게 관리하도록 지원합니다.
원격 고객 서비스 전문가 – ExamWorks
ABI 문서 관리 서비스와 관련된 고객 문의, 주문 문제, 기록물 검색을 처리합니다.\n법률 및 보험 고객에게 명확한 소통과 정확한 사건 처리 지원을 제공합니다.
설명
- 이메일과 전화로 고객 질문에 답변하고 미해결 문제를 해결하기 위해 연락합니다.
- 고객 관계를 구축하고 주문이 운영 절차를 거쳐 완료되도록 안내합니다.
- 내부 및 외부 고객에게 진행 상황을 적시에 알립니다.
- 고객 문제, 상호작용 및 해결 내용을 시스템에 기록합니다.
- 담당 계정을 추적하여 만족도 우려 사항과 지연된 주문을 파악합니다.
- 주문 지연 사유를 설명하고 추가 정보 요청을 조정합니다.
- 취소 및 정산 완료 주문을 검토하여 마감 명세가 적절한지 확인합니다.
- 자료 검색 부서의 작업 지시가 유효하고 시설 규정을 준수하는지 확인한 뒤 제작 부서로 전달합니다.
- 엄격한 기한과 구체적인 지침이 있는 특별 상황 주문을 관리합니다.
- ABI 계정 관리자를 지원합니다.
- 고객의 기술 문제를 안내하고 해결을 돕습니다.
- 기밀 서신, 보고서 및 복잡한 문서를 작성합니다.
- 고객 만족을 지원하기 위해 내부 부서와 협업합니다.
- 고객 요구를 평가하고 분석하여 고객 계정을 관리합니다.
- 온라인에서 기업 연락처 정보를 조사하고 소환장 관련 기관 선택지를 확인합니다.
- 시스템 보고서를 활용해 진행 중인 신규 고객 주문과 민감한 주문을 추적합니다.
- 웹사이트 등록, 데모 요청, Client Pilot 프로그램 요건 및 감사 부서와의 소통을 지원합니다.
- 기타 배정된 업무를 수행합니다.
- 이메일과 전화로 고객 질문에 답변하고 미해결 문제를 해결하기 위해 연락합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 법률 서비스, 보험 청구 사무실, 고객 서비스 또는 영업 분야의 이전 경력.
- 의료 법률 용어와 HIPAA 요건에 대한 이해.
- 조직의 목표와 목적에 대한 이해.
- 자기 주도적으로 독립해 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 새로운 아이디어와 개념을 빠르게 습득하는 능력.
- 분석 및 문제 해결 능력.
- 압박이 높은 환경에서 우선순위를 정하고 업무를 완료하는 능력.
- 여러 업무를 동시에 처리하고 직무 변경에 적응하는 능력.
- 분당 45단어 이상의 타자 속도.
- 일반적이거나 방해 요소가 많은 환경에서도 집중력을 유지하는 능력.
- 회사 정책과 절차를 따르는 능력.
복리후생
- 의료 보험.
- 시력 보험.
- 치과 보험.
- 유급 휴가.
- 401(k) 플랜.
- 빠르게 진행되는 팀 환경.
- 기회 균등 고용주.
