ExamWorks
ExamWorks
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শস্বাস্থ্যসেবা

ExamWorks স্বাস্থ্যসেবা, পরামর্শ এবং আইনি পরিষেবার সংযোগস্থলে কাজ করে। প্রতিষ্ঠানটি দাবি এবং সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ার জন্য স্বাধীন চিকিৎসা পরীক্ষা ও সহকর্মী পর্যালোচনা প্রদান করে। এর কাজের মধ্যে বিল পর্যালোচনা, মেডিকেয়ার-সংক্রান্ত কমপ্লায়েন্স, চিকিৎসা রেকর্ড ও নথি ব্যবস্থাপনা এবং কমপ্লায়েন্স অডিটও অন্তর্ভুক্ত।

কোম্পানিটি একটি বিস্তৃত চিকিৎসক নেটওয়ার্ককে সহায়তা করে এবং স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলোর জন্য এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্ম ও ওয়ার্কফ্লো টুল তৈরি করে। এর দলগুলো ক্লিনিক্যাল, অপারেশনাল, কমপ্লায়েন্স এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতার সমন্বয়ে কাজ করে, যাতে গ্রাহকেরা চিকিৎসা রেকর্ড ও দাবি আরও ধারাবাহিকতা এবং নির্ভরযোগ্যতার সঙ্গে পরিচালনা করতে পারেন।

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – ExamWorks

ABI-এর নথি ব্যবস্থাপনা পরিষেবার জন্য গ্রাহকদের প্রশ্ন, অর্ডারের সমস্যা এবং রেকর্ড সংগ্রহের কাজ সামলান। স্পষ্ট যোগাযোগ ও নির্ভুল কেস পরিচালনার মাধ্যমে আইন ও বিমা খাতের গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • ইমেল ও ফোনে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং খোলা সমস্যার সমাধানে যোগাযোগ করুন।
  • গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়ুন এবং কার্যক্রমের ধাপগুলো অনুসরণ করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
  • সময়মতো হালনাগাদ তথ্য দিয়ে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহকদের অবগত রাখুন।
  • সিস্টেমে গ্রাহকের সমস্যা, যোগাযোগ এবং সমাধানের তথ্য নথিভুক্ত করুন।
  • সন্তুষ্টি-সংক্রান্ত উদ্বেগ ও বিলম্বিত অর্ডারের জন্য নির্ধারিত অ্যাকাউন্টগুলো পর্যবেক্ষণ করুন।
  • অর্ডারে বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করুন এবং অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ সমন্বয় করুন।
  • বাতিল ও নিষ্পত্তি হওয়া অর্ডার পর্যালোচনা করে সমাপনী বিবৃতি যথাযথ কি না নিশ্চিত করুন।
  • প্রোডাকশনে পাঠানোর আগে রিট্রিভাল বিভাগের কাজের অর্ডারের বৈধতা ও প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা মেনে চলা যাচাই করুন।
  • কঠোর সময়সীমা ও নির্দিষ্ট নির্দেশনাসহ বিশেষ পরিস্থিতির অর্ডার পরিচালনা করুন।
  • ABI অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের সহায়তা করুন।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যায় গ্রাহকদের পথনির্দেশ দিন এবং সমাধানে সহায়তা করুন।
  • গোপনীয় চিঠিপত্র, প্রতিবেদন ও জটিল নথি প্রস্তুত করুন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সহায়তার জন্য অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন ও বিশ্লেষণ করে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট বজায় রাখুন।
  • অনলাইনে ব্যবসায়িক যোগাযোগের তথ্য খুঁজুন এবং সাবপেনা-সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সম্ভাব্য বিকল্প শনাক্ত করুন।
  • চলমান নতুন ও সংবেদনশীল গ্রাহক অর্ডার পর্যবেক্ষণে সিস্টেমের প্রতিবেদন ব্যবহার করুন।
  • ওয়েবসাইটে নিবন্ধন, ডেমোর অনুরোধ, Client Pilot প্রোগ্রামের শর্তাবলি এবং অডিট বিভাগে যোগাযোগে সহায়তা করুন।
  • অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন।
  • ইমেল ও ফোনে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং খোলা সমস্যার সমাধানে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
  • আইনি পরিষেবা, বিমা দাবি বিভাগ, গ্রাহকসেবা বা বিক্রয়ে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • মেডিকেল-লিগ্যাল পরিভাষা ও HIPAA-এর শর্তাবলি সম্পর্কে পরিচিতি।
  • প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে ধারণা।
  • স্বপ্রণোদিত এবং স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম।
  • নতুন ধারণা ও বিষয় দ্রুত শিখতে সক্ষম।
  • বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • চাপপূর্ণ পরিবেশে কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও কাজ সম্পন্ন করার সক্ষমতা।
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ করতে এবং দায়িত্ব পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে সক্ষম।
  • প্রতি মিনিটে অন্তত ৪৫টি শব্দ টাইপ করার গতি।
  • স্বাভাবিক বা বেশি মনোযোগ-বিভ্রান্তির মধ্যেও কাজে মনোযোগ ধরে রাখতে সক্ষম।
  • কোম্পানির নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ করার সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা বিমা।
  • দৃষ্টিসেবা বিমা।
  • দাঁতের চিকিৎসা বিমা।
  • বেতনসহ ছুটি।
  • 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা।
  • দ্রুতগতির দলীয় কর্মপরিবেশ।
  • সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা।

সম্পর্কিত চাকরি

Knights of Columbus

গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

Knights of Columbus

নাইটস অব কলম্বাসের সদস্য ও এজেন্টদের বীমা, অ্যানুইটি এবং ভ্রাতৃসংঘ-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। বেশি পরিমাণের কল ও ইমেইল সামলাতে তথ্য অনুসন্ধান করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রয়োজনে অনুরোধ যথাযথ বিভাগে পাঠান।

খুলুন
Hello Heart

রিমোট ইউজার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

Hello Heart

AI-চালিত হৃদ্‌স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মে Hello Heart সদস্যদের অ্যাপ, ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা খুঁজে সমাধান করতে সহায়তা করুন। স্পষ্ট ও বিবেচনাপূর্ণ সহায়তার মাধ্যমে সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ভূমিকা রাখুন।

খুলুন
Jerry

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – বীমা

Jerry

গাড়ি ও বাড়ির বীমা নিয়ে Jerry.ai গ্রাহকদের সহায়তা করুন—পলিসিধারীদের ফোনের উত্তর দিন, সেবার অনুরোধ সামলান এবং পণ্য সম্পর্কে পথনির্দেশ দিন। দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের সমাধান করুন এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন
Carenet Health

রিমোট স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — Carenet Health

Carenet Health

দূর থেকে Carenet Health-এর সদস্যদের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তাদের সেবা মূল্যায়নের পথে নির্দেশনা দিন। এ কাজে উদ্বেগের বিষয় খতিয়ে দেখা, সেবার যোগ্যতা যাচাই এবং কলের বিস্তারিত নথিবদ্ধ করাও রয়েছে।

খুলুন
Perseus Group, Constellation Software

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ, অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যার

Perseus Group, Constellation Software

CalcAir অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যারের ব্যবহারকারীদের সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, আপডেট পরীক্ষা এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন ও গ্রাহকশিক্ষার কাজেও এই পদ অবদান রাখে।

খুলুন