LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, er en B2B-SaaS-organisasjon som investerer i og utvikler programvareselskaper med langsiktig bærekraft, som betjener spesialiserte, virksomhetskritiske markeder. Gruppen er en del av Constellation Software og opererer på tvers av mer enn 100 vertikale markeder med en portefølje på over 800 selskaper. Modellen kombinerer permanent kapital med langsiktig operasjonell støtte, med tilbakevendende inntekter fra SaaS- og programvarevedlikeholdsvirksomheter. Perseus Group legger vekt på myndiggjort lederskap, kontinuerlig forbedring, operasjonell fremragendehet og integritet når selskapene får hjelp til å vokse og forbli robuste over tid.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist for pensjonsprogramvare på avstand

Hjelp brukere av CalcAirs programvare for pensjonsordninger med å løse serviceproblemer, teste oppdateringer og bidra til produktforbedringer. Rollen bidrar også til regelverksoppdateringer og kundeopplæring.

USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via telefon og e-post med spørsmål og problemer knyttet til programvaren
  • Registrer kundekontakter i supportsystemet
  • Veiled utviklingsteamet om nødvendige systemendringer og forbedringer
  • Test feilrettinger og nye funksjoner før de lanseres
  • Utarbeid skriftlig materiell og webinarer om regelverksendringer, produktfunksjoner og kundenes spørsmål
  • Bidra til å oppdatere programvaren når lover og regler endres
  • Vurder programvaren fra brukerens perspektiv for å sikre at den dekker kundenes behov
  • Anbefal produktforbedringer som styrker kundeopplevelsen

Krav

  • Minst tre års erfaring med kundeservice eller programvarestøtte i pensjonsbransjen
  • God kunnskap om kvalifiserte pensjonsordninger, inkludert samsvarstesting, innbetalinger, utbetalinger og vedlikehold av dokumenter
  • Praktisk erfaring med plattformer for pensjonsordninger som CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams eller tilsvarende programvare
  • Erfaring med supportsystemer og verktøy for resultatoppfølging
  • Villighet til å utforske automatisering som kan forbedre kundeopplevelsen
  • Kjennskap til ERISA og nyere regelverksendringer, inkludert SECURE 2.0
  • ASPPA QKA- eller NIPA-kvalifikasjoner, eller pågående arbeid mot en kvalifikasjon, er en fordel

Fordeler

  • Omfattende totalpakke
  • Helse- og velværefordeler
  • Betalt fri
  • Muligheter for læring og faglig utvikling
  • Flere medarbeiderprogrammer som støtter trivsel og utvikling
  • Bonusordning med overskuddsdeling
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Grunnleggende livsforsikring
  • Kortvarig uføreforsikring
  • Langvarig uføreforsikring
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Minst 10 feriedager for nyansatte
  • Sykefravær i samsvar med delstatens krav
  • Åtte betalte helligdager per år
  • To personlige fridager per år

Relaterte jobber

Jerry

Kundeservicemedarbeider på avstand – forsikring

Jerry
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNord-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp Jerry.ai-kunder med bil- og boligforsikring ved å besvare samtaler, håndtere serviceforespørsler og veilede dem om produktene. Jobb på avstand med å løse henvendelser, og del tilbakemeldinger som kan forbedre kundeopplevelsen.

Åpne