LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, součást společnosti Constellation Software, je B2B SaaS organizace, která investuje do stabilních softwarových společností působících na specializovaných, kriticky důležitých trzích a pomáhá jim v dalším rozvoji. Skupina působí ve více než 100 vertikálních trzích a její portfolio zahrnuje přes 800 společností. Její model kombinuje trvalý kapitál s dlouhodobou provozní podporou, přičemž opakované příjmy vznikají v rámci SaaS podnikání a údržby softwaru. Perseus Group klade důraz na samostatné vedení, neustálé zlepšování, provozní dokonalost a integritu a pomáhá svým společnostem růst a dlouhodobě si udržet stabilitu.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory — software pro penzijní plány

Pomáhejte uživatelům CalcAir řešit problémy se softwarem pro penzijní plány, testujte aktualizace a podílejte se na vylepšování produktu. Součástí role je také aktualizace softwaru podle změn předpisů a vzdělávání zákazníků.

USSpojené státy
67 500 $ – 82 500 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Pomáhat zákazníkům telefonicky a e-mailem s dotazy a problémy týkajícími se softwaru
  • Zaznamenávat komunikaci se zákazníky v systému pro správu požadavků
  • Předávat vývojovému týmu potřeby změn a vylepšení systému
  • Testovat opravy a nové funkce před jejich vydáním
  • Připravovat písemné materiály a webináře o změnách předpisů, funkcích produktu a podnětech zákazníků
  • Pomáhat aktualizovat software podle změn zákonů a předpisů
  • Hodnotit software z pohledu uživatele a ověřovat, zda splňuje potřeby zákazníků
  • Doporučovat vylepšení produktu, která zlepší zákaznickou zkušenost

Požadavky

  • Alespoň tři roky zkušeností se zákaznickým servisem nebo softwarovou podporou v penzijním odvětví
  • Dobrá znalost kvalifikovaných penzijních plánů, včetně testování souladu s předpisy, příspěvků, výplat a správy dokumentace
  • Praktické zkušenosti s platformami pro penzijní plány, jako jsou CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams nebo srovnatelný software
  • Zkušenosti s používáním systémů pro správu požadavků a nástrojů pro sledování výkonu
  • Ochota zkoumat možnosti automatizace, které mohou zlepšit zákaznickou zkušenost
  • Znalost ERISA a nedávných změn předpisů, včetně SECURE 2.0
  • Certifikace ASPPA QKA nebo NIPA, případně aktivní příprava na její získání, jsou výhodou

Benefity

  • Komplexní balíček odměn a benefitů
  • Benefity na podporu zdraví a pohody
  • Placené volno
  • Možnosti vzdělávání a profesního rozvoje
  • Další programy podporující pohodu a růst zaměstnanců
  • Bonusový program podílu na zisku
  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Základní životní pojištění
  • Pojištění pro případ krátkodobé pracovní neschopnosti
  • Pojištění pro případ dlouhodobé pracovní neschopnosti
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Nejméně 10 dní dovolené pro nové zaměstnance
  • Nemocenské volno podle požadavků daného státu
  • Osm firemních placených svátků ročně
  • Dva osobní dny volna ročně

Související pracovní nabídky

Knights of Columbus

Koordinátor zákaznické podpory

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte členům a zástupcům organizace Rytíři Kolumbovi s dotazy ohledně pojištění, anuit a bratrských záležitostí. Zpracovávejte velké množství hovorů a e-mailů, zjišťujte odpovědi, řešte problémy a podle potřeby požadavky předávejte dál.

Otevřít
Hello Heart

Specialista zákaznické podpory

Hello Heart
51 – 200 Zaměstnanci
PoradenstvíWellnessZdravotní péče
USSpojené státy
60 000 $ – 72 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Podporujte členy Hello Heart při používání platformy pro zdraví srdce využívající umělou inteligenci a řešte problémy s aplikací, zařízeními a účty. Zlepšujte jejich zkušenost díky srozumitelné a pozorné podpoře.

Otevřít
Jerry

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — pojištění

Jerry
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCSeverní KarolínaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginie
19 $ – 21 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům Jerry.ai s pojištěním vozidel a domácností: odpovídejte na hovory pojistníků, vyřizujte požadavky a seznamujte je s produkty. Pracujte na dálku, řešte dotazy a sdílejte zpětnou vazbu, která pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Otevřít
Carenet Health

Specialista zákaznické podpory ve zdravotnictví na dálku — Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
TelekomunikaceZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státy
15 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Poskytujte členům Carenet Health vzdálenou podporu, odpovídejte na otázky týkající se zdravotní péče a nasměrujte je k posouzení potřeb péče. Náplň práce zahrnuje také prověřování dotazů, ověřování nároku na služby a podrobné zaznamenávání hovorů.

Otevřít
ExamWorks

Specialista zákaznického servisu na dálku — ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státy
21 $ – 23 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Odpovídejte na dotazy klientů, řešte problémy s objednávkami a zajišťujte vyhledávání dokumentů pro služby ABI v oblasti správy dokumentů. Podporujte klienty z právní a pojišťovací sféry jasnou komunikací a přesným zpracováním případů.

Otevřít