LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, is een B2B SaaS-organisatie die investeert in duurzame softwarebedrijven en deze verder ontwikkelt voor gespecialiseerde, bedrijfskritische markten. Als onderdeel van Constellation Software is de groep actief in meer dan 100 verticale markten en beschikt zij over een portfolio van meer dan 800 bedrijven. Het model combineert permanent kapitaal met langdurige operationele ondersteuning, met terugkerende omzet uit SaaS- en softwareonderhoudsactiviteiten. Perseus Group legt de nadruk op daadkrachtig leiderschap, voortdurende verbetering, operationele uitmuntendheid en integriteit en helpt zijn bedrijven groeien en op lange termijn duurzaam te blijven.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote klantenservicespecialist voor software voor pensioenregelingen

Ondersteun gebruikers van de CalcAir-software voor pensioenregelingen door serviceproblemen op te lossen, updates te testen en productverbeteringen mee vorm te geven. De functie draagt ook bij aan updates over regelgeving en voorlichting aan klanten.

USVerenigde Staten
$ 67.500 – $ 82.500 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Help klanten telefonisch en per e-mail met vragen en problemen over de software
  • Registreer klantcontacten in het ticketsysteem
  • Adviseer het ontwikkelingsteam over benodigde systeemwijzigingen en verbeteringen
  • Test oplossingen en nieuwe functies voordat deze worden uitgebracht
  • Stel schriftelijke informatie en webinars op over wijzigingen in regelgeving, productfuncties en vragen van klanten
  • Help de software bij te werken wanneer wetten en regels veranderen
  • Beoordeel de software vanuit het perspectief van gebruikers om te controleren of deze aan de behoeften van klanten voldoet
  • Beveel productverbeteringen aan die de klantervaring versterken

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in klantondersteuning of softwareondersteuning in de pensioensector
  • Grondige kennis van gekwalificeerde pensioenregelingen, waaronder compliancetests, bijdragen, uitkeringen en documentbeheer
  • Praktische ervaring met platforms voor pensioenregelingen zoals CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams of vergelijkbare software
  • Ervaring met ticketsystemen en hulpmiddelen voor prestatiemonitoring
  • Bereidheid om automatisering te verkennen die de klantervaring kan verbeteren
  • Bekendheid met ERISA en recente wijzigingen in regelgeving, waaronder SECURE 2.0
  • ASPPA QKA- of NIPA-certificeringen, of bezig zijn met het behalen ervan, zijn een plus

Voordelen

  • Uitgebreid pakket aan totale arbeidsvoorwaarden
  • Voorzieningen voor gezondheid en welzijn
  • Betaald verlof
  • Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling
  • Aanvullende medewerkersprogramma's die welzijn en groei ondersteunen
  • Bonusregeling met winstdeling
  • Medische verzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Basislevensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor de korte termijn
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor de lange termijn
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Minimaal 10 vakantiedagen voor nieuwe medewerkers
  • Ziektedagen volgens de vereisten van de staat
  • Acht door het bedrijf betaalde feestdagen per jaar
  • Twee persoonlijke feestdagen per jaar

Gerelateerde vacatures

Jerry

Medewerker klantenservice op afstand – verzekeringen

Jerry
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$ 19 – $ 21 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Help klanten van Jerry.ai met hun auto- en woonverzekeringen door vragen van polishouders te beantwoorden, serviceverzoeken af te handelen en hen wegwijs te maken in de producten. Werk op afstand, los vragen op en deel feedback waarmee de klantervaring kan worden verbeterd.

Openen
Carenet Health

Klantenservicemedewerker in de gezondheidszorg (remote) – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgTelecommunicatieZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 15 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Ondersteun leden van Carenet Health op afstand door vragen over gezondheidszorg te beantwoorden en hen te begeleiden bij zorgbeoordelingen. Je onderzoekt ook vragen en zorgen, controleert of iemand in aanmerking komt voor diensten en legt gesprekken uitgebreid vast.

Openen