LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
Organizácia Knights of Columbus, založená v roku 1882, je katolícka bratská organizácia zameraná na charitu, jednotu, bratstvo a vlastenectvo. Viac ako dva milióny členov po celom svete podporuje službami určenými členom vrátane životného poistenia a investičných produktov, ako aj charitatívnymi programami. Organizácia prevádzkuje aj podnik v oblasti poisťovníctva a finančných služieb. Na jej kariérnom webe nájdete informácie o pracovných príležitostiach.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Koordinátor zákazníckeho servisu

Pomáhajte členom a agentom organizácie Knights of Columbus s otázkami o poistení, anuitách a bratskej činnosti. Vybavujte veľký počet hovorov a e-mailov, vyhľadávajte odpovede, riešte problémy a podľa potreby požiadavky postupujte ďalej.

USSpojené štátyCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Odpovedajte na prichádzajúce hovory a e-maily členov a agentov organizácie Knights of Columbus.
  • Riešte zložité otázky týkajúce sa poistenia, anuít, členstva a bratských transakcií.
  • Profesionálne privítajte volajúcich a overte ich bezpečnostné údaje.
  • Kladením cielených otázok zistite potreby volajúcich a poskytnite im vhodné odpovede.
  • Vyhľadávajte informácie o požiadavkách v administratívnych systémoch KofC.
  • Odpovedajte na otázky o životnom poistení, vlastníckych právach, odkupných hodnotách, účtovníctve a daniach, anuitách, možnostiach vyplatenia a bratských pravidlách.
  • Pri poskytovaní informácií o poistníkoch dodržiavajte stanovené postupy.
  • Rozhodnite, kedy je potrebná podpora ústredia, a postúpte požiadavky príslušným oddeleniam.
  • Kontrolujte a vybavujte e-mailové požiadavky alebo ich presmerujte na príslušné oddelenie.
  • Požiadavky týkajúce sa webovej stránky KofC prepojte s príslušnými oddeleniami.
  • Sledujte komunikáciu oddelení, aktualizácie produktov a ďalšie zdroje podpory.
  • Vykonávajte ďalšie úlohy v oblasti zákazníckeho servisu podľa pokynov nadriadeného.
  • Uprednostňujte vyriešenie požiadavky počas prvého hovoru, krátke čakanie, prehľadnú dokumentáciu hovorov a vhodné postúpenie požiadaviek.
  • Zúčastňujte sa mesačných hodnotení kvality, spätnej väzby a hodnotení v polovici roka.

Požiadavky

  • Preukázateľné schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu so zameraním na budovanie dôvery a zvyšovanie spokojnosti zákazníkov.
  • Efektívna komunikácia s aktívnym počúvaním, empatiou a profesionalitou.
  • Jasné a účinné písomné vyjadrovanie.
  • Schopnosť produktívne pracovať a rozvíjať svoje zručnosti v rýchlom prostredí kontaktného centra s veľkým objemom hovorov.
  • Ochota učiť sa nové zručnosti a rýchlo sa prispôsobovať zmenám.
  • Schopnosť prijímať spätnú väzbu na podporu pracovného výkonu a profesijného rozvoja.
  • Efektívne používanie počítača pri súčasnom zvládaní viacerých úloh.
  • Stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
  • Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
  • Pre túto pozíciu sa neposkytuje vízové sponzorstvo.
  • Schopnosť zotrvať väčšinu pracovného dňa v stacionárnej polohe.
  • Znalosť kanadskej francúzštiny alebo španielčiny je výhodou, nie je však podmienkou.

Benefity

  • 13 platených sviatkov ročne okrem dovolenky a platenej práceneschopnosti.
  • Flexibilný rozvrh pracovného týždňa.
  • Príspevok na certifikácie, profesijné tituly a školné.
  • Dôchodkové sporenie 401(k) s príspevkami zamestnávateľa.
  • Dôchodkové plány s hotovostným zostatkom financované spoločnosťou.
  • Krátkodobé poistenie invalidity a termínované životné poistenie hradené spoločnosťou.
  • Až 12 týždňov voľna pri narodení dieťaťa v rámci krátkodobého poistenia invalidity.
  • Jeden týždeň plne platenej rodičovskej dovolenky pre čerstvých rodičov vrátane osvojiteľov a pestúnov.
  • Viaceré možnosti zdravotného poistenia vrátane rodinného krytia na najvyššej úrovni a zdravotného sporiaceho účtu s príspevkami zamestnávateľa pred zdanením.
  • Poistenie dlhodobej invalidity.
  • Zubné poistenie.
  • Poistenie zraku.
  • Príspevok na členstvo vo fitness centre.
  • Program pomoci zamestnancom.

Súvisiace pracovné ponuky

Hello Heart

Špecialista podpory používateľov na diaľku

Hello Heart
51 – 200 Zamestnanci
PohodaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
60 000 $ – 72 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte členom Hello Heart používať platformu na podporu zdravia srdca založenú na umelej inteligencii a riešte problémy s aplikáciou, zariadeniami a účtami. Jasnou a ohľaduplnou podporou prispievajte k lepšej skúsenosti členov.

Otvoriť
Carenet Health

Pracovník zákazníckej podpory v zdravotníctve na diaľku – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Zamestnanci
TelekomunikácieZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štáty
15 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Poskytujte členom Carenet Health vzdialenú podporu, odpovedajte na otázky o zdravotnej starostlivosti a pomáhajte im s posúdením potrebnej starostlivosti. Súčasťou práce je aj preverovanie problémov, overovanie nároku na služby a podrobné zaznamenávanie hovorov.

Otvoriť
ExamWorks

Špecialista zákazníckeho servisu na diaľku – ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
21 $ – 23 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Odpovedajte na otázky klientov, riešte problémy s objednávkami a zabezpečujte vyhľadávanie záznamov pre služby správy dokumentov ABI. Poskytujte právnickým a poisťovacím klientom jasnú komunikáciu a presné spracovanie prípadov.

Otvoriť
Perseus Group, Constellation Software

Špecialista zákazníckej podpory pre softvér dôchodkových plánov – práca na diaľku

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USSpojené štáty
67 500 $ – 82 500 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte používateľom softvéru CalcAir pre dôchodkové plány riešiť problémy, testovať aktualizácie a usmerňovať vylepšenia produktu. Budete sa tiež podieľať na aktualizáciách podľa predpisov a vzdelávaní zákazníkov.

Otvoriť
Koniag Government Services

Zástupca zákazníckej podpory I. úrovne

Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Zamestnanci
ObranaPoradenstvoVláda
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
ServiceNow

Poskytujte vzdialenú technickú podporu I. úrovne vládnym zákazníkom spoločnosti Koniag Government Services. Diagnostikujte a dokumentujte problémy, riešte bežné požiadavky a zložitejšie prípady postupujte na vyššiu úroveň podpory.

Otvoriť