LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
Założona w 1882 roku organizacja Knights of Columbus to katolickie stowarzyszenie braterskie, którego działalność koncentruje się na dobroczynności, jedności, braterstwie i patriotyzmie. Zrzesza ponad dwa miliony członków na całym świecie i oferuje im usługi, w tym ubezpieczenia na życie i produkty inwestycyjne, a także programy dobroczynne. Organizacja prowadzi również działalność w zakresie ubezpieczeń i usług finansowych. Na stronie z ofertami pracy można znaleźć informacje o możliwościach zatrudnienia.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Koordynator obsługi klienta

Wspieraj członków i agentów Rycerzy Kolumba w sprawach ubezpieczeń, rent dożywotnich i działalności braterskiej. Obsługuj dużą liczbę telefonów i e-maili: analizuj pytania, rozwiązuj problemy i w razie potrzeby przekazuj sprawy dalej.

USStany ZjednoczoneCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odbieraj połączenia przychodzące i odpowiadaj na e-maile od członków i agentów Rycerzy Kolumba.
  • Rozwiązuj złożone kwestie dotyczące ubezpieczeń, rent dożywotnich, członkostwa i transakcji braterskich.
  • Witaj rozmówców profesjonalnie i weryfikuj ich dane bezpieczeństwa.
  • Zadawaj konkretne pytania, aby zrozumieć potrzeby rozmówców i udzielać odpowiednich odpowiedzi.
  • Analizuj zapytania w systemach administracyjnych KofC.
  • Odpowiadaj na pytania dotyczące ubezpieczeń na życie, praw właścicieli polis, wartości wykupu polis, księgowości i podatków, rent dożywotnich, opcji rozliczenia oraz zasad bractwa.
  • Przestrzegaj ustalonych procedur podczas udostępniania informacji o posiadaczach polis.
  • Ustalaj, kiedy potrzebne jest wsparcie centrali, i kieruj zgłoszenia do odpowiednich działów.
  • Analizuj i obsługuj zapytania e-mailowe lub przekazuj je do właściwego działu.
  • Kieruj zapytania dotyczące witryny KofC do odpowiednich działów.
  • Zapoznaj się z komunikatami działów, aktualizacjami produktów i innymi materiałami pomocniczymi.
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki związane z obsługą klienta zlecone przez przełożonego.
  • Priorytetowo traktuj rozwiązanie sprawy podczas pierwszego kontaktu, krótki czas oczekiwania, rzetelne dokumentowanie rozmów i właściwą eskalację.
  • Bierz udział w comiesięcznych kontrolach jakości, spotkaniach poświęconych informacji zwrotnej i ocenach śródrocznych.

Wymagania

  • Udokumentowane umiejętności obsługi klienta, nastawienie na budowanie zaufania i zwiększanie satysfakcji klientów.
  • Skuteczna komunikacja, aktywne słuchanie, empatia i profesjonalizm.
  • Jasne i skuteczne pisanie.
  • Efektywna praca i rozwijanie umiejętności w dynamicznym centrum obsługi o dużej liczbie połączeń.
  • Szybkie przyswajanie nowych umiejętności i dostosowywanie się do zmian.
  • Przyjmowanie informacji zwrotnej w celu poprawy wyników i rozwoju zawodowego.
  • Sprawna obsługa komputera i jednoczesne wykonywanie wielu zadań.
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.
  • Zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych.
  • W przypadku tego stanowiska sponsorowanie wizy nie jest dostępne.
  • Pozostawanie w pozycji stacjonarnej przez większość dnia pracy.
  • Znajomość kanadyjskiego francuskiego lub hiszpańskiego będzie atutem, ale nie jest wymagana.

Benefity

  • 13 płatnych dni świątecznych rocznie, oprócz urlopu wypoczynkowego i płatnego zwolnienia chorobowego.
  • Elastyczny tygodniowy harmonogram pracy.
  • Zwrot kosztów certyfikatów, kwalifikacji zawodowych i czesnego.
  • Plan oszczędności emerytalnych 401(k) z dopłatami pracodawcy.
  • Finansowane przez firmę plany emerytalne z saldem gotówkowym.
  • Opłacane przez firmę krótkoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy i terminowe ubezpieczenie na życie.
  • Do 12 tygodni urlopu z tytułu narodzin dziecka w ramach krótkoterminowego ubezpieczenia od niezdolności do pracy.
  • Jeden tydzień w pełni płatnego urlopu rodzicielskiego dla nowych rodziców, w tym rodziców adopcyjnych i zastępczych.
  • Kilka wariantów ubezpieczenia zdrowotnego, w tym rodzinny pakiet premium oraz przed opodatkowaniem zasilane konto oszczędnościowe na cele zdrowotne ze składkami pracodawcy.
  • Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Zwrot kosztów członkostwa w klubie fitness.
  • Program wsparcia pracowników.

Powiązane oferty pracy

Carenet Health

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaTelekomunikacjaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie wspieraj członków Carenet Health, odpowiadając na pytania dotyczące ochrony zdrowia i kierując ich na ocenę potrzeb opiekuńczych. Do obowiązków należy również analizowanie zgłoszeń, weryfikacja uprawnień do usług i szczegółowe dokumentowanie rozmów.

Otwórz
ExamWorks

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
21 $ – 23 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy z zamówieniami i organizuj pozyskiwanie dokumentacji w ramach usług ABI w zakresie zarządzania dokumentami. Wspieraj klientów z branży prawniczej i ubezpieczeniowej, zapewniając jasną komunikację i rzetelną obsługę spraw.

Otwórz
Perseus Group, Constellation Software

Specjalista ds. obsługi klienta — oprogramowanie do planów emerytalnych

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USStany Zjednoczone
67 500 $ – 82 500 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj użytkowników CalcAir, rozwiązując problemy z oprogramowaniem do planów emerytalnych, testując aktualizacje i pomagając rozwijać produkt. Do zadań należy też dostosowywanie oprogramowania do zmian przepisów oraz edukowanie klientów.

Otwórz