Knights of Columbus

1 001 – 5 000 Сотрудники

Основанная в 1882 году организация Knights of Columbus — католическое братское объединение, деятельность которого основана на благотворительности, единстве, братстве и патриотизме. Она объединяет более двух миллионов участников по всему миру и предлагает им услуги, включая страхование жизни и инвестиционные продукты, а также благотворительные программы. Организация также работает в сфере страхования и финансовых услуг. На сайте вакансий размещена информация о возможностях трудоустройства.

Вакансии компании

Координатор службы поддержки клиентов

Помогайте членам и агентам «Рыцарей Колумба» с вопросами о страховании, аннуитетах и братских организациях. Обрабатывайте большой поток звонков и писем: изучайте запросы, решайте проблемы и при необходимости передавайте их дальше.

4 часа назад

Соединенные Штаты

Коннектикут

39 500 $ – 67 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Отвечайте на входящие звонки и письма от членов и агентов «Рыцарей Колумба».
Решайте сложные вопросы о страховании, аннуитетах, членстве и братских операциях.
Профессионально приветствуйте звонящих и проверяйте их данные для подтверждения личности.
Задавайте точные вопросы, чтобы понять потребности звонящих и подобрать подходящие ответы.
Изучайте запросы в административных системах KofC.
Отвечайте на вопросы о страховании жизни, правах владельцев полисов, денежной стоимости полисов, бухгалтерском учёте и налогообложении, аннуитетах, вариантах выплат и правилах братства.
Соблюдайте установленные процедуры при передаче информации о владельцах полисов.
Определяйте, когда нужна помощь центрального офиса, и направляйте запросы в соответствующие отделы.
Рассматривайте и обрабатывайте запросы по электронной почте либо направляйте их в нужный отдел.
Направляйте запросы, связанные с сайтом KofC, в соответствующие отделы.
Изучайте сообщения отделов, обновления продуктов и другие материалы поддержки.
Выполняйте дополнительные обязанности по обслуживанию клиентов по поручению руководителя.
Ставьте в приоритет решение вопроса при первом обращении, короткое время ожидания, чёткую документацию звонков и уместную эскалацию.
Участвуйте в ежемесячных проверках качества, сессиях обратной связи и оценках в середине года.

Требования

Подтверждённые навыки обслуживания клиентов, умение выстраивать доверие и повышать удовлетворённость клиентов.
Эффективно общаться, внимательно слушать, проявлять эмпатию и профессионализм.
Ясно и грамотно писать.
Продуктивно работать и развивать навыки в динамичном кол-центре с большим потоком обращений.
Осваивать новые навыки и быстро адаптироваться к изменениям.
Принимать обратную связь для повышения эффективности и профессионального развития.
Уверенно пользоваться компьютером и одновременно выполнять несколько задач.
Аттестат о среднем образовании или эквивалентная квалификация.
Разрешение на работу в США.
Для этой должности визовое спонсорство не предоставляется.
Большую часть рабочего дня сохранять неподвижное положение.
Знание канадского французского или испанского будет преимуществом, но не является обязательным.

Преимущества

13 оплачиваемых праздничных дней в год, а также отпуск и оплачиваемый больничный.
Гибкий график рабочей недели.
Возмещение расходов на сертификации, профессиональные квалификации и обучение.
Пенсионный план 401(k) с софинансированием взносов работодателем.
Пенсионные планы с денежным балансом, финансируемые компанией.
Краткосрочное страхование нетрудоспособности и срочное страхование жизни за счёт компании.
До 12 недель отпуска в связи с рождением ребёнка в рамках полиса краткосрочного страхования нетрудоспособности.
Одна неделя полностью оплачиваемого родительского отпуска для новых родителей, включая усыновителей и приёмных родителей.
Несколько вариантов медицинского страхования, в том числе семейное покрытие премиального уровня и медицинский сберегательный счёт с отчислениями до уплаты налогов и взносами работодателя.
Страхование долгосрочной нетрудоспособности.
Стоматологическое страхование.
Страхование зрения.
Возмещение расходов на абонемент в фитнес-клуб.
Программа помощи сотрудникам.

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Велнес Здравоохранение Консалтинг

Соединенные Штаты

60 000 $ – 72 000 $ / год

Помогайте участникам Hello Heart пользоваться платформой для здоровья сердца на базе ИИ, разбираясь с проблемами приложения, устройств и учетных записей. Улучшайте их опыт благодаря понятной и внимательной поддержке.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Медицинское страхование Телекоммуникации

Соединенные Штаты

15 $ / час

Удалённо помогайте участникам Carenet Health, отвечая на вопросы о здравоохранении и направляя их на оценку потребностей в медицинской помощи. В обязанности также входят изучение обращений, проверка права на обслуживание и подробное документирование звонков.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Юриспруденция

Соединенные Штаты

21 $ – 23 $ / час

Отвечайте на вопросы клиентов, решайте проблемы с заказами и организуйте получение документов для сервисов ABI по управлению документами. Помогайте клиентам из юридической и страховой сфер, обеспечивая понятное общение и точное ведение дел.

Открыть

B2B SaaS

Соединенные Штаты

67 500 $ – 82 500 $ / год

Помогайте пользователям CalcAir решать вопросы по ПО для пенсионных планов, тестируйте обновления и участвуйте в развитии продукта. Также предстоит поддерживать актуальность ПО с учетом изменений законодательства и обучать клиентов.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Консалтинг Оборона Правительство

Соединенные Штаты Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

ServiceNow

Оказывайте удалённую техническую поддержку I уровня государственным заказчикам Koniag Government Services. Диагностируйте и документируйте проблемы, решайте типовые вопросы и передавайте сложные случаи специалистам следующего уровня.

Открыть

Координатор службы поддержки клиентов

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки пользователей

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — Carenet Health

Специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе — ExamWorks

Специалист службы поддержки клиентов — ПО для пенсионных планов

Специалист службы поддержки клиентов I уровня