LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
Knights of Columbus grundades 1882 och är en katolsk broderlig organisation med fokus på välgörenhet, enighet, broderskap och patriotism. Organisationen har över två miljoner medlemmar världen över och erbjuder medlemstjänster som livförsäkringar och investeringslösningar samt välgörenhetsprogram. Den bedriver också verksamhet inom försäkring och finansiella tjänster. På organisationens karriärsida finns information om lediga tjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Koordinator för kundservice

Stöd Knights of Columbus medlemmar och representanter i frågor om försäkringar, livräntor och broderskapsverksamhet. Hantera många samtal och e-postmeddelanden genom att undersöka frågor, lösa problem och vid behov hänvisa ärenden vidare.

USUSACTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Besvara inkommande samtal och e-postmeddelanden från Knights of Columbus medlemmar och representanter.
  • Lösa komplicerade frågor om försäkringar, livräntor, medlemskap och transaktioner inom broderskapsverksamheten.
  • Välkomna uppringare på ett professionellt sätt och verifiera deras säkerhetsuppgifter.
  • Ställa riktade frågor för att förstå uppringarnas behov och ge lämpliga svar.
  • Undersöka frågor i KofC:s administrativa system.
  • Besvara frågor om livförsäkring, äganderätt, kontantvärden, redovisning och beskattning, livräntor, utbetalningsalternativ och regler för broderskapsverksamheten.
  • Följa fastställda rutiner när information om försäkringstagare lämnas ut.
  • Bedöma när stöd från huvudkontoret behövs och hänvisa förfrågningar till rätt avdelning.
  • Granska och besvara e-postförfrågningar eller hänvisa dem till berörd avdelning.
  • Koppla frågor som gäller KofC:s webbplats till rätt avdelning.
  • Granska avdelningsmeddelanden, produktuppdateringar och andra supportresurser.
  • Utföra ytterligare kundserviceuppgifter enligt arbetsledarens anvisningar.
  • Prioritera att lösa ärenden vid första samtalet, hålla väntetiderna korta, dokumentera samtal tydligt och eskalera ärenden på lämpligt sätt.
  • Delta i månatliga kvalitetsgranskningar, återkopplingssamtal och utvärderingar vid mitten av året.

Krav

  • Dokumenterad förmåga inom kundservice, med fokus på att skapa förtroende och öka kundnöjdheten.
  • Kommunicera effektivt genom aktivt lyssnande, empati och ett professionellt bemötande.
  • Skriva tydligt och effektivt.
  • Arbeta produktivt och utveckla färdigheter i ett snabbt och samtalsintensivt callcenter.
  • Lära sig nya färdigheter och snabbt anpassa sig till förändringar.
  • Ta emot återkoppling för att stödja arbetsprestation och yrkesutveckling.
  • Använda datorer effektivt samtidigt som flera uppgifter hanteras.
  • Gymnasieexamen eller motsvarande.
  • Rätt att arbeta i USA.
  • Visumsponsring erbjuds inte för den här tjänsten.
  • Vara i en stillasittande position under större delen av arbetsdagen.
  • Kunskaper i kanadensisk franska eller spanska är meriterande men inget krav.

Förmåner

  • 13 betalda helgdagar per år, utöver semester och betald sjukfrånvaro.
  • Flexibla arbetsscheman.
  • Ersättning för certifieringar, yrkesbeteckningar och studieavgifter.
  • Pensionssparande genom en 401(k)-plan med matchande arbetsgivarinsättningar.
  • Företagsfinansierade pensionsplaner med kontant saldo.
  • Korttidsinvaliditetsförsäkring och tidsbegränsad livförsäkring som betalas av företaget.
  • Upp till 12 veckors föräldraledighet vid barnafödsel enligt korttidsinvaliditetsförsäkringen.
  • En veckas fullt betald föräldraledighet för nyblivna föräldrar, inklusive adoptiv- och fosterföräldrar.
  • Flera sjukförsäkringsalternativ, inklusive familjeskydd på högsta premiumnivå och ett skatteförmånligt hälsosparkonto med arbetsgivarinsättningar.
  • Långtidsinvaliditetsförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • Ersättning för medlemskap i träningsanläggning.
  • Personalstödsprogram.

Relaterade jobb

Carenet Health

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare inom vården – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdSjukförsäkringTelekommunikation
USUSA
15 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd Carenet Healths medlemmar på distans genom att besvara vårdfrågor och vägleda dem till vårdbedömningar. Arbetet omfattar även att undersöka ärenden, kontrollera behörighet till tjänster och dokumentera samtal i detalj.

Öppna
Perseus Group, Constellation Software

Distansspecialist inom kundservice för pensionsprogramvara

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp användare av CalcAirs programvara för pensionsplaner genom att lösa serviceärenden, testa uppdateringar och bidra till produktförbättringar. Rollen bidrar också till regeluppdateringar och kundutbildning.

Öppna