LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
Didirikan pada tahun 1882, Knights of Columbus adalah organisasi persaudaraan Katolik yang berfokus pada amal, persatuan, persaudaraan, dan patriotisme. Organisasi ini melayani lebih dari dua juta anggota di seluruh dunia melalui layanan yang berfokus pada anggota, termasuk penawaran asuransi jiwa dan investasi, serta program amal. Organisasi ini juga menjalankan bisnis layanan asuransi dan keuangan. Situs kariernya menyediakan informasi tentang peluang kerja.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator Layanan Pelanggan

Membantu anggota dan agen Knights of Columbus menangani pertanyaan tentang asuransi, anuitas, dan kegiatan persaudaraan. Kelola panggilan dan email bervolume tinggi dengan meneliti pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan meneruskan permintaan bila diperlukan.

USAmerika SerikatCTConnecticut
$39.500 – $67.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menanggapi panggilan masuk dan email dari anggota serta agen Knights of Columbus.
  • Menyelesaikan pertanyaan rumit tentang asuransi, anuitas, keanggotaan, dan transaksi persaudaraan.
  • Menyambut penelepon secara profesional dan memverifikasi informasi keamanan mereka.
  • Mengajukan pertanyaan terarah untuk memahami kebutuhan penelepon dan memberikan jawaban yang sesuai.
  • Meneliti pertanyaan dalam sistem administrasi KofC.
  • Menjawab pertanyaan tentang asuransi jiwa, hak kepemilikan, nilai tunai, akuntansi dan perpajakan, anuitas, opsi penyelesaian, serta aturan persaudaraan.
  • Mengikuti prosedur yang berlaku saat membagikan informasi pemegang polis.
  • Menentukan kapan dukungan Kantor Pusat diperlukan dan meneruskan permintaan ke departemen yang sesuai.
  • Meninjau dan menangani pertanyaan melalui email, atau meneruskannya ke departemen terkait.
  • Menghubungkan pertanyaan tentang situs web KofC dengan departemen yang sesuai.
  • Meninjau komunikasi departemen, pembaruan produk, dan sumber daya dukungan lainnya.
  • Melaksanakan tugas layanan pelanggan tambahan sesuai arahan supervisor.
  • Mengutamakan penyelesaian pada panggilan pertama, waktu tunggu yang singkat, dokumentasi panggilan yang jelas, dan eskalasi yang tepat.
  • Berpartisipasi dalam tinjauan mutu bulanan, sesi umpan balik, dan evaluasi tengah tahun.

Persyaratan

  • Memiliki kemampuan layanan pelanggan yang terbukti, dengan fokus membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Berkomunikasi secara efektif dengan mendengarkan secara aktif, berempati, dan bersikap profesional.
  • Menulis dengan jelas dan efektif.
  • Bekerja secara produktif serta mengembangkan keterampilan di pusat panggilan yang cepat dan bervolume tinggi.
  • Mempelajari keterampilan baru dan cepat beradaptasi terhadap perubahan.
  • Menerima umpan balik untuk mendukung kinerja dan pengembangan profesional.
  • Menggunakan komputer secara efektif sambil menangani beberapa tugas.
  • Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara.
  • Memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat.
  • Posisi ini tidak menyediakan sponsor visa.
  • Tetap berada di posisi yang sama selama sebagian besar hari kerja.
  • Kemampuan bahasa Prancis Kanada atau Spanyol akan membantu, tetapi tidak diwajibkan.

Tunjangan

  • 13 hari libur berbayar setiap tahun, selain cuti liburan dan cuti sakit berbayar.
  • Jadwal minggu kerja yang fleksibel.
  • Penggantian biaya sertifikasi, gelar profesional, dan biaya kuliah.
  • Program tabungan pensiun 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja.
  • Program pensiun saldo tunai yang didanai perusahaan.
  • Asuransi disabilitas jangka pendek dan asuransi jiwa berjangka yang dibayar perusahaan.
  • Cuti melahirkan hingga 12 minggu berdasarkan polis asuransi disabilitas jangka pendek.
  • Cuti orang tua berbayar penuh selama satu minggu bagi orang tua baru, termasuk orang tua angkat dan orang tua asuh.
  • Berbagai pilihan asuransi kesehatan, termasuk perlindungan keluarga tingkat premium dan Rekening Tabungan Kesehatan sebelum pajak dengan kontribusi dari pemberi kerja.
  • Asuransi disabilitas jangka panjang.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi penglihatan.
  • Penggantian biaya keanggotaan pusat kebugaran.
  • Program Bantuan Karyawan.

Lowongan Terkait

Carenet Health

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanTelekomunikasi
USAmerika Serikat
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Mendukung anggota Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan kesehatan dan mengarahkan mereka untuk menjalani asesmen perawatan. Pekerjaan ini juga mencakup meneliti keluhan, memverifikasi kelayakan layanan, dan mencatat percakapan secara terperinci.

Buka