LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Η Perseus Group, Constellation Software, είναι ένας οργανισμός B2B SaaS που επενδύει σε εταιρείες λογισμικού με μακροπρόθεσμη προοπτική και τις αναπτύσσει ώστε να εξυπηρετούν εξειδικευμένες αγορές κρίσιμης σημασίας. Ως μέλος της Constellation Software, ο όμιλος δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 100 κάθετες αγορές και διαθέτει χαρτοφυλάκιο με περισσότερες από 800 εταιρείες. Το μοντέλο του συνδυάζει μόνιμα κεφάλαια με μακροπρόθεσμη επιχειρησιακή υποστήριξη, ενώ τα επαναλαμβανόμενα έσοδα προέρχονται από δραστηριότητες SaaS και συντήρησης λογισμικού. Η Perseus Group δίνει έμφαση στην ενδυναμωμένη ηγεσία, τη συνεχή βελτίωση, την επιχειρησιακή αριστεία και την ακεραιότητα, βοηθώντας τις εταιρείες της να αναπτύσσονται και να διατηρούν τη μακροχρόνια ανθεκτικότητά τους.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών από απόσταση για λογισμικό συνταξιοδοτικών προγραμμάτων

Υποστήριξη των χρηστών του λογισμικού συνταξιοδοτικών προγραμμάτων CalcAir με επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης, δοκιμή ενημερώσεων και συμβολή στη βελτίωση του προϊόντος. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στις κανονιστικές ενημερώσεις και στην ενημέρωση των πελατών.

USΗνωμένες Πολιτείες
67.500 $ – 82.500 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ερωτήσεις και προβλήματα σχετικά με το λογισμικό
  • Καταγραφή των επικοινωνιών με τους πελάτες στο σύστημα αιτημάτων υποστήριξης
  • Καθοδήγηση της ομάδας ανάπτυξης σχετικά με τις απαιτούμενες αλλαγές και βελτιώσεις του συστήματος
  • Δοκιμή διορθώσεων και νέων λειτουργιών πριν από την κυκλοφορία τους
  • Προετοιμασία γραπτού ενημερωτικού υλικού και διαδικτυακών σεμιναρίων σχετικά με κανονιστικές αλλαγές, λειτουργίες του προϊόντος και ζητήματα πελατών
  • Συμβολή στην ενημέρωση του λογισμικού καθώς αλλάζουν οι νόμοι και οι κανονισμοί
  • Αξιολόγηση του λογισμικού από την πλευρά του χρήστη, ώστε να επιβεβαιώνεται ότι καλύπτει τις ανάγκες των πελατών
  • Πρόταση βελτιώσεων προϊόντος που ενισχύουν την εμπειρία των πελατών

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην υποστήριξη λογισμικού στον κλάδο των συντάξεων
  • Άριστη γνώση εγκεκριμένων συνταξιοδοτικών προγραμμάτων, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμών συμμόρφωσης, των εισφορών, των διανομών και της συντήρησης εγγράφων
  • Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμες συνταξιοδοτικών προγραμμάτων όπως CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams ή αντίστοιχο λογισμικό
  • Εμπειρία στη χρήση συστημάτων αιτημάτων υποστήριξης και εργαλείων παρακολούθησης απόδοσης
  • Διάθεση διερεύνησης λύσεων αυτοματοποίησης που μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών
  • Εξοικείωση με το ERISA και τις πρόσφατες κανονιστικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένου του SECURE 2.0
  • Οι πιστοποιήσεις ASPPA QKA ή NIPA, ή η ενεργή προετοιμασία για την απόκτησή τους, θεωρούνται επιθυμητές

Παροχές

  • Ολοκληρωμένο πακέτο συνολικών αποδοχών και παροχών
  • Παροχές υγείας και ευεξίας
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Πρόσθετα προγράμματα εργαζομένων που υποστηρίζουν την ευεξία και την εξέλιξη
  • Πρόγραμμα μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
  • Ιατρική ασφάλιση
  • Οδοντιατρική ασφάλιση
  • Ασφάλιση όρασης
  • Βασική ασφάλιση ζωής
  • Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης ανικανότητας
  • Ασφάλιση μακροπρόθεσμης ανικανότητας
  • Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών
  • Τουλάχιστον 10 ημέρες ετήσιας άδειας για τους νέους εργαζομένους
  • Αναρρωτική άδεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις της πολιτείας
  • Οκτώ ετήσιες αργίες με αποδοχές από την εταιρεία
  • Δύο προσωπικές ημέρες άδειας τον χρόνο

Σχετικές θέσεις εργασίας

Knights of Columbus

Συντονιστής εξυπηρέτησης πελατών

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCTΚονέκτικατ
39.500 $ – 67.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των μελών των Ιπποτών του Κολόμβου και των ασφαλιστικών τους πρακτόρων σε ερωτήματα για ασφάλιση, ετήσιες προσόδους και αδελφικές δραστηριότητες. Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων και email με διερεύνηση ερωτημάτων, επίλυση ζητημάτων και παραπομπή αιτημάτων όπου χρειάζεται.

Άνοιγμα
Hello Heart

Ειδικός υποστήριξης χρηστών εξ αποστάσεως

Hello Heart
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕυεξίαΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
60.000 $ – 72.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των μελών του Hello Heart που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα υγείας της καρδιάς με τεχνητή νοημοσύνη, διερευνώντας προβλήματα εφαρμογής, συσκευών και λογαριασμών. Συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας των μελών με σαφή και προσεγμένη υποστήριξη.

Άνοιγμα
Jerry

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως – Ασφάλιση

Jerry
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναFLΦλόρινταNVΝεβάδαNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVAΒιρτζίνια
19 $ – 21 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Jerry.ai στην ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας, απαντώντας σε κλήσεις ασφαλισμένων, διεκπεραιώνοντας αιτήματα εξυπηρέτησης και καθοδηγώντας τους στα προϊόντα. Εργαστείτε εξ αποστάσεως για να επιλύετε ερωτήματα και να μοιράζεστε σχόλια που βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Άνοιγμα
Carenet Health

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της υγείας εξ αποστάσεως - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Ασφάλιση υγείαςΤηλεπικοινωνίεςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
15 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε εξ αποστάσεως τα μέλη της Carenet Health, απαντώντας σε ερωτήσεις υγείας και καθοδηγώντας τα προς αξιολογήσεις φροντίδας. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης διερεύνηση ζητημάτων, επαλήθευση δικαιώματος υπηρεσιών και λεπτομερή καταγραφή κλήσεων.

Άνοιγμα
ExamWorks

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
21 $ – 23 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, ζητημάτων παραγγελιών και ανάκτησης αρχείων για τις υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων της ABI. Υποστήριξη νομικών και ασφαλιστικών πελατών με σαφή επικοινωνία και ακριβείς διαδικασίες διαχείρισης υποθέσεων.

Άνοιγμα