ExamWorks
ExamWorks
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče

ExamWorks působí na pomezí zdravotnictví, poradenství a právních služeb a poskytuje nezávislá lékařská vyšetření a odborné posudky pro pojistné nároky a související procesy. Společnost se také věnuje kontrole účtů, dodržování požadavků Medicare, správě zdravotnické dokumentace a dalších dokumentů i auditům souladu s předpisy.

Společnost podporuje rozsáhlou síť lékařů a vyvíjí podnikové platformy a nástroje pro řízení pracovních postupů ve zdravotnických organizacích. Její týmy propojují klinické, provozní, compliance a technologické know-how a pomáhají klientům spravovat zdravotnickou dokumentaci a pojistné nároky konzistentněji a spolehlivěji.

Specialista zákaznického servisu na dálku — ExamWorks

Odpovídejte na dotazy klientů, řešte problémy s objednávkami a zajišťujte vyhledávání dokumentů pro služby ABI v oblasti správy dokumentů. Podporujte klienty z právní a pojišťovací sféry jasnou komunikací a přesným zpracováním případů.

Popis

  • Odpovídejte na dotazy zákazníků e-mailem a telefonicky a kontaktujte je, abyste vyřešili neuzavřené záležitosti.
  • Budujte vztahy s klienty a provázejte objednávky provozními postupy až do jejich dokončení.
  • Průběžně informujte interní i externí zákazníky o aktuálním stavu.
  • Zaznamenávejte do systému problémy klientů, průběh komunikace a jejich řešení.
  • Sledujte přidělené účty a vyhledávejte podněty týkající se spokojenosti klientů i zpožděné objednávky.
  • Vysvětlujte zpoždění objednávek a koordinujte žádosti o doplňující informace.
  • Kontrolujte zrušené a vyřízené objednávky, aby závěrečné výkazy byly správné.
  • Před předáním do výroby kontrolujte pracovní příkazy oddělení vyhledávání dokumentů z hlediska platnosti a souladu s požadavky zařízení.
  • Spravujte objednávky se zvláštními okolnostmi a dodržujte přísné termíny i konkrétní pokyny.
  • Pomáhejte správcům klientských účtů ABI.
  • Pomáhejte klientům s technickými potížemi a jejich řešením.
  • Připravujte důvěrnou korespondenci, zprávy a složité dokumenty.
  • Spolupracujte s interními odděleními na podpoře spokojenosti zákazníků.
  • Spravujte zákaznické účty na základě posuzování a analýzy potřeb klientů.
  • Vyhledávejte na internetu kontaktní údaje firem a určujte vhodné subjekty pro záležitosti související se soudními předvoláními.
  • Pomocí systémových sestav sledujte nové a citlivé zákaznické objednávky, které se zpracovávají.
  • Pomáhejte s registrací na webu, žádostmi o ukázku, požadavky programu Client Pilot a komunikací s oddělením auditu.
  • Plňte další přidělené úkoly.
  • Odpovídejte na dotazy zákazníků e-mailem a telefonicky a kontaktujte je, abyste vyřešili neuzavřené záležitosti.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání nebo odpovídající kvalifikace.
  • Předchozí zkušenosti v právních službách, oddělení pojistných událostí, zákaznickém servisu nebo prodeji.
  • Znalost medicínsko-právní terminologie a požadavků HIPAA.
  • Porozumění cílům a záměrům organizace.
  • Samostatnost a schopnost pracovat bez přímého dohledu.
  • Schopnost rychle se učit novým myšlenkám a pojmům.
  • Analytické dovednosti a schopnost řešit problémy.
  • Schopnost stanovovat priority a dokončovat práci pod vysokým tlakem.
  • Schopnost zvládat více úkolů a přizpůsobit se změnám pracovních povinností.
  • Rychlost psaní alespoň 45 slov za minutu.
  • Schopnost soustředit se při běžném i silném rušení.
  • Schopnost dodržovat firemní zásady a postupy.

Benefity

  • Zdravotní pojištění.
  • Pojištění zraku.
  • Zubní pojištění.
  • Placené volno.
  • Plán 401(k).
  • Dynamické týmové prostředí.
  • Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti.

Související pracovní nabídky

Knights of Columbus

Koordinátor zákaznické podpory

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče

Pomáhejte členům a zástupcům organizace Rytíři Kolumbovi s dotazy ohledně pojištění, anuit a bratrských záležitostí. Zpracovávejte velké množství hovorů a e-mailů, zjišťujte odpovědi, řešte problémy a podle potřeby požadavky předávejte dál.

Otevřít
Hello Heart

Specialista zákaznické podpory

Hello Heart

Podporujte členy Hello Heart při používání platformy pro zdraví srdce využívající umělou inteligenci a řešte problémy s aplikací, zařízeními a účty. Zlepšujte jejich zkušenost díky srozumitelné a pozorné podpoře.

Otevřít
Jerry

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — pojištění

Jerry

Pomáhejte zákazníkům Jerry.ai s pojištěním vozidel a domácností: odpovídejte na hovory pojistníků, vyřizujte požadavky a seznamujte je s produkty. Pracujte na dálku, řešte dotazy a sdílejte zpětnou vazbu, která pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Otevřít
Carenet Health

Specialista zákaznické podpory ve zdravotnictví na dálku — Carenet Health

Carenet Health

Poskytujte členům Carenet Health vzdálenou podporu, odpovídejte na otázky týkající se zdravotní péče a nasměrujte je k posouzení potřeb péče. Náplň práce zahrnuje také prověřování dotazů, ověřování nároku na služby a podrobné zaznamenávání hovorů.

Otevřít
Perseus Group, Constellation Software

Specialista zákaznické podpory — software pro penzijní plány

Perseus Group, Constellation Software

Pomáhejte uživatelům CalcAir řešit problémy se softwarem pro penzijní plány, testujte aktualizace a podílejte se na vylepšování produktu. Součástí role je také aktualizace softwaru podle změn předpisů a vzdělávání zákazníků.

Otevřít