LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
Ditubuhkan pada tahun 1882, Knights of Columbus ialah organisasi persaudaraan Katolik yang menumpukan pada kebajikan, perpaduan, persaudaraan dan patriotisme. Organisasi ini berkhidmat kepada lebih daripada dua juta ahli di seluruh dunia melalui perkhidmatan yang berfokus kepada ahli, termasuk tawaran insurans hayat dan pelaburan, serta program kebajikan. Organisasi ini juga mengendalikan perniagaan perkhidmatan insurans dan kewangan. Laman kerjayanya menyediakan maklumat tentang peluang pekerjaan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelaras Khidmat Pelanggan

Membantu ahli dan ejen Knights of Columbus dengan pertanyaan tentang insurans, anuiti dan hal persaudaraan. Mengendalikan panggilan dan e-mel yang banyak dengan menyelidik pertanyaan, menyelesaikan isu dan merujuk permintaan apabila perlu.

USAmerika SyarikatCTConnecticut
$39,500 – $67,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab panggilan masuk dan e-mel daripada ahli serta ejen Knights of Columbus.
  • Menyelesaikan pertanyaan rumit tentang insurans, anuiti, keahlian dan transaksi persaudaraan.
  • Menyambut pemanggil secara profesional dan mengesahkan maklumat keselamatan mereka.
  • Mengemukakan soalan yang terarah untuk memahami keperluan pemanggil dan memberikan jawapan yang sesuai.
  • Menyelidik pertanyaan dalam sistem pentadbiran KofC.
  • Menjawab pertanyaan tentang insurans hayat, hak pemilikan, nilai tunai, perakaunan dan percukaian, anuiti, pilihan penyelesaian serta peraturan persaudaraan.
  • Mengikuti prosedur yang ditetapkan apabila berkongsi maklumat pemegang polisi.
  • Menentukan bila sokongan Pejabat Utama diperlukan dan merujuk permintaan kepada jabatan yang sesuai.
  • Menyemak dan menangani pertanyaan melalui e-mel, atau mengarahkannya kepada jabatan berkaitan.
  • Menghubungkan pertanyaan tentang laman web KofC dengan jabatan yang sesuai.
  • Menyemak komunikasi jabatan, kemas kini produk dan sumber sokongan lain.
  • Melaksanakan tugas khidmat pelanggan tambahan seperti yang ditugaskan oleh penyelia.
  • Mengutamakan penyelesaian pada panggilan pertama, masa menunggu yang singkat, dokumentasi panggilan yang jelas dan eskalasi yang sesuai.
  • Menyertai semakan kualiti bulanan, sesi maklum balas dan penilaian pertengahan tahun.

Keperluan

  • Mempunyai kebolehan khidmat pelanggan yang terbukti, dengan tumpuan pada membina kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Berkomunikasi dengan berkesan melalui pendengaran aktif, empati dan sikap profesional.
  • Menulis dengan jelas dan berkesan.
  • Bekerja secara produktif dan mengembangkan kemahiran dalam pusat panggilan yang pantas serta mempunyai jumlah panggilan tinggi.
  • Mempelajari kemahiran baharu dan menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan.
  • Menerima maklum balas untuk menyokong prestasi dan pembangunan profesional.
  • Menggunakan komputer dengan berkesan sambil mengendalikan pelbagai tugas.
  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara.
  • Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat.
  • Tajaan visa tidak disediakan untuk jawatan ini.
  • Kekal dalam posisi yang sama sepanjang kebanyakan waktu kerja.
  • Kemahiran bahasa Perancis Kanada atau Sepanyol merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan.

Faedah

  • 13 hari cuti umum berbayar setiap tahun, selain cuti tahunan dan cuti sakit berbayar.
  • Jadual minggu kerja yang fleksibel.
  • Bayaran balik untuk pensijilan, gelaran profesional dan yuran pengajian.
  • Pelan simpanan persaraan 401(k) dengan caruman padanan majikan.
  • Pelan persaraan baki tunai yang dibiayai syarikat.
  • Insurans hilang upaya jangka pendek dan insurans hayat bertempoh yang dibayar syarikat.
  • Cuti bersalin sehingga 12 minggu di bawah polisi insurans hilang upaya jangka pendek.
  • Seminggu cuti ibu bapa bergaji penuh untuk ibu bapa baharu, termasuk ibu bapa angkat dan ibu bapa pelihara.
  • Pelbagai pilihan insurans kesihatan, termasuk perlindungan keluarga premium dan Akaun Simpanan Kesihatan sebelum cukai dengan caruman majikan.
  • Insurans hilang upaya jangka panjang.
  • Insurans pergigian.
  • Insurans penglihatan.
  • Bayaran balik keahlian kelab kesihatan.
  • Program Bantuan Pekerja.

Pekerjaan Berkaitan

Carenet Health

Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatanTelekomunikasi
USAmerika Syarikat
$15 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Menyokong ahli Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab soalan kesihatan dan membimbing mereka untuk menjalani penilaian penjagaan. Tugas ini turut merangkumi penyelidikan aduan, pengesahan kelayakan perkhidmatan dan pendokumentasian panggilan secara terperinci.

Buka