LogoFresh Jobs Ahead
ExamWorks
ExamWorks
5001 – 10 000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво

ExamWorks работи на пресечната точка между здравеопазването, консултантските и правните услуги, като предоставя независими медицински прегледи и експертни оценки за искове и свързани процеси. Дейността на компанията включва също преглед на сметки, съответствие с изискванията на Medicare, управление на медицински досиета и документи и одити за съответствие.

Компанията поддържа широка мрежа от лекари и разработва корпоративни платформи и инструменти за управление на работни процеси за здравни организации. Екипите ѝ съчетават клинична, оперативна, регулаторна и технологична експертиза, за да помагат на клиентите да управляват медицинските досиета и исковете по-последователно и надеждно.

LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист обслужване на клиенти от разстояние – ExamWorks

Отговаряйте на клиентски въпроси, разрешавайте проблеми с поръчки и издирвайте документи за услугите на ABI за управление на документи. Подпомагайте клиенти от правния и застрахователния сектор с ясна комуникация и прецизна обработка на случаи.

USСъединени щати
21 $ – 23 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Отговаряйте на въпроси на клиенти по имейл и телефон и се свързвайте с тях за разрешаване на нерешени проблеми.
  • Изграждайте отношения с клиентите и придвижвайте поръчките през оперативните процеси до приключването им.
  • Информирайте своевременно вътрешните и външните клиенти за актуалното състояние.
  • Записвайте проблемите на клиентите, проведената комуникация и решенията в системата.
  • Следете възложените клиентски профили за проблеми със удовлетвореността и забавени поръчки.
  • Обяснявайте забавянията на поръчки и координирайте заявките за допълнителна информация.
  • Преглеждайте анулираните и приключените поръчки, за да се уверите, че заключителните отчети са подходящи.
  • Проверявайте валидността на работните поръчки на отдела за издирване на документи и съответствието им с изискванията на учрежденията, преди да ги препратите към производството.
  • Управлявайте поръчки при специални обстоятелства със строги срокове и конкретни инструкции.
  • Подпомагайте мениджърите на клиентски сметки в ABI.
  • Насочвайте клиентите при технически проблеми и помагайте за разрешаването им.
  • Подготвяйте поверителна кореспонденция, отчети и сложни документи.
  • Работете с вътрешните отдели за повишаване на удовлетвореността на клиентите.
  • Поддържайте клиентските профили, като оценявате и анализирате нуждите на клиентите.
  • Проучвайте онлайн данни за връзка с фирми и установявайте възможни субекти, свързани със съдебни призовки.
  • Използвайте системни отчети, за да следите текущи нови и чувствителни клиентски поръчки.
  • Помагайте при регистрация в уебсайта, заявки за демонстрации, изискванията на програмата Client Pilot и комуникацията с отдела за одит.
  • Изпълнявайте други възложени задачи.
  • Отговаряйте на въпроси на клиенти по имейл и телефон и се свързвайте с тях за разрешаване на нерешени проблеми.

Изисквания

  • Завършено средно образование или еквивалентна квалификация.
  • Предишен опит в правни услуги, отдел за обработка на застрахователни претенции, обслужване на клиенти или продажби.
  • Познаване на медицинско-правната терминология и изискванията на HIPAA.
  • Разбиране на целите и задачите на организацията.
  • Самостоятелност и способност за независима работа.
  • Способност за бързо усвояване на нови идеи и концепции.
  • Аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
  • Способност за определяне на приоритети и завършване на работата в напрегната среда.
  • Способност за изпълнение на няколко задачи и адаптиране към промени в задълженията.
  • Скорост на писане поне 45 думи в минута.
  • Способност за концентрация при обичайни или силни разсейващи фактори.
  • Способност за спазване на фирмените правила и процедури.

Придобивки

  • Здравна застраховка.
  • Застраховка за зрението.
  • Стоматологична застраховка.
  • Платен отпуск.
  • План 401(k).
  • Динамична екипна среда.
  • Работодател, осигуряващ равни възможности.

Свързани работни места

Knights of Columbus

Координатор обслужване на клиенти

Knights of Columbus
1001 – 5000 Служители
ЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиCTКънектикът
39 500 $ – 67 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте членовете и агентите на Knights of Columbus по въпроси за застраховане, анюитети и братска дейност. Обработвайте голям брой обаждания и имейли, проучвайте запитвания, решавайте проблеми и при необходимост препращайте исканията.

Отвори
Hello Heart

Специалист по дистанционна потребителска поддръжка

Hello Heart
51 – 200 Служители
БлагосъстояниеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щати
60 000 $ – 72 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте членовете на Hello Heart при използването на платформата за здраве на сърцето с изкуствен интелект и проучвайте проблеми с приложението, устройствата и акаунтите. Подобрявайте преживяването на членовете с ясна и внимателна подкрепа.

Отвори
Jerry

Специалист обслужване на клиенти от разстояние – застраховане

Jerry
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиAZАризонаFLФлоридаNVНевадаNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаTNТенесиTXТексасUTЮтаVAВирджиния
19 $ – 21 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на Jerry.ai със застраховки за автомобили и домове: отговаряйте на обаждания на застраховани, обработвайте заявки и ги запознавайте с продуктите. Работете от разстояние, разрешавайте запитвания и споделяйте обратна връзка, която помага за подобряване на клиентското преживяване.

Отвори
Carenet Health

Дистанционен сътрудник обслужване на клиенти в здравеопазването – Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеЗдравно осигуряванеТелекомуникации
USСъединени щати
15 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте дистанционно членовете на Carenet Health, като отговаряте на въпроси за здравеопазването и ги насочвате към оценка на необходимите грижи. Работата включва и проучване на проблеми, проверка на правото на услуги и подробно документиране на разговорите.

Отвори
Perseus Group, Constellation Software

Специалист обслужване на клиенти за софтуер за пенсионни планове – дистанционна работа

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USСъединени щати
67 500 $ – 82 500 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте потребителите на софтуера CalcAir за пенсионни планове, като решавате проблеми, тествате актуализации и насочвате подобренията на продукта. Ще участвате и в актуализациите според нормативните изисквания и обучението на клиентите.

Отвори