ExamWorks
ExamWorks
5 001 – 10 000 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť

ExamWorks pôsobí na rozhraní zdravotnej starostlivosti, poradenských a právnych služieb. Poskytuje nezávislé lekárske vyšetrenia a odborné posudky pre poistné udalosti a súvisiace procesy. Jej služby zahŕňajú aj kontrolu účtov, dodržiavanie pravidiel Medicare, správu zdravotných záznamov a dokumentov a audity súladu s predpismi.

Spoločnosť podporuje rozsiahlu sieť lekárov a vyvíja podnikové platformy a nástroje na riadenie pracovných postupov pre zdravotnícke organizácie. Jej tímy spájajú klinické, prevádzkové, regulačné a technologické odborné znalosti, aby klientom pomohli spravovať zdravotné záznamy a poistné udalosti konzistentnejšie a spoľahlivejšie.

Špecialista zákazníckeho servisu na diaľku – ExamWorks

Odpovedajte na otázky klientov, riešte problémy s objednávkami a zabezpečujte vyhľadávanie záznamov pre služby správy dokumentov ABI. Poskytujte právnickým a poisťovacím klientom jasnú komunikáciu a presné spracovanie prípadov.

Popis

  • Odpovedajte na otázky zákazníkov e-mailom a telefonicky a aktívne riešte otvorené problémy.
  • Budujte vzťahy s klientmi a sprevádzajte objednávky prevádzkovými procesmi až do ich dokončenia.
  • Včas informujte interných aj externých zákazníkov o aktuálnom stave.
  • Zaznamenávajte problémy klientov, komunikáciu a riešenia v systéme.
  • Sledujte pridelené účty a všímajte si obavy týkajúce sa spokojnosti a oneskorených objednávok.
  • Vysvetľujte oneskorenia objednávok a koordinujte žiadosti o doplňujúce informácie.
  • Kontrolujte zrušené a vyrovnané objednávky, aby záverečné výkazy boli správne.
  • Pred odovzdaním do výroby kontrolujte platnosť pracovných príkazov oddelenia vyhľadávania záznamov a ich súlad s požiadavkami zariadení.
  • Spravujte objednávky za osobitných okolností s prísnymi termínmi a konkrétnymi pokynmi.
  • Pomáhajte account manažérom ABI.
  • Sprevádzajte klientov pri technických problémoch a pomáhajte ich riešiť.
  • Pripravujte dôvernú korešpondenciu, správy a zložité dokumenty.
  • Spolupracujte s internými oddeleniami na podpore spokojnosti zákazníkov.
  • Spravujte zákaznícke účty vyhodnocovaním a analyzovaním potrieb klientov.
  • Vyhľadávajte online kontaktné údaje spoločností a určujte možnosti subjektov súvisiacich so súdnymi predvolaniami.
  • Pomocou systémových výkazov sledujte rozpracované nové a citlivé objednávky klientov.
  • Pomáhajte s registráciou na webovej stránke, žiadosťami o ukážku, požiadavkami programu Client Pilot a komunikáciou s audítorským oddelením.
  • Plňte ďalšie pridelené úlohy.
  • Odpovedajte na otázky zákazníkov e-mailom a telefonicky a aktívne riešte otvorené problémy.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia.
  • Predchádzajúce skúsenosti v právnych službách, kancelárii na spracovanie poistných udalostí, zákazníckom servise alebo predaji.
  • Znalosť medicínsko-právnej terminológie a požiadaviek HIPAA.
  • Pochopenie cieľov a zámerov organizácie.
  • Proaktívny prístup a schopnosť pracovať samostatne.
  • Schopnosť rýchlo si osvojiť nové poznatky a koncepty.
  • Analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Schopnosť určovať priority a dokončovať prácu v stresujúcom prostredí.
  • Schopnosť zvládať viac úloh a prispôsobovať sa zmenám pracovných povinností.
  • Rýchlosť písania aspoň 45 slov za minútu.
  • Schopnosť sústrediť sa pri bežnom aj výraznom rušení.
  • Schopnosť dodržiavať firemné pravidlá a postupy.

Benefity

  • Zdravotné poistenie.
  • Poistenie zraku.
  • Zubné poistenie.
  • Platené voľno.
  • Program 401(k).
  • Dynamické tímové prostredie.
  • Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti.

Súvisiace pracovné ponuky

Knights of Columbus

Koordinátor zákazníckeho servisu

Knights of Columbus

Pomáhajte členom a agentom organizácie Knights of Columbus s otázkami o poistení, anuitách a bratskej činnosti. Vybavujte veľký počet hovorov a e-mailov, vyhľadávajte odpovede, riešte problémy a podľa potreby požiadavky postupujte ďalej.

Otvoriť
Hello Heart

Špecialista podpory používateľov na diaľku

Hello Heart

Pomáhajte členom Hello Heart používať platformu na podporu zdravia srdca založenú na umelej inteligencii a riešte problémy s aplikáciou, zariadeniami a účtami. Jasnou a ohľaduplnou podporou prispievajte k lepšej skúsenosti členov.

Otvoriť
Jerry

Operátor zákazníckej podpory na diaľku – poistenie

Jerry

Pomáhajte zákazníkom Jerry.ai s poistením áut a domácností: odpovedajte na otázky poistníkov, vybavujte požiadavky a predstavujte im produkty. Pracujte na diaľku, riešte otázky zákazníkov a zdieľajte spätnú väzbu, ktorá pomáha zlepšovať zákaznícku skúsenosť.

Otvoriť
Carenet Health

Pracovník zákazníckej podpory v zdravotníctve na diaľku – Carenet Health

Carenet Health

Poskytujte členom Carenet Health vzdialenú podporu, odpovedajte na otázky o zdravotnej starostlivosti a pomáhajte im s posúdením potrebnej starostlivosti. Súčasťou práce je aj preverovanie problémov, overovanie nároku na služby a podrobné zaznamenávanie hovorov.

Otvoriť
Perseus Group, Constellation Software

Špecialista zákazníckej podpory pre softvér dôchodkových plánov – práca na diaľku

Perseus Group, Constellation Software

Pomáhajte používateľom softvéru CalcAir pre dôchodkové plány riešiť problémy, testovať aktualizácie a usmerňovať vylepšenia produktu. Budete sa tiež podieľať na aktualizáciách podľa predpisov a vzdelávaní zákazníkov.

Otvoriť