LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče
Organizace Knights of Columbus, založená v roce 1882, je katolické bratrské sdružení zaměřené na dobročinnost, jednotu, bratrství a vlastenectví. Po celém světě sdružuje více než dva miliony členů a nabízí jim služby zahrnující životní pojištění a investiční produkty i dobročinné programy. Provozuje také podnikání v oblasti pojišťovnictví a finančních služeb. Na kariérním webu zveřejňuje informace o pracovních příležitostech.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Koordinátor zákaznické podpory

Pomáhejte členům a zástupcům organizace Rytíři Kolumbovi s dotazy ohledně pojištění, anuit a bratrských záležitostí. Zpracovávejte velké množství hovorů a e-mailů, zjišťujte odpovědi, řešte problémy a podle potřeby požadavky předávejte dál.

USSpojené státyCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Odpovídejte na příchozí hovory a e-maily od členů a zástupců organizace Rytíři Kolumbovi.
  • Řešte složité dotazy ohledně pojištění, anuit, členství a bratrských transakcí.
  • Profesionálně vítejte volající a ověřujte jejich bezpečnostní údaje.
  • Pokládejte cílené otázky, abyste porozuměli potřebám volajících a poskytli vhodné odpovědi.
  • Prověřujte dotazy v administrativních systémech KofC.
  • Odpovídejte na dotazy ohledně životního pojištění, vlastnických práv, peněžní hodnoty pojistek, účetnictví a daní, anuit, možností vypořádání a pravidel bratrstva.
  • Při sdílení informací o pojistnících dodržujte stanovené postupy.
  • Určujte, kdy je nutná podpora ústředí, a předávejte požadavky příslušným oddělením.
  • Prověřujte a vyřizujte e-mailové dotazy nebo je přesměrovávejte příslušnému oddělení.
  • Dotazy týkající se webu KofC předávejte příslušným oddělením.
  • Sledujte sdělení oddělení, aktualizace produktů a další podpůrné materiály.
  • Plňte další úkoly zákaznického servisu podle pokynů nadřízeného.
  • Upřednostňujte vyřešení při prvním kontaktu, krátkou čekací dobu, přehlednou dokumentaci hovorů a vhodné předávání složitějších případů.
  • Účastněte se měsíčních kontrol kvality, zpětnovazebních schůzek a hodnocení v polovině roku.

Požadavky

  • Prokazatelné schopnosti v oblasti zákaznického servisu se zaměřením na budování důvěry a zvyšování spokojenosti zákazníků.
  • Efektivně komunikovat, aktivně naslouchat, projevovat empatii a profesionalitu.
  • Jasně a účinně psát.
  • Produktivně pracovat a rozvíjet své dovednosti v rychle se měnícím call centru s vysokým objemem hovorů.
  • Učit se novým dovednostem a rychle se přizpůsobovat změnám.
  • Přijímat zpětnou vazbu a využívat ji ke zlepšení výkonu a profesnímu rozvoji.
  • Efektivně používat počítač při souběžném plnění více úkolů.
  • Ukončené středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
  • Oprávnění k práci ve Spojených státech.
  • Pro tuto pozici není k dispozici sponzoring víza.
  • Po většinu pracovního dne setrvávat v nehybné poloze.
  • Znalost kanadské francouzštiny nebo španělštiny je výhodou, nikoli podmínkou.

Benefity

  • 13 placených svátků ročně navíc k dovolené a placené nemocenské.
  • Flexibilní rozvržení pracovního týdne.
  • Příspěvek na certifikace, profesní kvalifikace a školné.
  • Důchodový plán 401(k) s příspěvky zaměstnavatele.
  • Důchodové plány s hotovostním zůstatkem financované společností.
  • Krátkodobé pojištění pracovní neschopnosti a termínované životní pojištění hrazené společností.
  • Až 12 týdnů volna při narození dítěte v rámci pojistky krátkodobé pracovní neschopnosti.
  • Jeden týden plně placené rodičovské dovolené pro nové rodiče, včetně adoptivních a pěstounských rodičů.
  • Několik možností zdravotního pojištění, včetně rodinného krytí v prémiové úrovni a zdravotního spořicího účtu před zdaněním s příspěvky zaměstnavatele.
  • Pojištění dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Zubní pojištění.
  • Pojištění zraku.
  • Příspěvek na členství ve fitness klubu.
  • Program pomoci zaměstnancům.

Související pracovní nabídky

Hello Heart

Specialista zákaznické podpory

Hello Heart
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíWellnessZdravotní péče
USSpojené státy
60 000 $ – 72 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Podporujte členy Hello Heart při používání platformy pro zdraví srdce využívající umělou inteligenci a řešte problémy s aplikací, zařízeními a účty. Zlepšujte jejich zkušenost díky srozumitelné a pozorné podpoře.

Otevřít
Carenet Health

Specialista zákaznické podpory ve zdravotnictví na dálku — Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
TelekomunikaceZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státy
15 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Poskytujte členům Carenet Health vzdálenou podporu, odpovídejte na otázky týkající se zdravotní péče a nasměrujte je k posouzení potřeb péče. Náplň práce zahrnuje také prověřování dotazů, ověřování nároku na služby a podrobné zaznamenávání hovorů.

Otevřít
ExamWorks

Specialista zákaznického servisu na dálku — ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státy
21 $ – 23 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Odpovídejte na dotazy klientů, řešte problémy s objednávkami a zajišťujte vyhledávání dokumentů pro služby ABI v oblasti správy dokumentů. Podporujte klienty z právní a pojišťovací sféry jasnou komunikací a přesným zpracováním případů.

Otevřít
Perseus Group, Constellation Software

Specialista zákaznické podpory — software pro penzijní plány

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USSpojené státy
67 500 $ – 82 500 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte uživatelům CalcAir řešit problémy se softwarem pro penzijní plány, testujte aktualizace a podílejte se na vylepšování produktu. Součástí role je také aktualizace softwaru podle změn předpisů a vzdělávání zákazníků.

Otevřít
Koniag Government Services

Specialista zákaznické podpory – I. úroveň

Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
ObranaPoradenstvíVláda
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
ServiceNow

Poskytujte vzdálenou technickou podporu I. úrovně vládním zákazníkům společnosti Koniag Government Services. Diagnostikujte a dokumentujte problémy, řešte běžné požadavky a složité případy předávejte specialistům vyšších úrovní.

Otevřít