LogoFresh Jobs Ahead
ExamWorks
ExamWorks
5.001 – 10.000 Karyawan
HukumKonsultasiLayanan kesehatan

ExamWorks beroperasi di persimpangan layanan kesehatan, konsultasi, dan layanan hukum, dengan menyediakan pemeriksaan medis independen serta tinjauan sejawat untuk klaim dan proses terkait. Kegiatannya juga mencakup peninjauan tagihan, kepatuhan Medicare, pengelolaan rekam medis dan dokumen, serta audit kepatuhan.

Perusahaan ini mendukung jaringan dokter yang luas dan mengembangkan platform perusahaan serta alat alur kerja untuk organisasi layanan kesehatan. Timnya memadukan keahlian klinis, operasional, kepatuhan, dan teknologi untuk membantu klien mengelola rekam medis dan klaim dengan konsistensi serta keandalan yang lebih baik.

LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan Jarak Jauh – ExamWorks

Menangani pertanyaan klien, masalah pesanan, dan pengambilan rekam untuk layanan pengelolaan dokumen ABI. Mendukung klien hukum dan asuransi melalui komunikasi yang jelas dan alur kerja kasus yang akurat.

USAmerika Serikat
$21 – $23 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui email dan telepon, serta menghubungi mereka untuk menyelesaikan masalah yang belum tuntas.
  • Membangun hubungan dengan klien dan mengarahkan pesanan melalui alur kerja operasional hingga selesai.
  • Memberikan informasi terbaru secara tepat waktu kepada pelanggan internal dan eksternal.
  • Mencatat masalah, interaksi, dan penyelesaian terkait klien di sistem.
  • Memantau akun yang ditugaskan untuk mengetahui masalah kepuasan dan pesanan yang terlambat.
  • Menjelaskan keterlambatan pesanan dan mengoordinasikan permintaan informasi tambahan.
  • Meninjau pembatalan dan pesanan yang telah diselesaikan untuk memastikan pernyataan penutupan sudah sesuai.
  • Memeriksa validitas dan kepatuhan fasilitas pada perintah kerja Departemen Pengambilan sebelum meneruskannya ke Produksi.
  • Menangani Pesanan dengan Keadaan Khusus yang memiliki tenggat ketat dan instruksi spesifik.
  • Membantu Manajer Akun ABI.
  • Memandu klien mengatasi masalah teknis dan membantu menyelesaikannya.
  • Menyiapkan korespondensi rahasia, laporan, dan dokumen kompleks.
  • Bekerja sama dengan departemen internal untuk mendukung kepuasan pelanggan.
  • Mengelola akun pelanggan dengan menilai dan menganalisis kebutuhan klien.
  • Menelusuri detail kontak bisnis secara daring dan mengidentifikasi opsi entitas terkait panggilan pengadilan.
  • Menggunakan laporan sistem untuk memantau pesanan klien baru dan sensitif yang sedang diproses.
  • Membantu pendaftaran situs web, permintaan demo, persyaratan program Client Pilot, serta komunikasi dengan departemen audit.
  • Menyelesaikan tugas lain yang diberikan.
  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui email dan telepon, serta menghubungi mereka untuk menyelesaikan masalah yang belum tuntas.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
  • Pengalaman sebelumnya dalam layanan hukum, kantor klaim asuransi, layanan pelanggan, atau penjualan.
  • Memahami terminologi medis-hukum dan persyaratan HIPAA.
  • Memahami sasaran dan tujuan organisasi.
  • Memiliki motivasi diri dan mampu bekerja mandiri.
  • Mampu mempelajari gagasan dan konsep baru dengan cepat.
  • Memiliki keterampilan analitis dan pemecahan masalah.
  • Mampu menentukan prioritas dan menyelesaikan pekerjaan dalam lingkungan bertekanan tinggi.
  • Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan beradaptasi saat tugas berubah.
  • Kecepatan mengetik sekurang-kurangnya 45 kata per menit.
  • Mampu tetap fokus di tengah gangguan biasa maupun berat.
  • Mampu mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi penglihatan.
  • Asuransi gigi.
  • Cuti berbayar.
  • Program 401(k).
  • Lingkungan kerja tim yang serba cepat.
  • Pemberi kerja dengan kesempatan yang setara.

Lowongan Terkait

Knights of Columbus

Koordinator Layanan Pelanggan

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCTConnecticut
$39.500 – $67.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Membantu anggota dan agen Knights of Columbus menangani pertanyaan tentang asuransi, anuitas, dan kegiatan persaudaraan. Kelola panggilan dan email bervolume tinggi dengan meneliti pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan meneruskan permintaan bila diperlukan.

Buka
Jerry

Agen Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Asuransi

Jerry
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina UtaraTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan Jerry.ai untuk asuransi mobil dan rumah dengan menjawab panggilan pemegang polis, menangani permintaan layanan, dan memandu mereka memahami produk. Bekerja dari jarak jauh untuk menyelesaikan pertanyaan dan menyampaikan masukan guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Buka
Carenet Health

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanTelekomunikasi
USAmerika Serikat
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Mendukung anggota Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan kesehatan dan mengarahkan mereka untuk menjalani asesmen perawatan. Pekerjaan ini juga mencakup meneliti keluhan, memverifikasi kelayakan layanan, dan mencatat percakapan secara terperinci.

Buka