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Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenVersicherungen
Die 1882 gegründete Knights of Columbus ist eine katholische Bruderschaft, die sich den Werten Nächstenliebe, Einheit, Brüderlichkeit und Patriotismus widmet. Sie unterstützt weltweit mehr als zwei Millionen Mitglieder mit mitgliederorientierten Angeboten, darunter Lebensversicherungen und Anlageangebote, sowie mit gemeinnützigen Programmen. Darüber hinaus betreibt die Organisation ein Versicherungs- und Finanzdienstleistungsgeschäft. Auf ihrer Karriereseite informiert sie über Beschäftigungsmöglichkeiten.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Koordinator

Unterstützen Sie Mitglieder und Vermittler der Knights of Columbus bei Fragen zu Versicherungen, Rentenversicherungen und brüderlichen Angelegenheiten. Bearbeiten Sie zahlreiche Anrufe und E-Mails, recherchieren Sie Anliegen, lösen Sie Probleme und leiten Sie Anfragen bei Bedarf weiter.

USVereinigte StaatenCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie eingehende Anrufe und E-Mails von Mitgliedern und Vermittlern der Knights of Columbus.
  • Klären Sie komplexe Fragen zu Versicherungen, Rentenversicherungen, Mitgliedschaften und brüderlichen Transaktionen.
  • Begrüßen Sie Anrufende professionell und überprüfen Sie ihre Sicherheitsangaben.
  • Stellen Sie gezielte Fragen, um den Bedarf der Anrufenden zu verstehen und passende Antworten zu geben.
  • Recherchieren Sie Anfragen in den Verwaltungssystemen der KofC.
  • Beantworten Sie Fragen zu Lebensversicherungen, Eigentumsrechten, Rückkaufswerten, Rechnungswesen und Steuern, Rentenversicherungen, Auszahlungsoptionen und brüderlichen Regeln.
  • Befolgen Sie die festgelegten Verfahren, wenn Sie Informationen zu Versicherungsnehmern weitergeben.
  • Erkennen Sie, wann Unterstützung durch die Hauptverwaltung erforderlich ist, und leiten Sie Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter.
  • Prüfen und bearbeiten Sie E-Mail-Anfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter.
  • Leiten Sie Anfragen zur KofC-Website an die zuständigen Abteilungen weiter.
  • Prüfen Sie Mitteilungen der Abteilungen, Produktaktualisierungen und weitere Supportmaterialien.
  • Übernehmen Sie weitere Aufgaben im Kundenservice nach Anweisung Ihrer Führungskraft.
  • Legen Sie Wert auf die Lösung beim ersten Anruf, kurze Wartezeiten, eine klare Dokumentation der Gespräche und angemessene Weiterleitung.
  • Nehmen Sie an monatlichen Qualitätsprüfungen, Feedbackgesprächen und Halbjahresbewertungen teil.

Anforderungen

  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt auf Vertrauensaufbau und Kundenzufriedenheit.
  • Kommunizieren Sie wirkungsvoll, indem Sie aktiv zuhören, empathisch und professionell auftreten.
  • Verfassen Sie klare und verständliche Texte.
  • Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Callcenter mit hohem Anfragevolumen produktiv und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter.
  • Lernen Sie neue Fähigkeiten und passen Sie sich schnell an Veränderungen an.
  • Nehmen Sie Feedback an, um Ihre Leistung und berufliche Entwicklung zu fördern.
  • Nutzen Sie Computer sicher und bearbeiten Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig.
  • High-School-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss.
  • Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten.
  • Für diese Stelle wird kein Visum gesponsert.
  • Arbeiten Sie den Großteil des Arbeitstages in einer sitzenden Position.
  • Französischkanadische oder spanische Sprachkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Zusatzleistungen

  • 13 bezahlte Feiertage pro Jahr zusätzlich zu Urlaub und bezahlter Krankheitszeit.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für die Arbeitswoche.
  • Erstattung von Kosten für Zertifizierungen, berufliche Qualifikationen und Studiengebühren.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Vom Unternehmen finanzierte Altersvorsorgepläne mit Kontoguthaben.
  • Vom Unternehmen bezahlte Kurzzeit-Invaliditätsversicherung und Risikolebensversicherung.
  • Bis zu 12 Wochen Geburtszeit im Rahmen der Kurzzeit-Invaliditätsversicherung.
  • Eine Woche vollständig bezahlte Elternzeit für neue Eltern, einschließlich Adoptiv- und Pflegeeltern.
  • Mehrere Krankenversicherungsoptionen, einschließlich einer Premium-Familienversicherung und eines steuerbegünstigten Gesundheitssparkontos mit Arbeitgeberbeiträgen.
  • Langzeit-Invaliditätsversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Sehhilfenversicherung.
  • Erstattung von Mitgliedschaften in Fitnessstudios.
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm.

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