Knights of Columbus

1 001 – 5 000 Працівники

Заснована у 1882 році організація Knights of Columbus — католицьке братське об’єднання, що зосереджується на благодійності, єдності, братерстві та патріотизмі. Вона об’єднує понад два мільйони учасників у всьому світі та пропонує їм послуги, зокрема страхування життя й інвестиційні продукти, а також благодійні програми. Організація також працює у сфері страхування та фінансових послуг. На сайті вакансій наведено інформацію про можливості працевлаштування.

Вакансії компанії

Координатор служби підтримки клієнтів

Допомагайте членам і агентам «Лицарів Колумба» з питаннями про страхування, ануїтети та братські організації. Опрацьовуйте великий потік дзвінків і листів: досліджуйте запити, розв’язуйте проблеми та за потреби передавайте їх далі.

4 години тому

Сполучені Штати

Коннектикут

39 500 $ – 67 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Відповідайте на вхідні дзвінки та листи від членів і агентів «Лицарів Колумба».
Розв’язуйте складні питання щодо страхування, ануїтетів, членства та братських операцій.
Професійно вітайте абонентів і перевіряйте їхні дані для підтвердження особи.
Ставте влучні запитання, щоб зрозуміти потреби абонентів і надати доречні відповіді.
Досліджуйте запити в адміністративних системах KofC.
Відповідайте на питання про страхування життя, права власників полісів, грошову вартість полісів, бухгалтерський облік і оподаткування, ануїтети, варіанти виплат і правила братства.
Дотримуйтеся встановлених процедур під час надання інформації про власників полісів.
Визначайте, коли потрібна допомога центрального офісу, і скеровуйте запити до відповідних відділів.
Розглядайте й опрацьовуйте запити електронною поштою або скеровуйте їх до відповідного відділу.
Скеровуйте запити щодо вебсайту KofC до відповідних відділів.
Переглядайте повідомлення відділів, оновлення продуктів та інші матеріали підтримки.
Виконуйте додаткові обов’язки з обслуговування клієнтів за дорученням керівника.
Надавайте пріоритет розв’язанню питання під час першого звернення, короткому часу очікування, чіткому документуванню дзвінків і належній ескалації.
Беріть участь у щомісячних перевірках якості, сесіях зворотного зв’язку та оцінюваннях у середині року.

Вимоги

Підтверджені навички обслуговування клієнтів, уміння будувати довіру та підвищувати задоволеність клієнтів.
Ефективно спілкуватися, уважно слухати, виявляти емпатію та професіоналізм.
Чітко й грамотно писати.
Продуктивно працювати й розвивати навички в динамічному кол-центрі з великим потоком звернень.
Опановувати нові навички та швидко адаптуватися до змін.
Приймати зворотний зв’язок для покращення результатів і професійного розвитку.
Впевнено користуватися комп’ютером і водночас виконувати кілька завдань.
Атестат про середню освіту або еквівалентна кваліфікація.
Дозвіл на роботу у США.
Візове спонсорство для цієї посади не надається.
Залишатися в нерухомому положенні більшу частину робочого дня.
Знання канадської французької або іспанської буде перевагою, але не є обов’язковим.

Переваги

13 оплачуваних святкових днів на рік, а також відпустка й оплачуваний лікарняний.
Гнучкий графік робочого тижня.
Відшкодування витрат на сертифікації, професійні кваліфікації та навчання.
Пенсійний план 401(k) зі співфінансуванням внесків роботодавцем.
Пенсійні плани з грошовим балансом, що фінансуються компанією.
Короткострокове страхування непрацездатності та строкове страхування життя за рахунок компанії.
До 12 тижнів відпустки у зв’язку з народженням дитини за полісом короткострокового страхування непрацездатності.
Один тиждень повністю оплачуваної батьківської відпустки для нових батьків, зокрема усиновлювачів і прийомних батьків.
Кілька варіантів медичного страхування, зокрема сімейне покриття преміального рівня та медичний ощадний рахунок із внесками до оподаткування і внесками роботодавця.
Страхування довгострокової непрацездатності.
Стоматологічне страхування.
Страхування зору.
Відшкодування вартості абонемента до фітнес-клубу.
Програма допомоги працівникам.

Схожі вакансії

51 – 200 Працівники

Добробут Консалтинг Охорона здоров'я

Сполучені Штати

60 000 $ – 72 000 $ / рік

Допомагайте учасникам Hello Heart користуватися платформою для здоров’я серця на основі ШІ, з’ясовуючи проблеми із застосунком, пристроями та обліковими записами. Покращуйте досвід учасників завдяки зрозумілій і уважній підтримці.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Медичне страхування Охорона здоров'я Телекомунікації

Сполучені Штати

15 $ / година

Дистанційно допомагайте учасникам Carenet Health: відповідайте на запитання про охорону здоров’я та скеровуйте їх на оцінювання потреб у медичній допомозі. Також потрібно досліджувати звернення, перевіряти право на обслуговування та докладно документувати дзвінки.

Відкрити

5 001 – 10 000 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Юриспруденція

Сполучені Штати

21 $ – 23 $ / година

Відповідайте на запитання клієнтів, вирішуйте проблеми із замовленнями та організовуйте отримання документів для сервісів ABI з керування документами. Допомагайте клієнтам із юридичної та страхової сфер, забезпечуючи чітке спілкування й точний супровід справ.

Відкрити

B2B SaaS

Сполучені Штати

67 500 $ – 82 500 $ / рік

Допомагайте користувачам CalcAir вирішувати питання щодо ПЗ для пенсійних планів, тестуйте оновлення та долучайтеся до розвитку продукту. Також потрібно підтримувати актуальність ПЗ з огляду на зміни законодавства й навчати клієнтів.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Оборона Уряд

Сполучені Штати Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

ServiceNow

Надавайте дистанційну технічну підтримку I рівня державним замовникам Koniag Government Services. Діагностуйте й документуйте проблеми, вирішуйте типові питання та передавайте складні випадки фахівцям наступного рівня.

Відкрити

Координатор служби підтримки клієнтів

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець із підтримки користувачів

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я — Carenet Health

Фахівець служби підтримки клієнтів на дистанційній роботі — ExamWorks

Фахівець із підтримки клієнтів — ПЗ для пенсійних планів

Фахівець служби підтримки клієнтів I рівня